❓ В 2017 году открыла пенсионную карту МИР, соблазнившись на более выгодные (по сравнению с...

Question

В 2017 году открыла пенсионную карту МИР, соблазнившись на более выгодные (по сравнению с конкурирующими банками) условия. Были обещаны 7% ежемесячно на остаток средств по счету, бесплатное СМС- информирование о поступлении средств на счет. За это время 7% превратились в 6% (без какого либо информирования клиента о снижении ставки). Но за все время я ни разу не получила ни одной СМС о пополнении счета. На сегодняшний день на сайте эта опция по-прежнему числится в преимуществах карты, но получается, что это пустая декларация. Через личный кабинет подключила СМС-сервис, но он оказался платным. Судите сами: при подключении сервиса с моего счета в тот же день были списаны 59 руб (комиссия за СМС-сообщение). В последний день месяца на карту было зачислено 30,77 руб., но эта сумма явно не соотносится с остатком на счете (вообще не понятно, как она исчисляется, сумма каждый месяц отличается). И согласитесь, что с учетом того, что в нашей стране пенсии мизерные, очень обидно за любой сервис платить больше, чем зачисляется. Тем более, что обещано бесплатно. Ну так выполняйте то, что обещано и официально продекларировано! В противном случае в юридически-правовом поле это можно квалифицировать как «введение в заблуждение» или «предоставление недостоверно/неполной информации». А пока мне только и остается, что отключить платный сервис и каждый раз включать РС, влезать в интернет-банк для отслеживания, вводить логин, пароль, код и т. д.. А это занимает время, растет трафик, и вообще неудобно.

Уважаемый Клиент!

21.09.2017 Вами открыта карта в рамках Тарифного плана «Пенсионный», было подключено бесплатное SMS-оповещение. По результатам проведенной проверки со стороны Банка SMS-сообщения отправляются и доставляются.

В системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Банк»/ «Мобильный Банк» Вами самостоятельно 12.05.2019 был подключен платный SMS-сервис. 13.05.2019 списалась комиссия в размере 59 рублей. 09.06.2016 Вы в ДБО самостоятельно отключили платный сервис.

По факту доставки сообщений, Банком были получены статусы «доставлено» по сообщениям на указанный Вами номер телефона. Этот статус формирует непосредственно Ваш телефонный аппарат. В доставке сообщений Вы можете убедиться, запросив выписку у своего оператора — эти сообщения должны присутствовать.

Просим Вас проверить факт доставки сообщений, запросив выписку у своего оператора.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Крайнюкова Анастасия · Accepted Answer

Уважаемый Клиент!21.09.2017 Вами открыта карта в рамках Тарифного плана &laquo;Пенсионный&raquo;, было подключено бесплатное SMS-оповещение. По результатам проведенной проверки со стороны Банка SMS-сообщения отправляются и доставляются.В системе дистанционного банковского обслуживания &laquo;Интернет-Банк&raquo;/ &laquo;Мобильный Банк&raquo; Вами самостоятельно 12.05.2019 был подключен платный SMS-сервис. 13.05.2019 списалась комиссия в размере 59 рублей. 09.06.2016 Вы в ДБО самостоятельно отключили платный сервис.По факту доставки сообщений, Банком были получены статусы &laquo;доставлено&raquo; по сообщениям на указанный Вами номер телефона. Этот статус формирует непосредственно Ваш телефонный аппарат. В доставке сообщений Вы можете убедиться, запросив выписку у своего оператора &mdash; эти сообщения должны присутствовать.Просим Вас проверить факт доставки сообщений, запросив выписку у своего оператора.С уважением, АО &laquo;Россельхозбанк&raquo;

В 2017 году открыла пенсионную карту МИР, соблазнившись на более выгодные (по сравнению с...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру