6
Я в офигенном шоке. В приложении Альфы есть операция пополнения карты с карты другого банка (для эмитента проходит как операция покупки) для отсутствия различных комиссий за межбанковский перевод.
Карта Альфа-Трэвел.
Сегодня рассчитал по курсу, который в приложении (63.92, курс продажи — 62.92 — что бы не обвиняли в перепутывании) сумму в рублях, необходимую для круглой суммы в долларах на счете и со спокойной душой нажимаю кнопку перевода. Обновляю счета и… на 1,5$ меньше на счету. Беру калькулятор, считаю… Ба.. курс на рубль больше — 64.92. Пишу в чат — оператор чешет про то, что конвертация идет по курсу банка эмитента. Я говорю — ничего, что я у банка эмитента не в долларах, а в рублях запросил деньги. Операция покупки идет, а не межбанковского перевода. Оператор через 30 мин. отвечает — операция по актуальному курсу на момент подтверждения. Еще через 30 мин, на вопрос — какой курс на момент был — получаю — 63.92. Говорю ему — проверь, по какому курсу мне провели. Мы, говорит, не уполномочены считать.
Пошел в отделение. Беру талончик С050 (для представителя банка), попадаю к девушке Александре. Она делает распечатку, считает — не сходится по 63.92. О,говорит, Около суммы поступлений курс ЦБ написан, у нас по нему конвертация идет. Считает по нему (63,5) — опять не сходится… Звонит по телефону, говорит минут 10 с кем-то, заканчивает и вещает — У вас тут расхождение в 1 руб по курсу (а я просто так зашел, время спросить), вам нужно оставить претензию, но мы тут не принимаем, звоните на горячую линию или в чат пишите. Пишу в чат — оставляю претензию — ответ — У вас остались еще вопросы?
Посмотрел предпоследнюю операцию пополнения карты на сумму в пять раз большую, чем сегодня — в тот день курс продажи в интервале от 65.59 до 65.94, конвертировали по курсу 66.97 — больше на 1,03 коп. (150 нажатий на Предыдущий, потому что график на сайте или выбор даты нафик никому не нужен).
Нормальная такая «призрачная комиссия» в 1000 рублей с 1000$ при всех выполненных условиях бесплатного обслуживания и отсутствия информирования о комиссии. Даже после совершения операции ни один из каналов общения с банком нормально ничего не объяснил.
Во всех выписках валюта операции — рубли, следовательно в Альфу приходили рубли.
Требую официальный ответ с печатью банка, который хочу получить в отделении Митино — на каком основании курс завышается относительно указанного во всех источниках, причем в разное время на разную сумму. Требую перерасчитать все операции пополнения на курс, который был актуальным и указанным в приложении, а не отличающимся на вариативную сумму по вашему усмотрению.
Уважаемый Клиент,
ответ на аналогичный отзыв будет Вам предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью