4
Дорогой МТС-Банк! Я, конечно, осведомлен, что вы открещиваетесь от кошелька МТС-деньги и отправляете решать проблемы к оператору МТС. Но публичная оферта МТС-банка — оператора МТС-кошелька и суппорт МТС говорят об обратном.
В-общем — я пополнял два МТС-кошелька по 5000 рублей каждый, в салоне МТС, банковской картой, чтобы пополнить вклад в МТС-банке. Совершено случайно ошибся в одной цифре в номере. В итоге деньги пропали. Вытащить их невозможно! Поддержка МТС пишет, что деньги к ним не пришли. На горячей линии МТС-кошелька один менеджер отправил меня в МТС-банк, другой сказал, что в таких случаях деньги пропадают, совсем. Их как бы нет. Сотрудники МТС-банка отправляют меня к оператору МТС, а сотрудники оператора МТС отправили меня в МТС-банк. В общем хожу по кругу, словно вокруг яйца, а денег нет.
Вот такая вот история. У меня сейчас на руках два фискальных чека, копии претензий, дурацкие смс-ки, о том, что моих денег в МТС нет (хотя я проверил, что ошибочные номера числятся за МТС) и записи разговоров с вашими операторами. Я честно их предупреждал, что записываю все разговоры.
Скажите, как вернуть мне мои 10 000 рублей? Можно на счет в МТС-банке, я как раз туда их переводил. Спасибо.
Здравствуйте, Drei Kameraden!
Чтобы проверить Ваш платеж мне потребуется от Вас копия чека. Адрес электронной почты, на который необходимо предоставить чек, направила Вам в личное сообщение. Буду ждать от Вас информацию.
Update:
Спасибо. Платежные документы получены. По уточненной информации, внесенные Вами средства были успешно зачислены на электронные кошельки, по указанным в чеках реквизитам. Обращаю внимание, что кошелек МТС Деньги обслуживается ПАО МТС. Я передала Вашу ситуацию в сотовую компанию.
Пожалуйста, ожидайте. По окончанию проверки сотрудники ПАО МТС с Вами свяжутся.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью
Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью
оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью