3
Здравствуйте
Сегодня брали кредит в офисе на сумму 400 тысяч
В процессе разговора сотрудница банка сказала что со страхованием заемщика сумма кредита будет 430 тысяч. Более сказано не было
Когда пришли домой — обнаружили что у нас далеко не полный комплект документов (был только кредитный договор и график платежей)
Из кредитного договора узнали, что у нас оказывается подключена услуга смс информирования 1800 рублей, сервис пакет удобный 4000 и сертификаты «финансовый помощник» на сумму 23000!!!
Договора на данные услуги у нас и не оказалось.
Как в таком случае отказаться от данных услуг о коих мы не были проинформированы?
Добрый день.
Не скроем, при оформлении договора мы предлагаем клиентам большой выбор полезных опций и услуг. При этом каждая программа подключается только с письменного согласия самого клиента. Стоимость подключаемого сервиса всегда обозначается в документации, которую подписывает клиент.
Услуга смс-информирование позволяет получать напоминание о плановом платеже (отправляется за 5 календарных дней до даты списания), уведомление о поступлении денежных средств на счет, об образовании просроченной задолженности, а также о завершении кредита.
Сервис-пакет «Удобный» предоставляет клиентам уникальную возможность пропуска платежа вследствие неблагоприятных жизненных обстоятельств, перенос даты списания на более удобное число и уменьшение размера ежемесячной выплаты по кредиту.
Сертификат «Финансовый помощник» предоставляется партнером банка — компанией «Национальная юридическая служба». В рамках предоставления этого сервиса клиент может получить дистанционную помощь по вопросам налогов, налогообложения и получения налоговых вычетов, а также по юридическим вопросам. Отказаться от сертификата «Финансовый помощник» возможно при подаче соответствующего заявления в офис банка в течение 14 дней.
Осуществить отказ от первых двух услуг также возможно (в отделение/по телефону Службы поддержки клиентов), вместе с тем, комиссия возврату не подлежит согласно Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт.
Что касается программы страхования, если заключали договор страхования жизни/от потери работы, вам должны были предоставить договор страхования. Вопрос его расторжения решается со страховой компанией, которая указана в документации. Отмечу, что вы могли подключить не классический полис страхования, а сервис-пакет «Финансовая защита», который предоставляется непосредственно банком. Для отказа от данной программы необходимо обратиться в отделение банка в течение 10 дней от даты заключения сделки.
Если вы направите личным сообщением свои данные (ФИО, дату рождения или номер договора), проверю корректность действий сотрудника банка при оформлении кредита.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Как расторгнуть договор с банком яндекс, если в чате они не помогают и не понятно, что вообще хотят. Просто игнорир... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре я ставлял отзыв для Альфа Банка. Мне бы хотелось, что бы вы проверили его как можно быстрее... Читать полностью
Добрый день, написал отзыв по оформлению страховки ОСАГО оформленный сегодня Совкомбанком и оператором Елены, и не... Читать полностью
Регулярно списываются деньги с карты в истории платежей написано ananvoprosybot помогите вернуть деньги и отключить... Читать полностью
Вы так и не закончили проверку? Снова звонят. Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть вклад в вашем банке. Можно ли открыть вклад онлайн? Читать полностью
где прочитать отзывы о банках? Читать полностью
Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью
Я ответила вам сразу же письмом Читать полностью