3
Здравствуйте. С прошлого года пользовался пакетом услуг «Комфорт» и картой Alfa Travel в рамках этого пакета. Недавно увидел информацию о новой карте Яндекс Плюс, подумал, что такая карта мне тоже не помешает и оформил заявку. Карту доставил курьер, я её активировал, начал пользоваться, все хорошо. Вчера заметил, что у меня неожиданно списали абонентку за альфа-чек (в ПУ «Комфорт» уведомления бесплатны), заглянул в Альфа-Клик и увидел, что пакет услуг у меня, оказывается, сменился на некий «Технический», несмотря на то, что я об этом не просил, при заказе новой карты меня никто и нигде не предупреждал, что её заказ приведет к замене пакета услуг, и более того, я даже уведомления об этой смене не получил. Дальше со слов сотрудников из чата Альфа-Мобайл еще интереснее: обратно пакет я сменить не могу, а карта Alfa Travel переходит на новые условия: теперь я должен буду платить за неё ежемесячную плату за обслуживание (несмотря на то, что я при выпуске оплачивал сразу годовое обслуживание), и 3% начисления миль (которые были основной причиной, по которой я эту карту оформлял) мне тоже теперь не видать, т. к. карта теперь внезапно обслуживается уже по новым условиям.
Что делать в этой ситуации? Насколько я понимаю, мне придется отказываться от карты Alfa Travel (т.к. на новых условиях она меня не слишком интересует), но ее обслуживание (не самое, причем, дешевое) по логике вещей уже оплачено вплоть до августа, и непонятно, что с уже накопленными милями в этом случае будет.
Уважаемый Клиент,
карта Яндекс.Плюс обслуживается только в рамках новой универсальной линейки карт, без пакета услуг, информация о том, что при заказе карты Вы переходите на обслуживание новой универсальной линейки карт указана на официальном сайте банка по ссылке https://alfabank.ru/lp/yandexcard/ в разделе «Часто задаваемые вопросы«->«Могу ли я оформить дебетовую карту Яндекс.Плюс, если у меня уже есть дебетовые карты Альфа-Банка?».
При этом все карты переходят на универсальную линейку, по ним устанавливается новая схема комиссий. По всем ко-брендам также после перехода устанавливаются новое начисление миль/ cashback/ бонусов. Оплаченная годовая комиссия не возвращается. В рамках новой универсальной линейки начисление миль действительно производится иначе, чем в пакете услуг «Комфорт!», ознакомиться с условиями подробнее также можно на сайте Банка.
Вернуть пакет услуг не представляется возможным, так как пакет услуг «Комфорт!» является архивным и более не обслуживается в Банке.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Какой смысл мне дальше выполнять оборот по карте, если это не влияет на ставку? Как вы понимаете, удовольствия от о... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Добрый день, я написала заявление на расторжение договора пдс в отделении банка ВТБ, там мне сказали, что сканы был... Читать полностью
29.11.24 через banki.ru заключил договор Ипотечное страхование с СК ГАЙДЕ. Банк данный страховой полис не согласова... Читать полностью
почему не приходит кешбек в кошелек личного кабинета? Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью