❓ Добрый вечер.23.06.2019 года оформила кредит на покупку телефона в салоне МТС. После одобрения...

Question

Добрый вечер.23.06.2019 года оформила кредит на покупку телефона в салоне МТС. После одобрения кредита, сотрудник офиса прошёл по ссылке на моем телефоне и распечатал кредитный договор. Затем отдал мне распечатанный договор и телефон. Подпись я не ставила ни где, с условиями меня тоже ни кто не ознакомил. Уже дома в кредитном договоре обнаружила сумму кредита больше,чем стоимость телефона на 990 рублей. По телефону горячей линии, мне пояснили что это стоимость смс информирования, на мою просьбу отключить данную услугу-ответили отказом, так как сумма включена в ежемесячный платеж. Затем установив приложения МТС БАНК я обнаружила, что счета (в том числе на который оформлен кредит) арестованы по исполнительному производству. КАК ТОГДА ВЫДАЛИ КРЕДИТ??? У меня данный долг погашен в 2018 году. Посетив пристава уточнила,что в адрес МТС БАНКА в мае 2018 года отправлялось постановление о снятии ареста со счетов!!!! Я позвонила на горячую линию, сообщила данную информацию, в ответ сказали что все проверят. Через день продублировала звонок, оператор сообщила, что арест со счетов снят и можно производить платеж по кредиту. 17.07.19 внесла первый платеж по кредит и он засчитан в погашения кредита. 15.08.19 так же произвела перевод средств для погашения второго платежа. В ИТОГЕ 29.08.19 года пришло сообщение о просроченной задолженности. Оказывается средства лежат на счету,а Счёт снова арестован по тем же исполнительным листами!!! Вопрос-ГДЕ БЫЛО СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ, ЗА КОТОРОЕ Я ЗАПЛАТИЛА 990РУБЛЕЙ. ЧТО ДЕЛАТЬ С ИСПОРЧЕННОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ И НАЧИСЛЕННЫМИ ШТРАФАМИ. Средства для погашения ежемесячного платежа внесены своевременно!!! Постановление о снятии ареста направлено приставом еще в 2018 году!!!! Как можно урегулировать данную проблему. Или только обращение в суд решит этот вопрос об аннулировании данного кредитного договора!!!

Здравствуйте, Lyudmila21!

Я обязательно все проверю и вернусь к Вам с ответом.

Update:
При заключении договора подписание документов возможно в электронном виде и на бумажном носителе. Ваш договор был заключен в электронном виде и подписан аналогом собственноручной подписи. После чего сотрудник салона отдал Вам на руки бумажную копию договора. Подписав договор Вы согласились со всеми его условиями, в том числе с подключением дополнительной услуги SMS-Банк-Инфо стоимостью 909 рублей.
Я выяснила, что в мае 2018 г. в банк поступали постановления о снятии ограничения с Ваших счетов. Однако, в них отсутствовала сумма. Поэтому постановления не могли быть исполнены. Сегодня по телефону мы обсудили Ваши дальнейшие действия. После решения вопроса с судебными приставами и снятия ограничения с Ваших счетов, напишите мне, пожалуйста, через личные сообщения. Я рассмотрю возможность исправления Вашей кредитной истории и последствий по договору, а также вопрос по отключению услуги SMS-Банк-Инфо и возврату комиссии.
Буду ждать от Вас информацию.

С уважением,

Фролкина Ирина · Accepted Answer

Здравствуйте, Lyudmila21!Я обязательно все проверю и вернусь к Вам с ответом.Update:При заключении договора подписание документов возможно в электронном виде и на бумажном носителе. Ваш договор был заключен в электронном виде и подписан аналогом собственноручной подписи. После чего сотрудник салона отдал Вам на руки бумажную копию договора. Подписав договор Вы согласились со всеми его условиями, в том числе с подключением дополнительной услуги SMS-Банк-Инфо стоимостью 909 рублей.Я выяснила, что в мае 2018&nbsp;г.&nbsp;в банк поступали постановления о снятии ограничения с Ваших счетов. Однако, в них отсутствовала сумма. Поэтому постановления не могли быть исполнены. Сегодня по телефону мы обсудили Ваши дальнейшие действия. После решения вопроса с судебными приставами и снятия ограничения с Ваших счетов, напишите мне, пожалуйста, через личные сообщения. Я рассмотрю возможность исправления Вашей кредитной истории и последствий по договору, а также вопрос по отключению услуги SMS-Банк-Инфо и возврату комиссии.Буду ждать от Вас информацию.С уважением,

Добрый вечер.23.06.2019 года оформила кредит на покупку телефона в салоне МТС. После одобрения...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру