14
Я являюсь ИП малого бизнеса. Заключила договор аренды эквайринга с Тинькофф. Проработав некоторое время, поняла, что Ваше обслуживание для меня дорого, и решила расторгнуть договор. За две недели до конца месяца я предупредила Ольгу, своего персонального менеджера, что намереваюсь сдать эквайринг и закрыть счёт. Ольга убедила меня, что, если по счету не проходят операции, то абонентская плата списываться не будет. По её же совету в последний месяц оплачивала покупки в магазинах картой Бизнес, чтобы получить кэшбек.
30 мая в 15:40 я совершила последнюю покупку (есть смс-подтверждение об оплате).Что бы на 1 июня у меня не было никаких операций по счету, 31 мая эквайринг не использовался, (т.к. все деньги по нему поступали на следующий день). В этот же день я сняла все свои деньги с карты (кэшбека кстати так и не дождалась), овердрайв (10.000 руб), который мне предлагал банк, не трогала.
С 1 июня у меня не было операций по счету. Однако 3 июня мне звонит Ольга и говорит, что коим-то образом я использовала овердрайв и провела оплату в магазине 1 и 2 июня. При моем возмущении, что действий с картой не совершалось, Ольга сказала-«значит деньги пришли не сразу и легли на следующий месяц». Что вообще происходит?? Я не однократно спрашивала Ольгу, как мне закрыть счёт, чтобы не было никаких проблем. Почему она не предупредила меня, что деньги приходят не сразу, чтоб я не пользовалась карточкой неделю? Я считаю, что мне не повезло с персональным менеджером и поступила она непорядочно. Как итог-2 дня звоню в банк и пытаюсь решить этот вопрос. Хочется верить, что руководство примет правильное решение и меня отпустят восвояси. Ну не совершала я никаких операций в июне!Банк должен фиксировать точное время и место проведенной транзакции
Ещё
Добрый день.
Сожалею, сотрудница поспешила с выводами, поэтому сообщила Вам недостоверную информацию. Обязательно проведу с ней беседу.
Коллеги уже рассмотрели Ваше обращение и вернули средства. Банк принял заявку на закрытие счета и закроет его 13.06.2019. Примите, пожалуйста, извинения за возможные неудобства.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Ранее была ипотека в Росбанке, с октября 2024 перешла Т-банку. В Росбанке у меня была возможность внесения досрочно... Читать полностью
На дебетовую карту т-банк налажено взыскание,карта в минусе, по карте невозможно совершать операции и элементарно с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня есть автокредит в вашем банке, покупатель хочет купить авто через банк, потому что часть креди... Читать полностью
А вообще в таких случаях деньги возвращаются клиенту или уже можно распрощаться с ними? Или придется идти в суд и в... Читать полностью
Она обращалась,на день по пять раз,но они только оттягивают и всё,никакой причины нет,кредитов у неё нет и не было... Читать полностью
Прошу Вас расторгнуть сл мной договор банковского обслуживания, и- выслать на мою почту справку установленного об... Читать полностью
Моей дочери заблокировали карту и счёт в т банке,по причине перевода якобы мошенникам,но она хотела перевести их се... Читать полностью
Здравствуйте. Я Трофимова Нина Владимировна. можно ли изменить дату приезда представителя банка для вручения дебето... Читать полностью
В апреле выпала категория 5% кэшбэк на ЖД билеты. Как раз собрался на юг , купил билеты туда-обратно, кэшбэк почти... Читать полностью
Можно ускорить процесс разблокировки карты! Всю информацию уже представила и сотрудникам отдела безопасности по тел... Читать полностью
У меня есть 2 кредитных продукта в Альфа-банке. По одному из них была просрочка и была договоренность оплатить задо... Читать полностью
Помогите решить вопрос, чего только уже и не перепробовал, даже заполнял электронное обязательство, пришло СМС с по... Читать полностью
номер полиса 007SB5701533455 Читать полностью
25.04Роман , обещал вернуться с новостями, но опять тишина....Обращение 39420255Прошу дать внятный ответ....Это без... Читать полностью
Прошу предоставить полные условия банка УБРиР по накопительному счету "Свободное управление онлайн" Читать полностью
Услуга без спроса- это хамство. Мне теперь вами заниматься? Читать полностью
короче понятно. Пока на вашу "пирожковую" отзывы отрицательные не напишишь везде где можно - реакции от вас НОЛЬ! Ш... Читать полностью
Меня взломали, без всяких препятствий в виде защит! Вчера 27.04.25 была совершенна покупка на сумму 32248 без учета... Читать полностью
не могу заполнить заявку в виду отсутствия рабочего телефона Читать полностью
По ответу от Банка России произошла следующая ситуация:Банк России получил от банка «ТБанк» информацию о подозрител... Читать полностью