9
Здравствуйте!
Наш договор ипотеки был продан в Газпромбанк. И тут началась полная неразбериха.
1. Согласно уведомления от нашего предыдущего банка о продаже нашей ипотеки в Газпромбанк договором купли-продажи Закладных, мы должны были открыть расчетный счет в банке ГПБ, для совершения платеже. Что мы сделали посетив банк два раза 19.08 и 21.08.2019 затратив на это в совокупности около 5 часов -прибывания в отделении, после открытия счета, мы попросили специалистов сообщить нам информацию о состоянии задолженности по договору ипотеки на дату очередного ежемесячного платежа 02.09.2019, нам сказали это возможно, но вам необходимо написать заявление, что мы и сделали — принято заявление специалистом 21.08.2019 Игнатьевой Т. В.. заручившись заявлением и пояснениями специалистов мы договорили о следующем визите для оплаты.
2. Третье наше посещение было 28.08.2019 с целью оплаты ежемесячного платежа, и частично-досрочного погашения. После прибывания в очереди 45 минут, нас приняли, наше заявление от 21.09.2019 — было не исполнено, поясняя это фразой: «мы делали запрос нам не ответили, мы пробовали у нас не получилось», ответ мягко говоря неожиданный для специалистов банка.
3. 28.08.2019 мы внесли ежемесячный платеж и частично-досрочное погашение на дату очередного платежа 02.09.2019, через пару дней 30.08.2019 нам звонит сотрудник банка Игнатьева Т. В. и говорит: что вам необходимо внести еще один очередной платеж на дату 02.09.2019 в наш предыдущий банк УРАЛСИБ, чтобы у вас не было просрочки. На наш вопрос на основании чего мы должны еще вносить деньги, и на основании чего у нас будет просрочка нам дан не был, если не считать ответ " Одному Богу известно будет у вас просрочка или нет!…».
Просим вас ответить на наши вопросы, а так же разобраться со сложившейся ситуацией:
1. Когда нам предоставят справку о состоянии задолженности
2. На каком основании мы должны платить в наш старый банк, если на основании Договора купли-продажи Закладных наш договор начиная с 30.07.2019 обслуживается ГАЗПРОМБАНКом, и будет ли у нас просрочка — если наши обязательства исполнены, чему есть подтверждение платежное поручение, а так же заявление на частично-досрочное погашение
3. Как нам получить измененный график, после совершенного частично-досрочного погашения
Здравствуйте, ЕгороваЛН!
Спасибо, что сообщили мне о вашей проблеме.
Мой сотрудник и ваш личный менеджер Светлана уже проводит проверку по обращению. После получения информации она дополнительно с вами свяжется и проинформирует о полученных результатах.
Также вы договорились, что после исполнения вашего заявления на досрочное частичное погашение, Светлана направит график платежей на ваш адрес электронной почты.
С уважением,
Добрый день! Сориентируйте когда будет готова карта, в первый раз карту не выдал курьер(была опечатка в коде подраз... Читать полностью
Сориентируйте, пожалуйста, по срокам реализации в мобильном приложении ТЕЛЕКАРД...
Добрый день!Сориентируйте, пожалуйста, по срокам реализации в мобильном приложении ТЕЛЕКАРД возможности досрочного... Читать полностью
Здравствуйте!Ситуация такая:Приставы арестовали счет,на который перечислялась детская пенсия по потере кормильца,бо... Читать полностью
Подскажите пожалуйста при потере работы ,на какие условия могут пойти банк?в...
Добрый день!Подскажите пожалуйста при потере работы,на какие условия могут пойти банк?в страховом полисе прописано... Читать полностью
Здравствуйте, пока мы не присоединились к гневным отзывам о «Газпромбанке»,но на грани… Оформили... Читать полностью
Здравствуйте. 18 сетября2019 оставляла в банке заявку на потребительский кредит. Договор подписали, график платежей... Читать полностью
31.09.2019г. воспользовался банкоматом Газпромбанка. При внесении денег на карту...
Добрый день.31.09.2019 г. воспользовался банкоматом Газпромбанка. При внесении денег на карту (стороннего банк... Читать полностью
Добрый день. У меня ипотечный кредит в вашем банке. Сегодня обратился — для подачи заявления на погашение 450... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я взять ипотеку по гос.программе на вторичное жильё и оплатить первонач... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня пыталась оплатить в банкомате Газпромбанка г. Барнаула 4 платежа картой стороннего банка... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Мне ответили, что по итогам инкассации найдено 3 100 рублей. Эта НЕверная сумма изначально была указана на чеке - о... Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая ситуация произошла я сейчас временно нахожусь в Кыргызстане и мне должны были поступить д... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской по... Читать полностью
Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью
я подал заявку на открытие вклада в МТС банк и ВТБ. какой мой следующий шаг? Читать полностью
Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью