❓ 15 июля 2019 года между мной и банком Ренессанс был заключен договор о потребительском кредитовании...

Question

15 июля 2019 года между мной и банком Ренессанс был заключен договор о потребительском кредитовании на общую сумму 400000 рублей.Кредитный специалист заверила,что без страховки мне не одобрят кредит и подключила страховку в размере 16000 тысяч рублей,тем самым целенаправленно вводя в заблуждение и навязывая дополнительную услугу не объясняя,что страхование при заключение договора является дополнительной,и добровольной услугой,от которого выдача кредита не зависит. Подключила услугу SMS-оповещение в размере 1800 рублей.На следующий день 16 июля 2019 года я отказалась от кредита и вернула всю сумму 400000 тысяч рублей вместе со страховкой 16000 тысяч рублей.Так как я не буду пользоваться кредитом я отказалась от услуги SMS-оповещения и потребовала вернуть деньги,на что мне ответили выплата единоразова и деньги они не возвращают,хотя в договоре нет пункта,что при отказе банк денег не возвращает. Это нарушение условий договора. Согласно статье 16 закона УК РФ от 07.02.1992№ 2300—1«О защите прав потребителей»,которая гласит,запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ,услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ,услуг).Убытки причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ,услуг),возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Исходя из всего вышеизложенного, требую признать покупку мной этих услуг недействительной,и вернуть мне уплаченные деньги в полном объеме. P. S. Страховку с трудом и со скандалом мне вернули, а за SMS-оповещения еще не вернули.Три обращения я отправляла в ваш банк через сайт и на горячую линию и каждый раз мне говорят «деньги вернем,оформляем документы на возврат,ждите 3—5 дней» прошло уже три недели.Следующее обращение будет в Общероссийский центр Банка России по обработке обращений и потом в суд с моральным ущербом (оплата юриста).Прошу разобраться в ситуации и вернуть оставшиеся деньги,как того велит закон.

Добрый день.

Когда банк рассматривает возможность одобрения поступившей заявки и выдачи кредита, мы исходим из потребности потенциального заемщика в этом. Оформление кредита — это ответственный шаг, и до того как пойти на него, потенциальному заемщику необходимо ознакомиться со всеми его деталями. Поэтому мы не ограничиваем клиентов во времени ознакомления с кредитной документацией.

Подключение дополнительных услуг не является обязательным требованием для получения кредита. Сотрудники, действительно, презентуют опции, которые могут помочь в период действия сделки, вместе с тем, клиент в письменной форме подтверждает свой выбор.

К сожалению, вы не указали свои персональные данные при регистрации отзыва. Готов проверить статус рассмотрения заявления на отказ от смс-информирования. Пожалуйста, направьте номер вашего договора личным сообщением.

С уважением,

Ренессанс Кредит

Юртаев Николай · Accepted Answer

Добрый день.Когда банк рассматривает возможность одобрения поступившей заявки и выдачи кредита, мы исходим из потребности потенциального заемщика в этом. Оформление кредита &mdash; это ответственный шаг, и до того как пойти на него, потенциальному заемщику необходимо ознакомиться со всеми его деталями. Поэтому мы не ограничиваем клиентов во времени ознакомления с кредитной документацией.Подключение дополнительных услуг не является обязательным требованием для получения кредита.&nbsp;Сотрудники, действительно, презентуют опции, которые могут помочь в период действия сделки, вместе с тем, клиент в письменной форме подтверждает свой выбор.К сожалению, вы не указали свои персональные данные при регистрации отзыва. Готов проверить&nbsp;статус рассмотрения заявления на отказ от смс-информирования. Пожалуйста, направьте номер вашего договора личным сообщением.С уважением,Ренессанс Кредит

15 июля 2019 года между мной и банком Ренессанс был заключен договор о потребительском кредитовании...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру