14
Я являюсь ИП малого бизнеса. Заключила договор аренды эквайринга с Тинькофф. Проработав некоторое время, поняла, что Ваше обслуживание для меня дорого, и решила расторгнуть договор. За две недели до конца месяца я предупредила Ольгу, своего персонального менеджера, что намереваюсь сдать эквайринг и закрыть счёт. Ольга убедила меня, что, если по счету не проходят операции, то абонентская плата списываться не будет. По её же совету в последний месяц оплачивала покупки в магазинах картой Бизнес, чтобы получить кэшбек.
30 мая в 15:40 я совершила последнюю покупку (есть смс-подтверждение об оплате).Что бы на 1 июня у меня не было никаких операций по счету, 31 мая эквайринг не использовался, (т.к. все деньги по нему поступали на следующий день). В этот же день я сняла все свои деньги с карты (кэшбека кстати так и не дождалась), овердрайв (10.000 руб), который мне предлагал банк, не трогала.
С 1 июня у меня не было операций по счету. Однако 3 июня мне звонит Ольга и говорит, что коим-то образом я использовала овердрайв и провела оплату в магазине 1 и 2 июня. При моем возмущении, что действий с картой не совершалось, Ольга сказала-«значит деньги пришли не сразу и легли на следующий месяц». Что вообще происходит?? Я не однократно спрашивала Ольгу, как мне закрыть счёт, чтобы не было никаких проблем. Почему она не предупредила меня, что деньги приходят не сразу, чтоб я не пользовалась карточкой неделю? Я считаю, что мне не повезло с персональным менеджером и поступила она непорядочно. Как итог-2 дня звоню в банк и пытаюсь решить этот вопрос. Хочется верить, что руководство примет правильное решение и меня отпустят восвояси. Ну не совершала я никаких операций в июне!Банк должен фиксировать точное время и место проведенной транзакции
Ещё
Добрый день.
Сожалею, сотрудница поспешила с выводами, поэтому сообщила Вам недостоверную информацию. Обязательно проведу с ней беседу.
Коллеги уже рассмотрели Ваше обращение и вернули средства. Банк принял заявку на закрытие счета и закроет его 13.06.2019. Примите, пожалуйста, извинения за возможные неудобства.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Специалисты из Т-Банка решили, что перевод денег с моего счета в Т-Банке на мой же счет в другом банке - это подозр... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама поневоле стала клиентом тбанка после объединения с росбанкомЕй 88 лет ,она плохо слышит и вид... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Могу ли я пойти в отделение Росбанка? Вы теперь считаетесь как один банк Читать полностью
Мне понадобились деньги на счёте банка псб в размере 350.000. В Т-банке у меня был вклад, который я досрочно закрыл... Читать полностью
Добрый день! У меня существует задолженность по кредитной карте в связи с арестом счётов, банковским сотрудникам я... Читать полностью
здравствуйте я Сулиманов Микаил Сайд-Эминович подавал письменное заявление в офисе банка с просьбой о снятия укбо д... Читать полностью
Я понимаю, что банк в праве запрашивать документы. Вопрос в том что иХ запрашивают четвертый раз каждый день и как... Читать полностью
помогите Читать полностью
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, что за ужас у вас творится? Хотел купить телефон, перевел на счет вашего банка... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день! На данный момент у меня зарегистрированно два аккаунта:1. Первый акаунт - это тот, с которого я сейчас... Читать полностью
В своем личном кабинете. Был вопрос, были ответы на него. Сейчас вопрос есть в кабинете, а ответов нет.Ошибкак 404.... Читать полностью
Добрый день. На мою почту написали с предложением о сотрудничестве с почты a.rodnova@tbank.ruЭто мошенники или нет?... Читать полностью