9
Здравствуйте, прошу отключить смс-информирование по кредиту от МТС-Банка. Брала телефон в салоне МТС, сотрудник сказал, что никаких скрытых платежей в договоре нет! Но оказалось, что это наглая ЛОЖЬ. Я пенсионерка забыла дома очки, подписала договор, полностью доверившись сотруднику банка, он меня заверил, что никаких дополнительных платных услуг в договоре НЕТ, чем ввел меня в заблуждение!!! У меня дата первого платежа 13 мая 2019 г. оплатила 1045 рублей по договору NМТСРСТ691041/004/19. 13 мая 2019 г. с карты Сбербанка, с помощью автоплатежа списалась данная сумма. Платеж почему то поступил в ваш банк с просрочкой в 1 день??? Мне была начислена пеня 1.06 копеек. Которую я погасила в следующем месяце в сумме на 10 рублей болше ежемесячного платежа. МНЕ БАНК ВЫСТАИЛ СЧЕТ 800 РУБЛЕЙ ЗА СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ!!!!!!!!! На данный момент БАНК уже выставил счет 2409 рублей за СМС!!! Как так? Ваш сотрудник нагло меня обманул!!! Ежемесячно происходит автоплатеж с моей карты Сбербанка 9 числа! Прошу вернуть сумму за смс-информирование за весь срок кредитования в счёт погашения кредита и отключить данную услугу. В других банках такой проблемы не возникало, спокойно всё отключали в приложении или в офисе. Во многих банках брала кредиты, всегда исправно все погашала, но такое вижу впервые! У меня идеальная кредитная история во всех банках, Ренесанс, Хоум кредит, Сетелем банк, Русский стандарт нигде не сталкивалась с такой нервотрепкой! Звонят сотрудники и треплют нервы! Ужас!!!!!! Прошу срочно принять меры! Прошу вернуть сумму за смс-информирование за весь срок кредитования в счёт погашения кредита и отключить данную услугу. С уважаением «довольный» клиент вашего банка!
Здравствуйте, delfin007!
Информация об услуге «Кредитное информирование» и размер комиссии за её оказание отражены в документах, которые Вы подписали при заключении договора. Подключение услуги является одним из условий получения кредита в салоне МТС, поэтому дополнительное согласование не производится. Ежемесячные платежи по кредиту должны поступать на счет до даты, указанной в графике платежей. Хочу отметить, что сроки зачисления зависят от способа оплаты. Например, срок межбанковского перевода может составлять от двух до четырех рабочих дней. В мае 2019 года денежные средства поступили несвоевременно и в меньшем размере. Поэтому по кредиту возникла просроченная задолженность и начислена комиссия за Кредитное информирование и пени. Чтобы избежать начисление комиссии, Вам достаточно было своевременно производить оплату. Вижу, что остальные ежемесячные платежи Вы вносили своевременно. Принимая во внимание, что Вы допустили просрочку не умышленно, банк пойдет Вам навстречу. Услуга «Кредитное информирование» сегодня была отключена. Сумма удержанной комиссии и пени будут возвращены на счет Вашего кредита. Дополнительно мы скорректируем Вашу кредитную историю. Была рада помочь Вам в решении вопроса.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Увидев ваш первый ответ на мое обращение., нажала на сайте кнопку мне понятно, и отзыв автома... Читать полностью
Добрый день. После развода бывший муж обналичил кредитную карту. На данный момент есть задолженность по кредитной к... Читать полностью
Добрый вечер! У меня был кредит на карту Прайм+.Закрыл кредит полностью, без просрочек. Сказали вернут проценты-пос... Читать полностью
Просили прикрепить документы из чата банка, отправила. зачтена ли теперь мой отзыв для вознаграждения? Читать полностью
Почему у кредитной карты нет лицевого счета? Чем это может грозить? В чем разница на законодательном уровне? Есть л... Читать полностью
Все таки есть плата за обслуживание кредитной карты? На сайте втб написано что нет а на банки ру 1990 р Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка уже лет 8. Хочу сообщить о произошедшей ситуации, связанной с безопасностью моих... Читать полностью
Банк превратился в черную дыру. Ни одно мое обращение не решается. Подать претензию невозможно, так как старшие мен... Читать полностью
Как получить чек оплаты полиса страхования? Читать полностью
Почему по моему отзыву от 29.11.2024 20:58 о Совкомбанке нет комментария от банка. Его не видит банк? Обычно по каж... Читать полностью