30
Добрый день, уважаемое руководство банка!
Хочу обрисовать Вам ситуацию, которая складывается у многих Ваших клиентов, но никакого решения (по крайней мере по словам представителей в Калининграде) у проблемы нет.
В чем же суть? Моя супруга оформила у Вас ипотеку в 2017 году на 15 лет. Дата платежа у нас была назначена 5 число каждого месяца, что нас вполне устраивало. Но человек не может предугадать свою жизнь на 15 лет вперед. Так случилось и у нас — в связи со сменой работы, денежные поступления немного сдвинулись к середине месяца.
И теперь дата по платежу у нас 5 число, а денежные поступления у нас не раньше 9 числа. Это вызывает трудности в своевременной оплате. Портить себе кредитную историю постоянной просрочкой в 3—4 дня никто не хочет.
Мы обратились в отделение банка по улице Театральной с просьбой перенести дату платежа на неделю вперед (естественно, мы оплачиваем проценты и издержки за эту неделю), но нам отказали. Никакого решения проблемы так же не предложили.
В итоге у меня сложилось мнение, что связывать свое ипотечное будущее с Вашим банком весьма недальновидно, так как в случае непредвиденных обстоятельств на встречу Вы не идете. Это печально, но, возможно, Вы сможете предложить мне решение данного вопроса, чем измените отношение многих клиентов, столкнувшихся с такой же ситуацией.
С уважением, Александр.
Добрый день!
Позвольте пояснить, что заемщик в течение срока обслуживания кредита может обратиться в Банк с заявлением об изменении/перенесении платежного периода по кредитному договору. В соответствии с тарифами Банка рассмотрение возможности изменения платежного периода осуществляется на платной основе. Размер комиссии 15 000 рублей (по кредитам, выданным в Москве, МО, Санкт-Петербурге, ЛО). По кредитам, выданным в других регионах, комиссия 7 000 рублей. В соответствии с действующей в Банке длительностью платежных периодов (4 календарных дня) по Вашему договору возможно возможно установить период с 15 по 18 число каждого месяца. Для подачи заявления Вы можете обратиться в отдел сопровождения ипотечных кредитов Вашего региона обслуживания, расположенный по адресу: г. Калининград, Ленинский проспект, д. 28.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Добрый день, сегодня, 24 июня у меня возник вопрос в банк ВТБ, у меня был оставлен мой номер телефона, а оператор... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйт. подскажит, пожалуйст, если пришло вот такое сообщени: Кредитная карта одобрена. Получите ее в любом оф... Читать полностью
Добрый день. В декабре было заработано кешбека 3080₽. Сегодня 7 января. Зашла поглядеть .. А сумма кешбека стала 72... Читать полностью
вписались деньги 299 руб. За какую-то anonmess MOSKVA RUS. Я бы хотела что бы мне вернули деньги и узнали что это.... Читать полностью
В госуслугах поставила новый номер телефона, далее все как описано в приложении ввожу, захожу через госуслуги подтв... Читать полностью
Здравствуйте, хотим оформить семейную ипотеку на строительство дома. Возможно ли нам податься заявку если у меня ип... Читать полностью
Наступила двумя ногами в втб. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!!!!!! Потом не отмоетесь и ещё про... Читать полностью
заказал дебетовую карту втб,мне её привезли, но сотрудник банка банка сам выбрал категории кэшбэка без моего ведома... Читать полностью
Так это не сервис , а полное его отсутствие Читать полностью
Приехал представитель, данные проверил, сделал фото ( хотя я не очень рада этому) , сессию успешно завершил, ещё ра... Читать полностью
Уважаемая Анна Витальевна! Ваше обращение №84440320 рассмотрено. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В виду... Читать полностью
Я вот не понимаю, на что вам нужно больше времени. Вы получили оригинальные документы с эл подписью. Что ещё нужно?... Читать полностью
16.10.24 была открыта зарплатная карта. Зачем ее открывали и кто неизвестно. В хоум банке так же не было у меня зар... Читать полностью
Добрый день. Через приложение поступил запрос на предоставление документов по операциям и были ограничены операции... Читать полностью
Прошла ли оплата полиса осаго с 23.02.2»25 Читать полностью
Здравствуйте, подали заявку на страхование КАСКО, а звонок от консультанта не поступает, через какое время ждать зв... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в каких банках есть возможность взять небольшой потребительский кредит или кред... Читать полностью
По состоянию на 8.01.2025, нам аннулировали одобренную заявку на кредит-рассрочку под 0.01% из-за того, что сотрудн... Читать полностью