2
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как поступить?
У меня произошла мошенническая операция с картой Сбербанк Viza Platinum 22 августа 2019 года. Путём мошеннических схем и проникновением через личный кабинет с карты списано 130 тыс руб. Незамедлительно я обратилась в своё отделение банка, а также в полицию. Позвонила на горячую линию Сбербанка. Где мне сказали, что видят эти деньги-они на транзитном счете и списаны в гривнах в Украину. Мне было рекомендовано написать обращение в Сбербанк и подать заявление в полицию. Мое обращение рассматривалось банком более 2-х недель, после чего мне был дан ответ, что банк не видит возможным возврат моих денежных средств. После этого я обнаружила, что вплоть до 6 сентября эти деньги находились на моем счете, видимо до выяснения обстоятельств. И после были благополучно списаны в Украину. Далее я вновь обратилась в свой банк за разъяснениями почему мои деньги находились на моем счете еще 2 недели после мошеннических действий и были все-таки списаны. До сих пор я не получила ответа, кроме как звонок из Сбербанк, что они ждут сейчас ответа от платежной системы Viza, якобы это viza держала деньги на счете, а потом их списала. Подскажите, как мне быть? Может быть есть смысл самостоятельно обратится в Viza? Хотя в Сбербанке меня заверили, что они передали мое обращение в платежную систему и я должна ещё ждать. Но вот почему-то мне кажется, что дело вновь закончится сухой отпиской, что мне мои деньги никто не вернёт. Хотя я клиент Сбербанк уже не один год и нахожусь на обслуживании Сбербанк Премьер. Не могу понять, где защита клиента…ведь было сделано все ровно так, как мне рекомендовали в Сбербанке. И если сейчас так процветает мошенничество, то почему банк не может защитить своего клиента, когда незамедлительно обращаешься за помощью непосредственно в банк и подкрепляешь это заявлением в полицию…
Принесёт ли результат обращение в viza?
Здравствуйте, Анна!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Рекомендую вам задать свой вопрос в ветке Сбербанка в разделе «Горячая линия».
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью
Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью
Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью
могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью
Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью
Имелась задолжность в размере 5 224рубля,погасила после неоднократных просьб коллекторской фирмы,деньги внесла 21 ч... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня подала заявку на получение кредита. Когда и как можно узнать ответ банка? Читать полностью
Взял кредит в вашем банке и хотел поинтересоваться могу ли я оплачивать кредит через яндекс деньги или WEB money? Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, могу ли я отсрочить платежи по кредиту в связи с рождением ребенка?? Читать полностью
Здравствуйте, как получить справку о закрытии кредита? Читать полностью
Здравствуйте!В 2010 г. взяла потребительский кредит в вашем банке в г. Волжск ОО «Волжский&raq... Читать полностью
Добрый день! Мне бы хотелось уточнить процентную ставку по потребительскому кредиту оформленного мною и штрафы и не... Читать полностью
??? Читать полностью
Здравствуйте.Скажите,в июле 2008 брала потребительский кредит на 3 года сумма 60 тысяч руб.Возможно ли сейчас... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста: у нас взят кредит и взнос мы платим по 8 числам, в связи с новым годом банки... Читать полностью
Здравствуйте, на Банки.ру есть статья, что неработающие пенсионеры, заплатившие налог с дохода по вкладу, могут пол... Читать полностью
Добрый день. 12.12 внесла платеж по ипотеке в Т Банке, заранее за 7 дней, по графику платеж 19.12. Сейчас выясняетс... Читать полностью
Говорят что дистанционное обслуживание запрещен, а если нет возможности приехать в Москву, не финансовой никакой пр... Читать полностью
Подкажите, пожалуйста. Почему мой отзыв до сих пор не зачтен? Читать полностью
Вот 1 моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ и вот получателя https://www.b... Читать полностью
Здравствуйте,взяли рассрочку в банке чере всегда да,нам подключили услугу уведомления,написала заявление чтобы её о... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема мой счет закрыт, но деньги не переводят, их ответ - при необходимости с вами свя... Читать полностью
22.12.2024 я отправил из кошелька Банки.ру свое вознаграждение 6000 руб. на свой счет в Сбербанк. Сообщите пожалуйс... Читать полностью
трудности уже на этапе расчета,не находит предложений от страховых компаний в итоге Читать полностью