4
Я, С Сергей Иванович, счет в ВТБ
• N счета 4081******6004011120
• N карты «4295 **** 4265 7889»
• Тел +7 (903) ***-47-81.
Не могу войти в свой Личный кабинет на сайте «https://online.vtb.ru»
• Я ввожу Логин — принимается сайтом
• Я ввожу Пароль — принимается сайтом
• Сайт требует ввести «Код подтверждения», отправленный Банком — «SMS/Push-код отправлен на номер телефона +7 (903) ***-47-81.»
Ко мне не приходит СМС с указанным «Кодом подтверждения»
• Указанная ошибка банка происходит уже более 5 раз — прилагается
• Также я не получаю смс-оповещения о списании со счета моей карты в «ВТБ»
Оператор «Горячей линии ВТБ» сообщил, что:
1. Не работает сотовая связь — это проблема оператора
• Я регулярно получаю смс-сообщения «ВТБ» — копия прилагается
• Получение смс от ВТБ подтверждает правильность моего номера телефона в системе «ВТБ»
• Получение смс от ВТБ подтверждает надлежащую работу сотового оператора
2. Мною подключено «Push-уведомления» в 2018 году с телефона на «Андроиде»
• Я с Марта 2016 года пользуюсь телефоном Microsoft Lumia 935 c системой «Windows-10»
Банк «ВТБ» лишил меня права пользования
• принадлежащими мне денежными средствами
• предусмотренными услугами
Прошу Банк «ВТБ»:
• Выполнить предусмотренные обязанности с его стороны
• Отключить ВСЕ «Push-уведомления», а также «Мобильный банк» при его наличии.
• Сообщить о реальном решении проблемы в обозримое время — в течение трех дней
Вопрос не решается Банком «ВТБ» в течение 3 месяцев!
Сведения о моих обращениях в Банк «ВТБ»
13 февраля 2019 г. я не смог войти в Личный кабинет на сайте «https://online.vtb.ru»
Решение вопроса потребовало от «ВТБ» около месяца
29 мая 2019 г. я не смог войти в Личный кабинет на сайте «https://online.vtb.ru»
• Оператор горячее линии сообщил, что у меня подключены «Push-уведомления» в 2018 году с телефона на «Андроиде»
• Я с Марта 2016 года пользуюсь телефоном Microsoft Lumia 935 c системой «Windows-10»
29 мая 2019 г. в 9:34 часов
Уважаемый клиент! Ваша заявка ONL-161734 зарегистрирована. С уважением, ВТБ (ПАО).
29 мая 2019 г. в 9:55 часов
Уважаемый Сергей Иванович, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-6329081 и будет рассмотрено в срок до 20.06.2019
30 мая 2019 г. в 14:45 часов
Уважаемый Сергей Иванович! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество с Банком ВТБ (ПАО), а также принести извинения за доставленные неудобства. Предоставленных Вами данных недостаточно для детального рассмотрения обращения. Для рассмотрения обращения по существу необходимо подать повторное обращение и указать дату и время попытки входа в личный кабинет ВТБ-Онлайн (МСК), а также последние 4 цифры номера карты, по которой совершалась операция, дату и время совершения операций, сумму операции. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)
03 июня 2019 г. я обратился в ВТБ по вопросу «О нарушениях в работе Личного кабинета на сайте https://online.vtb.ru
• По факту обращения я получил письмо ВТБ — «Уважаемый клиент! Для решения Вашей заявки 161734 потребовалось дополнительное время. О результате проводимых работ мы сообщим Вам дополнительно. Приносим извинения за вынужденную задержку. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).»
Добрый день!
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Номер телефона в Т2 и он же приаязан к карте втб . Подписка MIXX есть . Но переход по ней, что бы открыть вклад в б... Читать полностью
Дорогой ВТБ, чтобы ваши звонки доходили до абонентов, а не блокировались МТС, нужно сделать корпоративный номер, а... Читать полностью
Тогда другой вопрос, Я продал(шорт) 30 лотов по цене 13,23 руб, на следующий день я продал еще 30 лотов по цене 13,... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
В моем личном кабинете сбербанка было 3 исполнительных производств на мое имя. По двум ИП данные о ходе дела информ... Читать полностью
Все условия выполнены . По ссылке оформлен кредит. Платится кредит во время и в срок. Моему другу вознаграждение... Читать полностью
При невыполнении банком обязательств по возврату на личный счет денежных средств после закрытия ИП как подать жалоб... Читать полностью
Во-первых, у меня нотариальная доверенность от клиента.Во-вторых, прошу уточнить, порядок подачи жалобы в банк ВТБ... Читать полностью
Только в СПб и области? Заказать из другого города и забрать в СПб невозможно? Читать полностью
Добрый день, 27.01.2025 подал через окно приема корреспонденции исполнительный лист ФС № 02545191. По состоянию на... Читать полностью
Почему есть активные кредиты , если они закрыт Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту хотел спросить как разблокироват Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью