3
Здравствуйте, Ирина.
К моим вопросам от 3 и 13 сентября,
Становится всё интереснее, я бы даже сказала, как Алиса в Стране чудес, чудоватее:
1. Итак, банк МТС не ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ К СТРАХОВАНИЮ ВСК, однако от его имени может, как подключать страховку, так и отключать ее (ОТМЕЧУ, всё это БЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ ОТ ВСК).
2. Только когда возникла спорная ситуация, открестились от ВСК и ВСК сегодня мне решили прислать мне страховые документы (спустя почти 3! месяца после оформления карты), но не учли одного! Мой номер МТС указан как контактный для моего родственника (в силу возраста ему сложно разбираться в интернете) там и данные указаны другие, документы пришли в кабинет постороннего человека. Документы с ВСК я никакие не подписывала.
Таким образом, если МТС не имеет отношения к страховке ВСК, договор у меня только с МТС, на основании чего у меня списываются деньги? Кстати, у других пользователей карты со страховкой есть ли какой нибудь документ от ВСК?
3. Посыл меня в мобильное приложение для отслеживания списания ни к чему не привел, там также нет информации о списании по страховому продукту и вообще невозможно заказать выписку. Принтскриты отсутствия отдельного счета в кабинете и отсутствующей информации о списании как на странице, так и в пдф-файле мною уже отправлены.
4. Кроме этого, считаю неправомочным требовать от меня пользования мобильным приложением, а не онлайн. Мне удобнее в онлайн. И странно, если в двух приложениях: онлайн и мобильном — отражается разная информация.
Поскольку данный представитель на контакт не идет (ни разу не позвонила, чтобы что-либо уточнить), самоустранилась (написав, что у МТС-банка нет никаких обязательств передо мной и обращаться мне надо в ВСК) еще раз предлагаю решить данный вопрос мирно и вернуть мне деньги. В противном случае буду обращаться уже, наверное, в прокуратуру с описанием всего произошедшого с требование проверить работу как МТС-банка, так и ВСК.
Анна, добрый день!
Действительно отдельный документ о заключении договора страхования не подписывается. Как писала Вам ранее, в заявлении об открытии банковского счета и предоставлении банковской карты Вы даете свое согласие на подключение программы страхования. Также заявление содержит поле, в котором Вы могли поставить отметку о своем нежелании пользоваться услугами страхования.
Услуги страхования оказывает страховая компания, за которые Вы платите страховую премию. Ваше согласие в заявление означает, что Вы даете банку поручение на списание денежных средств в адрес страховой компании САО «ВСК», по указанным в заявлении реквизитам для оплаты страховой премии.
Повторюсь для возврата страховой премии Вы можете обратиться в страховую компанию.
Для заказа выписки по счету воспользуйтесь предыдущей версией Интернет-банк.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью