❓ 1. Мне одобрили потребительский кредит, но при обращении к сотруднику предоставить мне договор для...

Question

1. Мне одобрили потребительский кредит, но при обращении к сотруднику предоставить мне договор для ознакомления — я получила отказ, ввиду того что договора не существует. Было предоставлено Приложение 5 к Приказу (Индивидуальные условия (ИУ) на 2-х страницах) и сообщено, что других документов при оформления кредита не выдается. Хотя в Индивидуальных условиях написано «…я выражаю согласие на заключение Договора с ПАО «Почта Банк»…» а я не знаю что в этом договоре написано, так как подписывается он электронной подписью а не в ручную и я не вижу что сотрудник банка за меня подписывает моей подписью по смс.
2. Потом в ИУ написано кредитный лимит — сумма (включая допуслуги, о которых я услышала устно, ни где о их цене, кол-ве и содержании не написано — я не понимаю какая сумма мне попадает на руки (должна ли быть запись о полученных средствах на руки без учета допуслуг, страховок и комиссий — как мне это выделить, верить просто словам сотрудника этого не достаточно. В сумму кредитного лимита возможно включать что угодно — а сумма на руки будет сюрпризом в размере 1000 рублей? Как и где обозначается «сумма на руки» без услуг и комиссией, как получить расшифровку что включает кредитный лимит?
3. Почему указано в ИУ что срок договора неопределенный? сотрудник уверяет что это стандартная фраза не меняется. Почему нельзя указать что действует до полного выполнения сторонами условий кредитного договора или как то еще?
4. При этом пугают галочки с моим согласием (которые тоже не убираются, со слов сотрудника) — во время действия договора, (заключенного на неопределенный срок!) Мое согласие на получение от банка платных услуг по договору (который не предоставляется) и их оплату. Нет сведений на что я даю согласие: Каких услуг? В каком количестве? Какой стоимостью? На какой срок? Могу предположить что это распространяется на неопределенный срок договора, который я в глаза не видела. Можно убрать это согласие?
В итоге я не уверена в основных условиях кредитного договора, прозрачности этих условий нет, договора нет, фразы в ИУ могут иметь двоякое значение. Как я могу получить данные условия в печатном виде и с понятной мне расшифровкой?
И что действительно Банк не подписывает со своей стороны (ни договора, ни условий, и тд) ни письменно, ни электронно? т. е. согласие банка и что именно и за сколько он мне предоставляет отсутствует, есть только обязательства заемщика, которые я даже идентифицировать не могу.
5. При том что условия кредита предложены хорошие, я не вижу прозрачности и определённости в основных условиях кредита.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте. Кредитный договор состоит из общих и индивидуальных Условий предоставления кредита. Кроме того, неотъемлемой частью договора также являются и Тарифы. Все интересующие вопросы можно задать оформляющему договор сотруднику, либо позвонив в Банк (8 800 550 07 70). Заключение договора на неопределенный срок не противоречит требованиям законодательства, равно, как и заключение договора в простой письменной форме. Кроме того, договор заключается в виде оферты, Банк делает предложение, Клиент своей подписью выражает согласие с данным предложением. Сумма стоимости дополнительных услуг, в случае их оформления, указывается в Индивидуальных условиях в графе &laquo;Кредит &#8470;&nbsp;1&raquo;, сумма, зачисляемая на счет Клиента &mdash; &laquo;Кредит &#8470;&nbsp;2&raquo;. Опять-таки, вид и стоимость дополнительных услуг определяются результатом рассмотрения заявки. Необходимо помнить, что оформление любых дополнительных услуг не является обязательным условием при заключении Кредитного договора.&nbsp;

1. Мне одобрили потребительский кредит, но при обращении к сотруднику предоставить мне договор для...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру