4
Мария, здравствуйте! Мне в очередной раз нужна Ваша помощь, сотрудники банка предоставляют совершенно разную информацию.
Ранее я задавал Вам вопрос в рамках «Горячей лини» на портале Банки.ру.
Вы меня повторно уверили, что мне карта будет перевыпущена автоматически на карту карту Maestro Социальную. Условия останутся теми же.
Основываясь на этой информации я через сбербанк онлайн задал вопрос, можно ли ускорить автоматический перевыпуск карты и доставить мне карту в отделение в эту пятницу (обращение № 1906171010068200).
В ответ на это обращение мне перезвонила девушка 17.06.19 в 14:09 (МСК). Мне было сказано, что по закону мне должны перевыпустить карту на платежную систему Мир, так как она в системе числится социальной. Как я понял, я все же должен зачислить на нее пенсию, если этого не будет, то мне легче закрыть карту и открыть моментальную (не гарантирую, что я совершенно точно говорили это).
Мне было сказано, что я могу после закрытия социальной карты открыть моментальную не ожидая 45 дней (этот срок нужен для закрытия карточного счета). Что странно, по условиям, которые были ранее, моментальные карты выдавались только в том случае, если у клиента нет карт в банке (а чтобы это было так, мне нужно ждать 45 дней для закрытия счета).
Далее сотрудница банка сообщила, что банк постепенно отходит от моментальных карт и далее, если я выпущу моментальную карту, после истечения её срока мне карту перевыпустят на именную — платную. Можете прослушать запись звонка.
Уточните, пожалуйста, соответствует ли эта информация действительности? Если да, то мне нет смысла открывать сейчас даже бесплатную карту, я крайне редко пользуюсь услугами сбера, мне легче тогда истекающую карту закрыть и не открывать больше никакую.
У меня есть определенные трудности с посещением отделений, поэтому я не могу их посещать часто и заранее планирую это. Именно по этой причине я просил сделать перевыпуск, чтобы забрать карту до кона этой недели.
Такая неразбериха полностью отбивает хоть какое-то желание иметь дело со сбербанком, сколько лет прошло, а в плане сервиса ничего не меняется, любая нестандартная ситуация вызывает сложности.
Надеюсь на полное разбирательство.
Заранее спасибо!
Добрый день!
Ваша карта не была перевыпущена по технической причине.
20.06.2019 карта перевыпущена (без комиссии) на новую с доставкой по адресу г. Челябинск, пр-т Комсомольский, д. 61.
Срок доставки карты — до трёх рабочих дней.
Приношу извинения за причинённые неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Я сегодня захожу в приложение сбербанк, хочу отправить деньги маме и вижу что на моей карте стоит ограничение.Там н... Читать полностью
Оформили ипотеку в апреле 2024 года на 30 лет с платежом 28715р., все свои обязательства по погашению выполняли. В... Читать полностью
У меня стоит ограничение на карте .Чем это связано. Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Пожалуйста проверьте. Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью