11
Здравствуйте, прошу отключить смс-информирование по кредиту от МТС-Банка. Брала телефон в салоне МТС, сотрудник сказал, что никаких скрытых платежей в договоре нет! Но оказалось, что это наглая ЛОЖЬ. Я пенсионерка забыла дома очки, подписала договор, полностью доверившись сотруднику банка, он меня заверил, что никаких дополнительных платных услуг в договоре НЕТ, чем ввел меня в заблуждение!!! У меня дата первого платежа 13 мая 2019 г. оплатила 1045 рублей по договору NМТСРСТ691041/004/19. 13 мая 2019 г. с карты Сбербанка, с помощью автоплатежа списалась данная сумма. Платеж почему то поступил в ваш банк с просрочкой в 1 день??? Мне была начислена пеня 1.06 копеек. Которую я погасила в следующем месяце в сумме на 10 рублей болше ежемесячного платежа. МНЕ БАНК ВЫСТАИЛ СЧЕТ 800 РУБЛЕЙ ЗА СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ!!!!!!!!! На данный момент БАНК уже выставил счет 2409 рублей за СМС!!! Как так? Ваш сотрудник нагло меня обманул!!! Ежемесячно происходит автоплатеж с моей карты Сбербанка 9 числа! Прошу вернуть сумму за смс-информирование за весь срок кредитования в счёт погашения кредита и отключить данную услугу. В других банках такой проблемы не возникало, спокойно всё отключали в приложении или в офисе. Во многих банках брала кредиты, всегда исправно все погашала, но такое вижу впервые! У меня идеальная кредитная история во всех банках, Ренесанс, Хоум кредит, Сетелем банк, Русский стандарт нигде не сталкивалась с такой нервотрепкой! Звонят сотрудники и треплют нервы! Ужас!!!!!! Прошу срочно принять меры! Прошу вернуть сумму за смс-информирование за весь срок кредитования в счёт погашения кредита и отключить данную услугу. С уважаением «довольный» клиент вашего банка!
Здравствуйте, delfin007!
Информация об услуге «Кредитное информирование» и размер комиссии за её оказание отражены в документах, которые Вы подписали при заключении договора. Подключение услуги является одним из условий получения кредита в салоне МТС, поэтому дополнительное согласование не производится. Ежемесячные платежи по кредиту должны поступать на счет до даты, указанной в графике платежей. Хочу отметить, что сроки зачисления зависят от способа оплаты. Например, срок межбанковского перевода может составлять от двух до четырех рабочих дней. В мае 2019 года денежные средства поступили несвоевременно и в меньшем размере. Поэтому по кредиту возникла просроченная задолженность и начислена комиссия за Кредитное информирование и пени. Чтобы избежать начисление комиссии, Вам достаточно было своевременно производить оплату. Вижу, что остальные ежемесячные платежи Вы вносили своевременно. Принимая во внимание, что Вы допустили просрочку не умышленно, банк пойдет Вам навстречу. Услуга «Кредитное информирование» сегодня была отключена. Сумма удержанной комиссии и пени будут возвращены на счет Вашего кредита. Дополнительно мы скорректируем Вашу кредитную историю. Была рада помочь Вам в решении вопроса.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
12.03.1990 Мухаметшин Ильшат Инсафович.Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было... Читать полностью
Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("до... Читать полностью
Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Почему ключевые моменты, про 35%, не прописываются в договоре? Вы и в ответе не указали пункта 9.13.2 чего??? На ка... Читать полностью
Сотруднк кредитного отдела Альфа-банка (Игонина Елена Константиновна) блокирует перевод кредитных средств на эск... Читать полностью
Здравствуйте! Где я могу гстауить далобу на банк? Читать полностью
У меня нет никакой задолженности по счёту, если вы еще раз напишите мне, что у меня есть долг, я буду приведекать в... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Я специально написал про звонок в службу поддержки в декабре - ответ сотрудника сбил меня с т... Читать полностью
Здравствуйте, совсем недавно открыл карту сбербанка, но вскоре был заблокирован по пункту 3.3, скорее всего служба... Читать полностью