❓ Здравствуйте. В отделении банка в г.Новороссийске навязали дополнительные...

Question

Здравствуйте. В отделении банка в г.&nbsp;Новороссийске навязали дополнительные услуги:СМС-оповещение,&laquo;Финансовая защита и &laquo;Финансовый помощник&raquo;. Любая услуга предоставляется на основании письменного заявления клиента.Заявление на предоставление вышеуказанных услуг я не писал,пользоваться ими не планировал,своего согласия не давал.Менеджер Полина сказала,что без них кредит не оформляют,заявление на кредит оформила за меня,для ознакомления не предоставила.ТАК ЧТО МНЕ НЕИЗВЕСТНО,ЧТО ТАМ ЗА МЕНЯ ОФОРМЛЯЛИ. ИМЕЮ ПРАВО НА СОМНЕНИЕ. Таким образом,введя меня в заблуждение и воспользовавшись моим доверием,мне автоматом были навязаны вышеуказанные услуги-факт пользования мной данными услугами Банком доказан не был,я их не активировал и предоставлены мне они не были. Любая услуга предоставляется на основании письменного заявления клиента.И не нужно ине сейчас объяснять ВЕЛИКУЮ ПОЛЬЗУ этих услуг,ОНИ МНЕ НЕ НУЖНЫ БЫЛИ!!!Менеджер про услуги ничего не пояснила-как подключить,как пользоваться,как отказаться от них и самое главное,что они добровольные.Согласно указанию Банка России на страховщика возложена обязанность информировать страхователя о том.что у него есть право отказаться от договора страхования.о порядке и способе возврата страховой премии.Отсюда следует,что если был пропущен 10-ти дневный срок&laquo;периода охлаждения&raquo;,но при этом не была предоставлена эта информация-застрахованное лицо может отказаться от страховки и по истечении &laquo;периода охлаждения&raquo;.Как упоминалось выше-информации ни в письменной форме,ни устно мне предоставлено не было. Обратился в Банк с заявлением на отказ от услуг и возврат денег на основании п.&nbsp;8.1.18 общих условий договора,ЦИТИРУЮ="Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета&laquo;Финансовая защита&raquo;,предоставив соответствующее заявление.Отказ от использования Сервис-Пакета &laquo;Финансовая защита&laquo;не влечет за собой прекращение действия кредитного договора и обязательств Клиента по погашению Кредита в полном объеме&raquo;.ЗАМЕЧУ, 10 дней для возврата здесь не предусмотрены.Также=Так как именно Банк,в лице менеджера по кредиту,берет деньги от заемщика на страхование либо направляет кредитные средства на оплату полиса страхования,то он выступает стороной договора,причем обладающей признаками страхового агента и заемщик имеет право подать заявление на отказ от страхования как в Банке(как к посреднику в оформлении страхования),так и в Страховую компанию по его выбору. Сроки отказа от этих услуг в кредитном договоре не указаны.ПОЭТОМУ БАНК ОБЯЗАН ВЕРНУТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ КЛИЕНТУ ПО ПЕРВОМУ ЕГО ТРЕБОВАНИЮ и я не обязан обращаться с отказом в страховую компанию,имею право выбора. Виды страхования добровольны,что гарантируется законом о &laquo;О потребительском кредите(займе) за &#8470;&nbsp;353 ФЗ с соответствующими изменениями и дополнениями и Главой 48 ГК РФ с соответствующими изменениями и дополнениями.Также мне не было предоставлено право выбора страховой компании.Сроки отказа от навязанных услуг в кредитном договоре,который остался у меня на руках, не указаны,нигде не прописаны!!! Банк СМС-оповещение отключил,но деньги не вернул.Также требую вернуть мне деньги за Сервис-Пакет&laquo;Финансовая защита&raquo; и &laquo;Финансовый помощник&raquo; в десятидневный срок с момента подачи заявления,написанного мной в отделении Банка,(принятого и оформленного еще 14.08.2019) на законных основаниях.Руководство банка никак не реагирует,пояснений не дает,только шлет ответы с отказами. Номер договора указал в информации для компании.

Юртаев Николай · Accepted Answer

Добрый день.Информация по сложившейся ситуации была&nbsp;предоставлена&nbsp;в рамках вашего отзыва на сайте банки.ру в разделе &laquo;Народный рейтинг&raquo;. Более подробные сведения по вашему договору отражены в письменном ответе, который был вам направлен по почте РФ и электронный адрес.С уважением,Ренессанс Кредит&nbsp;

Здравствуйте. В отделении банка в г.Новороссийске навязали дополнительные...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру