Список вопросов
Ответ дан

Я писала обращение 17.09.2019 ответ до сих пор не получила. По состоянию на 13.10.2019 смс до сих...

Иные вопросы
13.10.2019 04:19
3
Автор
Гость
Москва

Я писала обращение 17.09.2019 ответ до сих пор не получила. По состоянию на 13.10.2019 смс до сих пор не проходят, хотя я оставляла заявку в call center (разговор записан).

Далее обращение от 17.09.2019 удовлетворение которого я требую в полном объёме.
Я являюсь клиентом банка с 2017 года,оформлен продукт Ипотечного кредитования,ранее в ДельтаКредит, сейчас РосбанкДом.история в том,что платежи у меня производятся каждые 2 недели. Ранее при обращении в банк,уточняла возможно ли как-то автоматически списывать д/с со счета (т.к. приходится вносить на карту Росбанка,а далее делать перевод в РосбанкДом,что крайне неудобно).в банке мне ответили: «да,конечно,сейчас подключим,а ещё у вас есть предложение по кредиту» заявку на кредит мне подали,а вот автоплатеж не подключили. Более того,с того самого момента обращения в банк,мне не приходят смс Напоминания о платежах,в чем вина банка,т.к. я уведомления ни в коем случае не отключала. Крайне сложно отслеживать платежи (каждые 14 дней),т.к. платежи всегда в разные даты. Я всегда вношу платёж заранее,так было и в этот раз,но в этот раз,я сама деньги в Росбанк дом не перевела,а автоплатеж не сработал. Каково мое удивление,когда сегодня мое звонят и говорят: «у вас просрочка 7 дней» (7 ДНЕЙ,КАРЛ!!!) захожу в приложение,а деньги «тихо-мирно» лежат и никого не трогают … А теперь вопрос 1: по какой причине не сработал автоплатеж?! Который я приходила подключать в офис банка (кстати,в нормальных банках, такая возможность имеется в приложении, то есть никуда не выходя-все удобства! А тут «кредит мы вам оформим,а вот то,зачем вы приходили,нам не интересно». Вопрос 2: почему мне сообщили о том,что имеется просрочка,только на 7й день?! (ЕЩЁ РАЗ, ДЕНЬГИ НА ПЛАТЁЖ БЫЛИ НА СЧЕТУ!!!)Вопрос 3: почему не приходят смс с напоминанием о платеже (с июля месяца?!)??? Это явная вина банка! Ровно по этой причине произошла просроченная задолженность!Вопрос 4: требую от Банка скорректировать испорченную кредитную историю,так как я,как заёмщик,исполнила все свои обязательства. А вот к банку у меня много вопросов! Жду ответа от Наталии Левиной и от Марии Ковалевой.

Добрый день! На основании Вашего обращения мы провели детальное расследование и предоставили подробные комментарии в разделе «Народный рейтинг».

counter
Последние вопросы к эксперту
Когда будет дан ответ по данной ситуации...
Росбанк

Когда будет дан ответ по данной ситуации.https://www.banki.ru/services/response.. ./10313723/Так же напоминаю, что... Читать полностью

01.11.2019 Иные вопросы
Здравствуйте. Имеется с погашенным лимитом в Росбанке кредитная карта. По Сбербанку есть долг и...
Росбанк

Здравствуйте. Имеется с погашенным лимитом в Росбанке кредитная карта. По Сбербанку есть долг и пристава накладывал... Читать полностью

01.11.2019 Иные вопросы
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, льготный период по карте 120подНОЛЬ начинается с начала...
Росбанк

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, льготный период по карте 120подНОЛЬ начинается с начала действия договора или... Читать полностью

31.10.2019 Кредитные карты
Могу ли я продать залоговое имущество расчитавшись с банком по безналичному расчету, а именно...
Росбанк

Могу ли я продать залоговое имущество расчитавшись с банком по безналичному расчету, а именно социальным сертификат... Читать полностью

30.10.2019 Потребительские кредиты
Срочно обновите БКИ, кредитную карту закрыла давно никак не обновите БКИ, последнее обновление 6...
Росбанк

Срочно обновите БКИ, кредитную карту закрыла давно никак не обновите БКИ, последнее обновление 6 сентября, в чем де... Читать полностью

30.10.2019 Кредитные карты
Добрый день!
Мною были заключен договор на пакет банковских услуг "Трэвел карта" в 2016...
Росбанк

Добрый день!Мною были заключен договор на пакет банковских услуг «Трэвел карта» в 2016 г. и о... Читать полностью

29.10.2019 Иные вопросы
Добрый день. В пятницу вечером, 25.10.2019, при попытке снять деньги в банкомате другого банка, они...
Росбанк

Добрый день. В пятницу вечером, 25.10.2019, при попытке снять деньги в банкомате другого банка, они списались с мое... Читать полностью

28.10.2019 Иные вопросы
Добрый день! Получила зарплатную карту в Вашем отделении в городе Пятигорске 16 октября 2019 года...
Росбанк

Добрый день! Получила зарплатную карту в Вашем отделении в городе Пятигорске 16 октября 2019 года. До сих пор не мо... Читать полностью

28.10.2019 Иные вопросы
Здравствуйте!возможно ли рефинансирование для самозанятых?
Росбанк

Здравствуйте!возможно ли рефинансирование для самозанятых? Читать полностью

27.10.2019 Потребительские кредиты
Добрый день.
18.10.2019 оформила кредит на сумму 3 млн, сроком 60 мес. Сумма страхования жизни и...
Росбанк

Добрый день.18.10.2019 оформила кредит на сумму 3 млн, сроком 60 мес. Сумма страхования жизни и риска потери р... Читать полностью

27.10.2019 Потребительские кредиты
Последние вопросы по теме
Долларовый вклад по наследству
Росбанк

12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью

07.04.2022 Иные вопросы
Без ответа
Росбанк

А сроки какие-то есть?  Читать полностью

06.04.2022 Иные вопросы
Отношение банка в своей работе и клиенту
Росбанк

Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью

06.04.2022 Иные вопросы
Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи
Росбанк

Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью

06.04.2022 Иные вопросы
Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.
Росбанк

Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью

05.04.2022 Иные вопросы
Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.
Росбанк

Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью

03.04.2022 Иные вопросы
Человек пользуется картой вашего банка для мошеннических действий
Росбанк

5246 1410 5004 9712 номер карты. Я посмотрел, в 2021 году вам уже писали о том , что эта карта мошенников, так вот... Читать полностью

01.04.2022 Иные вопросы
Начисление баллов бонусов по кобрендинговой карте Росбанк ржд
Росбанк

Пользовался картой РЖД от Росбанка *8139, вынужденно заблокировал ее 12.02.2022, прошел март месяц, баллы РЖД на пр... Читать полностью

31.03.2022 Иные вопросы
Неактуальные данные в БКИ
Росбанк

Здравствуйте. Только что выгрузил очередной отчёт из БКИ ОКБ. И что Вы думаете? В БКИ вновь появилась информация о... Читать полностью

31.03.2022 Иные вопросы
Мошеннические операции по карте. Банк вернул деньги, но, изменил валюту возврата!
Росбанк

Пользовался банковской картой от РОСБАНК-РЖД для накопления РЖД бонусов с октября 2020 года. По приезду в командиро... Читать полностью

30.03.2022 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Озон селлер списал деньги за подписку премиум 17500, которую я никак не подключал. Как вернуть деньги?? Подскажите пожалуйста
Ozon Банк

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации Читать полностью

27.04.2025 Другое
подал заявку на кредит
Россельхозбанк

оператор Читать полностью

27.04.2025 Другое
Блокировка счета, помогите разобраться и снять ограничения
Сбербанк

Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы
Блокировка по 161 фз
Ozon Банк

Здравствуйте,заблокировали карту в озонбанке,на другой счёт деньги не могу вывести так как закрыты все счета Банком... Читать полностью

27.04.2025 Переводы и платежи
Режим работы 29.04.25.
ВТБ

Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью

27.04.2025 О банке
ошибка ВТБ привела к сбою
ВТБ

При заполнении упрощённого вычета система ВТБ или сотрудник ошибочно в поле сумма внесённых средств на ИИС подлежащ... Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание
Как продлить домклик плюс онлайн?
Сбербанк

Благодарю за ответ! К сожалению я не помню, какой именно способ платежа использовался при заключении договора. ссы... Читать полностью

27.04.2025 Ипотечное страхование
Бездействие и игнорирование поддержки Озон
Ozon Банк

17.04.2025г пополняли озон карту через банкомат Сбербанка. Деньги банкомат забрал (600 000 рублей),на экране появил... Читать полностью

27.04.2025 Качество обслуживания
"675239 Banki.ru".
Сбербанк

Мне мы очень хотелось чтобы меня разблокировать, я больше не буду совершать ошибок (. Хочу пользоваться Сбербанк да... Читать полностью

27.04.2025 Другое
как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном? а на сайте сбербанк.ру? ВАШ ОТВЕТ НЕ ПОМОГ
Сбербанк

как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном? ВАШ ОТВЕТ НЕ ПОМОГВы пис... Читать полностью

27.04.2025 Другое