0
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как поступить?
У меня произошла мошенническая операция с картой Сбербанк Viza Platinum 22 августа 2019 года. Путём мошеннических схем и проникновением через личный кабинет с карты списано 130 тыс руб. Незамедлительно я обратилась в своё отделение банка, а также в полицию. Позвонила на горячую линию Сбербанка. Где мне сказали, что видят эти деньги-они на транзитном счете и списаны в гривнах в Украину. Мне было рекомендовано написать обращение в Сбербанк и подать заявление в полицию. Мое обращение рассматривалось банком более 2-х недель, после чего мне был дан ответ, что банк не видит возможным возврат моих денежных средств. После этого я обнаружила, что вплоть до 6 сентября эти деньги находились на моем счете, видимо до выяснения обстоятельств. И после были благополучно списаны в Украину. Далее я вновь обратилась в свой банк за разъяснениями почему мои деньги находились на моем счете еще 2 недели после мошеннических действий и были все-таки списаны. До сих пор я не получила ответа, кроме как звонок из Сбербанк, что они ждут сейчас ответа от платежной системы Viza, якобы это viza держала деньги на счете, а потом их списала. Подскажите, как мне быть? Может быть есть смысл самостоятельно обратится в Viza? Хотя в Сбербанке меня заверили, что они передали мое обращение в платежную систему и я должна ещё ждать. Но вот почему-то мне кажется, что дело вновь закончится сухой отпиской, что мне мои деньги никто не вернёт. Хотя я клиент Сбербанк уже не один год и нахожусь на обслуживании Сбербанк Премьер. Не могу понять, где защита клиента…ведь было сделано все ровно так, как мне рекомендовали в Сбербанке. И если сейчас так процветает мошенничество, то почему банк не может защитить своего клиента, когда незамедлительно обращаешься за помощью непосредственно в банк и подкрепляешь это заявлением в полицию…
Принесёт ли результат обращение в viza?
Здравствуйте, Анна!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Рекомендую вам задать свой вопрос в ветке Сбербанка в разделе «Горячая линия».
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью
Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью
Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью
могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью
Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью
Добрый вечер разблокируйте пожалуйста приложение звонишь в тех поддержку говорят едете в отделение в отделении гово... Читать полностью
На сайте где эта компания предлагает отписаться от их услуг это сделать не возможно пробовал разные браузеры и спос... Читать полностью
Здравствуйте, подавала притензию на официальном сайте вашего банка с просбой разьяснить за что снято 7000 с моего с... Читать полностью
Здравствуйте, Наталья!Уже прошло почти 2 недели с момента подачи заявки на потребительский кредит, но ответа я так... Читать полностью
Брала кредит деньгам, навязали страховку, хотя изначально была согласна на высокий процент, тк планировала быстро п... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста может как-то повлиять отказ от страховки на решение о выдаче кредита? Собираюсь... Читать полностью
Добрый день, считайте что мои вопросы, это досудебное урегулирование спора, это все будет приложено в суде в качест... Читать полностью
Здравствуйте! 21.03.2013 между банком и мной был заключен кредитный договор и договор страхования жизни. Как происх... Читать полностью
Отправила повторно! И ответ пока не дан! А в пометили,что проблема решена))))А она вообще не решена!Если сбер не м... Читать полностью
Мария Александровна, добрый день! График мне до сих пор ещё не переделали, я понимаю, что это обычно занимает 5 дн... Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
какой процент со вклада начисляется налог если большая сумма Читать полностью
Мною заключен ипотечный договор № 6727966998 от 18.11.2022 года. Также заключен договор ипотечного страхования с АО... Читать полностью
решили мой вопрос по доставка отзывов вадим сотрудник т-банка сказал что можно участ в акции с 16 лет а мне через д... Читать полностью
16.10.24г обратилась в Сбербанк с документами:нотариальное свительство о праве о наследство. В Сбербанке было откры... Читать полностью
Там просто написали что вопрос закрыт из-за этого решил написать вы же помните меня ? Читать полностью
Добрый день брал автомобиль через аймани банк выплотьл прислали письмо о закрытие кредита 5 лет назад ,а не давно з... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Я никогда не писал отзывы на сайте банки.ру и у меня было нормальное мнение, что у вас честная платформа и люди дел... Читать полностью