❓ Добрый день. Не стал пока что писать публичный отзыв, так как от начала сотрудничества с МТС банком...

Question

Добрый день. Не стал пока что писать публичный отзыв, так как от начала сотрудничества с МТС банком весьма противоречивые эмоции возникли, поэтому решил сначала прояснить ситуацию в формате вопроса. Вчера был оформлен кредит рефинансирования. Отличная процентная ставка, полностью удовлетворяющие меня условия (в том числе отсутствие страхования!). Оформление в отделении банка (в Новосибирске, на ул.&nbsp;Фабричная) заняло какие-то безумные почти два часа времени&hellip; В это время постоянно всплывали какие то нюансы, необходимость сделать копии документов, поставить подписи, потом ошибки в документах и их переделывание, предлагались дополнительные многократно страховки и допуслуги от КОТОРЫХ Я ОТКАЗАЛСЯ и т.&nbsp;п.&nbsp;В итоге притупив мою бдительность мне были всё таки навязаны 2 страхования (никак не связанные с жизнью и здоровьем &mdash; авто и банковских карт) + 1 услуга дистанционной юридической помощи. При этом я фактически был заложником ситуации, потому как ни смс с доступом в онлайн банк, ни кодов активации, ни даже самой карты мне не выдавали на руки, пока все документы не будут подписаны. При этом смс о том что кредит оформлен я получил. Иначе бы я просто встал и ушёл. При этом сотрудница банка Наталья заявляла, что она ничего поделать не может и это всё &laquo;в москве&raquo; добавлено и является обязательным, хотя на горячей линии мне подтвердили что мой кредит не включает никаких страховок и оформленные страховки и услуги являются добровольными. Ещё раз: Страховки банковских карт, автомобиля и услуга дистанционной юридической помощи оформлены отдельно от кредита. Более того при проверке документов были указаны реквизиты Альфастрахования, ВСК и правокард, а в итоге на руках у меня оказались платёжные документы в которых значится МТС-Банк как получатель платежа (подозреваю что их подменили в кассе). В связи этим прошу вас сообщить о возможности урегулирования сложившейся ситуации в досудебном порядке. Спасибо.

Фролкина Ирина · Accepted Answer

Здравствуйте!Для проверки ситуации, которую Вы описали, мне потребуется некоторое время. Я обязательно вернусь с комментариями несколько позднее.UPDATE:Процесс выдачи кредита в банке настроен в следующей последовательности: подписание документов, выдача кредита, направление sms с доступами в Интернет Банк/Мобильный Банк. Поэтому до подписания документов, sms с доступами не могло быть направлено.Предположу, что при оформлении кредита между Вами и сотрудником произошло недопонимание. Сотрудник сообщил, что общение С Вами происходило в дружественной атмосфере. Вам было предложено оформление коробочного страхования и были рассказаны преимущества каждого продукта. С пользой данных продуктов Вы согласились сказав: &laquo;Это действительно может быть полезным&raquo;, после чего собственноручно подписали заявления на перевод денежных средств. В случае, если Вы передумали пользоваться данными продуктами, рекомендую Вам обратиться непосредственно в организации, с которыми заключен договор.Отдельно хочу остановиться на том факте, что в одном из заявлений получателем средств значится МТС Банк. Это не так. Получателем в данном случае является САО &laquo;ВСК&raquo;, расчетный счет которой открыт в банке.С уважением,

Добрый день. Не стал пока что писать публичный отзыв, так как от начала сотрудничества с МТС банком...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру