Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! # договора 12******6 ДАТА СПИСАНИЯ 27.ЧИСЛА !!! КАК ПОСТУПАЕ БАНК????!!! С апреля...

05.10.2019 09:48
16

Здравствуйте! # договора 12******6
ДАТА СПИСАНИЯ 27.ЧИСЛА!!! КАК ПОСТУПАЕ БАНК????!!!
С апреля месяца 2019 года я с вашим банком все никак не могу найти общего языка и понимания.

В январе 2019 года мной была допущена просрочка ЕДИНСТВЕННОГО ПЛАТЕЖА, за все время договора! Время просрочки 5 дней!!!!
Исходя из договора за эти 5 дней вашим банком была насчитала неустойка в размере семидесяти с чем-то рублей…мной были внесены сто рублей для урегулирования этого вопроса в апреле 2019 года (ЧЕК ОТ 02.04.2019)
Хотя, из пункта # 12 индивидуальные условия потребительского кредита # 12******6 от 26.10.2017 г., написано:

Согласно Индивидуальным условиям при наличии просроченного Основного долга и (или) просроченных процентов за пользование Кредитом Банк взимает с Заемщика неустойку в размере 20% годовых на сумму Основного долга и сумму просроченных процентов за пользование Кредитом, неустойка начисляется со дня возникновения просроченного Основного долга и (или) просроченных процентов за пользование Кредитом и по дату полного погашения просроченных Основного долга и процентов либо до даты выставления ЗТ (в зависимости от того, какое из событий наступит раньше).

Также мной дополнительно через телефон гор.линии было оставлено заявление, на которое я получила ответ по электронной почте sv*****@mail.ru. в котором дополнительно предоставляется формула для расчета просрочки:
Цитирую из письма:

Неустойка начисляется по следующей формуле: ((сумма Основного долга + сумма просроченных процентов)*0,2*период начисления неустойки)/ число календарных дней в году.
Отлично!!!
Считаем!!!!
Есть таблица в которой черном по белому прописано!!!! сумма основного долга, а так же сумма для уплаты процентов.
Неустойка возникшая из пропущенного платежа от 27.01.2019. денежные средства на счету были размещены 02.02.2019,
Т. е. 5 календарных дней! Производим расчет по предложенной вами формуле!!!
Из графика платежей определяем сумму основного долга,она составляет 2547.75+ сумма просроченных процентов 232.25
(2547.75+232.25)*0.2/365=1.52
1рубль 52 копейки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Пропущенных дней получилось 5,следовательно 1.52* 5= 7рублей 62 копейки!!!!!!!!!!!!!!!
Вами никаких расчетов не предоставлено!!!
ВОПРОС: от куда взялись семьдесят дополнительно насчитанных за 5ти дневную просрочку, выясняю у оператора банка, они взяты из графы ОСТАТОК ОСНОВНОГО ДОЛГА
ВОПРОС:- ПОЧЕМУ?!?!?!?!
ОТВЕТА НЕТ, ТОЧНЕЕ,ОТВЕТ БАНКА:-ВОТ ТАК!!!И ВСЕ ТУТ!!!
НАРУШЕНИЕ ДОГОВОРА ОЧЕВИДНОЕ!!!
Дальше…
По просроченным дням,мной в апреле до очередного апрельского платежа(а точнее 02.04.2019)были внесены 100 рублей!!! Далее!!!! Ни по одному последующиему платежу (а точнее январского) пропуска платежей не было, а так же все платежи вносились либо за два дня до списания,либо за 1,2 недели, о чем свидетельствуют квитанции о переводах!!!!Следовательно, в апреле я вам переплатила с лихвой, это понятно, как и То,что вы выставляете требования по неустойке и оповещая о них намеренно после оплаты очередного платежа,повторюсь!!!намеренно " вгоняя» клиентов в вынужденные просрочки., О чем свидетельствуют все сохраненные СМС сообщения на мой номер от вашего банка. А так же дополнительно, специально введение меня(клиента) специально в заблуждение!!!!отправленная смс от банка От 25.04.2019 о том что платеж составляет 2753.00, а я не взирая на это, зная как вы обманываете!!! внесла по графику как положено 2780.00,
а 31.05.2019 опять о том что недоплатила (заплатила по графику: чек от 11.05.2019 на 2780.00, а должна была по вашему 2804.40?!
ХВАТИТ ИЗДЕВАТЬСЯ НАДО МНОЙ!!!!
ЗВОНИТЬ И ПУГАТЬ О ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ,ТРЕБОВАТЬ НЕПРАВИЛЬНО РАСЧИТАНУЮ НЕУСТОЙКУ
И так далее…
Все подтверждения о переводах имеются, с банком из-за 5 дней просрочки, и по расчетам договориться не получается.
Вывод! Я,из-за 7рублей, 62 копеек!!! Именно это сумма неустойки, а не та что вы рассчитываете, изматала МНЕ кучу нервов, так же общаясь с операторами вашего банка, записанные разговоры, так же имеются ВСЕ!



P.S
Последняя просьба.
Разберитесь пожалуйста с моей ситуацией,……
в досудебном порядке.

Здравствуйте!

Сожалею, что данная ситуация стала поводом для отзыва.

Неустойка за пропуск оплаты начислена корректно. Как Вам верно сообщили, неустойка рассчитывается следующим образом: ((сумма Основного долга + сумма просроченных процентов)*20% (размер неустойки)*период начисления неустойки)/ число календарных дней в году.

Под суммой основного долга при расчете неустойки понимается вся сумма основного долга, непогашенная на момент пропуска (по состоянию на 27.01.2019 сумма основного долга составляла более 26 000 руб.). Таким образом, неустойка за 1 день составила 14,60 руб.

В связи с тем, что платеж от 27.03.2019, в соответствии с Условиями, был увеличен на сумму начисленной неустойки, оплата данного платежа была произведена не в полном объеме, в связи с чем, в платеж от 27.05.2019 также была включена неустойка.

Для уточнения суммы для оплаты платежа от 27.10.2019 рекомендую Вам обратиться по нашим дистанционным каналам: чат, Call-центр.

С уважением,

Эксперты

Шаталова Евгения
Шаталова Евгения
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»
Шилов Сергей
Шилов Сергей
директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...
Русский Стандарт

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Русский Стандарт

Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...
Русский Стандарт

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Русский Стандарт

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью

Не поступают средства на долговой счет?!
Русский Стандарт

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...
Русский Стандарт

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...
Русский Стандарт

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...
Русский Стандарт

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Русский Стандарт

Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...
Русский Стандарт

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...
Русский Стандарт

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Русский Стандарт

Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...
Русский Стандарт

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Русский Стандарт

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью

Не поступают средства на долговой счет?!
Русский Стандарт

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...
Русский Стандарт

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...
Русский Стандарт

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...
Русский Стандарт

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Русский Стандарт

Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...
Русский Стандарт

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не закрывают счёт и не переводят остаток денег на мой счёт в другом банке!
Т-Банк

на счету имеются 49 тыс, хотел сделать перевод, но сказали ограничения, на снятия тоже лимит. Попросил закрыть и сч... Читать полностью

Возврат процентов по выплаченному кредиту
Совкомбанк

Здравствуйте. В ноябре 2021 года брала кредит на 3 года. Были 3 условия для пересчета процентов после погашения кре... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Т-Банк не выплачивает кешбэк!
Т-Банк

Это всё я уже читал несколько раз в переписке с сотрудником банка!Да так все кешбэки можно расценивать как "злоупот... Читать полностью

Заблокировали физ карту и РС
Сбербанк

проценты от вклада потом приходить в офис банка получать? Читать полностью

Не оформлять никаких денежных обязательств по моим персональным данным.

04.11.24 был совершен мошеннический вход в мой личный кабинет на госуслугах.Как предотвратить незаконное оформление... Читать полностью

Очередной Г@@но банк
Альфа-Банк

То ли сам банк названиевает с частных номеров то ли мошейники, до самого банка хрен дозвонишся чтобы решить проблем... Читать полностью

Не оформлять никаких денежных обязательств по моим персональным данным.
Т-Банк

0.4.11.24 был совершен мошеннический вход в мой личный кабинет на госуслугах.Прошу не оформлять никаких денежных об... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Разблокировка после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте. Банкротство закончилось от 24.10.2024 . Карты разблокировали . Но я не могу перевести и снять свои де... Читать полностью

Не оформлять никаких денежных обязательств по моим персональным данным.
Драйв Клик Банк

04.11.24 был совершен мошеннический вход в мой личный кабинет на госуслугах.Прошу не оформлять никаких денежных обя... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Блокировка всех операций по карте
Альфа-Банк

Добрый день. У меня Заюлокировали все операции по моей карте. 31.10.и 01.11 получилось так, что в связи с моей рабо... Читать полностью