3
31.10.18 при личном посещении и оформлении необходимых документов был открыт счёт 408…6329 по адресу Москва, ул. Большая Лубянка, д. 16, стр. 1, с пакетом базовый (без абонентской платы) для подключения к онлайн банку. 28.11.2018 был переведен на пакет услуг Мультикарта, без уведомления, без моего личного участия!!!
Очень странно ТК в колл-центре сказали,что перевести могут только при личном посещении офиса банка, предоставить номер заявления не смогли! В итоге с меня списали 248.98 р.(сумма не большая, но списали в минус!!! теперь на втором счету, у меня −248.98, как можно списывать в минус???) Так же отказались принимать заявление и претензию для разбиратьльства, ссылаясь на не работоспособность системы(в колл-центре). Теперь мне необходимо ехать в банк и писать заявление на отключение тарифа Мультикарта, только не понятно как без моего участия банк смог это подключить, а что бы отключить я должен тратить свое личное время и доказывать свою правоту. Почему нельзя зарегистировать обращение гражданина и отреагировать в соответствии с Законодательством, как делают другие банки.
Очень бы хотелось получить разъяснения по данному делу и не обычную «отписку» — что вы подключили данную услугу 28.11.2018, а подробно: в какое время, какое отделение, копию заявления с моей подписью! ТК на руках я имею только одно заявление от 31.10.18 с открытием счета и подключением услуги базовый и более в банк не обращался!
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение CR-6309639 находится на контроле у профильных специалистов со сроком рассмотрения до 15 рабочих дней. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете уведомлены. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Обращения были созданы 2 раза, но закрытие счета постоянно продлевают. ВТБ не отдает деньги и не закрывает счет. Ка... Читать полностью
Добрый день! сегодня в личном кабинете увидела, что на мои счета наложен арест. Информации ни на госуслугах ни на с... Читать полностью
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства с сохранением ипотеки. Изначально планировалось сразу реализация имущес... Читать полностью
Заблокированы счёт, карты. все возможности перевода. Н вижу суммы на накопительной счёте в личном кабинете. Сегодня... Читать полностью
Здравствуйте, меня очень интересует, почему все сотрудники говорят, что в графе "финансовые требования" ничего не у... Читать полностью
В этом и проблема что сотрудники в офисе, не дают конкретных сроков решения вопроса! Сотрудники или не компетентны... Читать полностью
Здравствуйте, втб без моего ведома закрыл мне зарплатную карту 25 ноября 2024 года, карта эта ВТБ армия России , хо... Читать полностью
Здравствуйте! Мой счёт и дебетовую карту,привязанную к нему, заблокировал БАНК ( ограничений на счету не было ,арес... Читать полностью
Открыл ПДС 20.06.2024г. Пополнен баланс 30.10.2024г на 2000,00 рублей (чек отображается в истории). До сих пор нет... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12147032/?comment_id=7469192&source=&utm_source=prdemail&utm_... Читать полностью
Что за беспредел творится в вашем банке? Сотрудник Илья (6035400)обещал перезвонить 17.02.2025 г. в 10-00 - не выхо... Читать полностью
Мошенники получили доступ, направили заявки на получение кредита. Как отозвать заявки? Читать полностью
Уважаемая Спиридонова Маргарита! Мой интернет- банк заблокирован 13 февраля 2025 г. В отделении Севастопольское м... Читать полностью
Можно ли входить в личный кабинет не по телефону, а по паролю и биометрии? Читать полностью
При оформлении договора займа №0218315158 от 30.08.2016г. мной, Седельниковым Владимиром Викторовичембыло дано согл... Читать полностью
То есть вы не смогли связаться с продавцом, а я волшебник и смогу это сделать? Может, мне ещё и в другой город поех... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/709785/ Читать полностью