3
Здравствуйте!
Ситуация № 1. У Вас неправильно работает система уведомлений. В технической поддержке отказались зафиксировать обращение, в котором я подробно объяснил
*Были еще и другие проблемы, которые тех.поддержка отказывалась фиксировать. Хотел на habr.com пост написать, но наткнулся на этот сайт и возможность связаться с уполномоченным лицом.
Ситуация № 2. У меня ИП в вашем банке. Мне одобрили кредитную карту и прислали в мой город. Справку 2НДФЛ я сам себе выдать не могу. Обратился в тех.поддержку. Мне выслали почтой образец справки по форме банка. Я его заполнил и пошел в банк за картой. Но когда пришел, мне отказали в приеме заявления по форме банка, потому что главный бухгалтер в моей фирме — моя мама. При этом меня никто не уведомил о подобных ограничениях или регламенте банка.
Но раз существует регламент, который запрещает (как в моем случае) получить кредитную карту, то почему каждый раз когда я разговариваю с сотрудником — мне назойливо предлагает эту самую карту? Получается, что «подразнили» и не дали. На мой взгляд это очень некрасиво и неуважительно к клиенту. Потратили мое время и в телефонном режиме и на поездку в отделение.
На мой взгляд — нужно либо пересмотреть регламент, либо, в дальнейшем, не вводить своих клиентов в заблуждения, навязывая им услуги, которыми они заведомо не смогут воспользоваться.
Вообще
Уважаемый Клиент,
позвольте прокомментировать Ваше обращение в наше отделение для получения кредитной карты. Банк не отказывал Вам в оформление карты, однако для её получения Вам необходимо было предоставить документ, подтверждающий доход (справку по форме Банка). Согласно регламенту, справка не может быть подписана только клиентом или его супругом/супругой, допускается наличие подписи супруга/супруги, если в справке имеется вторая подпись другого ответственного лица организации.
При проверки предоставленной Вами справки у сотрудника возникли сомнения в степени родства по отношению к Вам подписанта справки. Вам было предложено переписать справку с проставлением подписи другого ответственного лица организации либо подождать пока справка будет проверена ответственным подразделением, однако Вы дали категорический отказ.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью