1
Здравствуйте!
Ситуация № 1. У Вас неправильно работает система уведомлений. В технической поддержке отказались зафиксировать обращение, в котором я подробно объяснил
*Были еще и другие проблемы, которые тех.поддержка отказывалась фиксировать. Хотел на habr.com пост написать, но наткнулся на этот сайт и возможность связаться с уполномоченным лицом.
Ситуация № 2. У меня ИП в вашем банке. Мне одобрили кредитную карту и прислали в мой город. Справку 2НДФЛ я сам себе выдать не могу. Обратился в тех.поддержку. Мне выслали почтой образец справки по форме банка. Я его заполнил и пошел в банк за картой. Но когда пришел, мне отказали в приеме заявления по форме банка, потому что главный бухгалтер в моей фирме — моя мама. При этом меня никто не уведомил о подобных ограничениях или регламенте банка.
Но раз существует регламент, который запрещает (как в моем случае) получить кредитную карту, то почему каждый раз когда я разговариваю с сотрудником — мне назойливо предлагает эту самую карту? Получается, что «подразнили» и не дали. На мой взгляд это очень некрасиво и неуважительно к клиенту. Потратили мое время и в телефонном режиме и на поездку в отделение.
На мой взгляд — нужно либо пересмотреть регламент, либо, в дальнейшем, не вводить своих клиентов в заблуждения, навязывая им услуги, которыми они заведомо не смогут воспользоваться.
Вообще
Уважаемый Клиент,
позвольте прокомментировать Ваше обращение в наше отделение для получения кредитной карты. Банк не отказывал Вам в оформление карты, однако для её получения Вам необходимо было предоставить документ, подтверждающий доход (справку по форме Банка). Согласно регламенту, справка не может быть подписана только клиентом или его супругом/супругой, допускается наличие подписи супруга/супруги, если в справке имеется вторая подпись другого ответственного лица организации.
При проверки предоставленной Вами справки у сотрудника возникли сомнения в степени родства по отношению к Вам подписанта справки. Вам было предложено переписать справку с проставлением подписи другого ответственного лица организации либо подождать пока справка будет проверена ответственным подразделением, однако Вы дали категорический отказ.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью
Как заполнить анкету на кредит,при отсутстия отчества? Читать полностью
мне не известен номер договора, я даже не знаю как пользоваться системой плайт Читать полностью