❓ Здравствуйте! Сегодня открыл вклад в вашем банке и был неприятно удивлен: на заявлении на открытие...

Question

Здравствуйте! Сегодня открыл вклад в вашем банке и был неприятно удивлен: на заявлении на открытие вклада сотрудники отделения отказались поставить печать учреждения. (Во-первых, все же, почему ЗАЯВЛЕНИЕ, а не ДОГОВОР???? Хотя уже все смирились с этой повсеместной практикой, но тайный смысл этого всего непонятен!!!) Что это за документ который никак не заверен, и какую юридическую силу он имеет??? На эти вопросы мне так никто и не ответил!!! Операционисты отправляли меня почитать договор комплексного обслуживания, который, кстати, для меня распечатали только по настойчивому требованию, ссылались на Сбербанк, который якобы тоже отказался от печатей, (как будто это что-то доказывает) показывали мне заключенные кредитные договора других людей, что мол даже в них печати не ставим! Но предоставить нормативный документ (внутрибанковский или внешний) так никто и не смог. В конце моего посещения банка операционист так и сказала от безысходности, не найдя что ответить: «Ну, нам так сказали работать». А вторая, подняв палец вверх, многозначительно успокоила меня: «Это же Газпром…, а никакой-нибудь Шараш-контор»)))))) М-да… это еще большой вопрос!!!!!!!
Выйдя из отделения я позвонил в ваш федеральный колл-центр по номеру 88001000701 и поверг его сотрудника в ступор, задав ей вопрос про печать!!! Оказалось, что данный сотрудник настолько некомпетентен во всем, что сразу в этом и призналась, но посоветовала обратиться в отделение повторно, потому что печать, наверно, все же по ее мнению должна быть на финансовом документе, но в тоже время комментировать действия сотрудников отделений она не может!!!)))))) Очень удобная позиция!!!!! (Мол сам себе создал проблему обратившись к нам, — сам ее и решай!!!!))))) И это хорошо, что все разговоры у вас записываются, так сказать полезно послушать в целях контроля качества оказания финансовых услуг!!!
После посещения вашего банка я по делам обращался в другие банки и целенаправленно интересовался заверяют ли они печатью финансовые документы, — и оказалось, что ДА, все 4 банка это делают!!!!
Хотелось бы получить развернутые ответы на все обозначенные вопросы!!!!! Спасибо!

Здравствуйте, Алексей!

От лица банка приношу извинения за данную ситуацию.
Что касается вопроса оформления документов при открытии вклада, с 15 октября 2018 года в банке действует новая форма договорных отношений. Этой формой является договор комплексного обслуживания, который заключается в порядке, предусмотренном статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
При открытии вклада оформляется заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания и заявление на получение услуги. При принятии заявлений сотрудник проставляет на них свою подпись и выдает клиенту на руки их экземпляры.
В данном случае подписанные документы являются подтверждением факта заключения договора. Проставление печати банка на этих заявлениях не требуется. Денежные средства, размещенные на счетах, открытых в рамках договора комплексного обслуживания, застрахованы в порядке, размерах и на условиях, которые установлены Федеральным законом от 23.12.2003 № 177-ФЗ.

Для проведения проверки на корректность консультации в офисе и Call-центре банка, напишите, пожалуйста, ваши контактные данные в личные сообщения. Мои сотрудники оперативно с вами свяжутся.

С уважением,

Ларина Ирина · Accepted Answer

Здравствуйте, Алексей!От лица банка приношу извинения за данную ситуацию.Что касается вопроса оформления документов при открытии вклада, с 15 октября 2018 года в банке действует новая форма договорных отношений. Этой формой является договор комплексного обслуживания, который заключается в порядке, предусмотренном статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.При открытии вклада оформляется заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания и заявление на получение услуги. При принятии заявлений сотрудник проставляет на них свою подпись и выдает клиенту на руки их экземпляры.В данном случае подписанные документы являются подтверждением факта заключения договора. Проставление печати банка на этих заявлениях не требуется. Денежные средства, размещенные на счетах, открытых в рамках договора комплексного обслуживания, застрахованы в порядке, размерах и на условиях, которые установлены Федеральным законом от 23.12.2003 &#8470;&nbsp;177-ФЗ.Для проведения проверки на корректность консультации в офисе и Call-центре банка, напишите, пожалуйста, ваши контактные данные в личные сообщения. Мои сотрудники оперативно с вами свяжутся.С уважением,

Здравствуйте! Сегодня открыл вклад в вашем банке и был неприятно удивлен: на заявлении на открытие...

Установка приложения Банки.ру