❓ Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Ренессанс кредит. К сожалению в данный момент не могу написать...

Question

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Ренессанс кредит. К сожалению в данный момент не могу написать номер договора, т.&nbsp;к нахожусь не дома, а с собой договор не беру. Кредит взяла год назад под 19,7 процентов. Сумма на руки &minus;300000, 43000 включили страховку. Якобы без нее ни как не дадут кредит + СМС информирование. Сумму не помню. У нас в Барнауле всего одно отделение банка, что очень не удобно. Сотрудники грубые и обманным путем навязывают страхование и дополнительные услуги, с этим столкнулась лично и не раз. Т.&nbsp;к приезжала в банк ещё несколько раз, в надежде на уменьшение процентов, путем рефенансирования. Платила по кредиту год, без просрочек, всегда во время. За год, мне более 3 раз поступали звонки, с предложениями от банка, якобы кредит, на более выгодных условиях. По телефону операторы называют процент, который бы устроил меня. Прошу операторов, чтобы не включали ни каких доп.услуг и страховку, они подтверждают, что не включат не страховку, не доп.услуги. Назначают день, когда мне нужно приехать в единственный в Барнауле банк Ренессанс. Приезжаю, объясняю сотруднику банка, что мне нужно рефенансирование кредита без страховки и доп.услуг. На что сотрудник говорит, что без страховки и доп.услуг кредит не дадут. Спрашиваю какие проценты? Называют &mdash; 19.7. Уважаемые сотрудники банка &laquo;Ренессанс&raquo; ответьте пожалуйста, что это за рефенансирование с таким же процентом, какой и был. Почему, сотрудники банка, навязывают страховку и доп.услуги, утверждая, что без них кредит не дадут? Зачем звоните и предлагаете кредиты, якобы на &laquo;выгодных&raquo; условиях? Отпрашивалась с работы два раза, чтобы съездить в банк. Почему тратите наше рабочее время и нервы, если условия совсем не меняются? Ещё вопрос. В программе &#39;Ренессанс кредит&#39; Сумма основного долга стоит- 221012,27. Нажимаю на кнопку погасить досрочно, высвечивается сумма &mdash; 224589,68. В связи с чем, при досрочном погашении, сумма увеличивается на 3430 рублей? Плохое отношение банка к платеже способным клиентам. Погашу данный кредит досрочно. Больше в этот банк ни ногой.

Юртаев Николай · Accepted Answer

Добрый день.Свои комментарии построю на кредитном досье, с которым я ознакомился. Прошу также учесть срок давности оформления сделки.Рассматривая заявку на кредит, как правило, мы предлагаем несколько вариантов будущих условий. Мы не настаиваем на обязательном подключении той или иной услуги, мы рассказываем о возможностях дополнительных сервисов, т.&nbsp;к. в будущем финансовая ситуация клиента может измениться от независящих обстоятельств, а обязательства перед банком потребуется исполнять в полном размере. Каждый клиент самостоятельно принимает решение о необходимости подключения программ. Отказ клиента от услуг не может послужить причиной отказа в оформлении сделки.Вы письменно подтвердили свое желание оформить договор страхования жизни и здоровья с СК &laquo;Ренессанс Жизнь&raquo;. По вопросам, связанным с договором страхования, необходимо обращаться напрямую в страховую компанию по телефону 8 (495) 981-29-81. Отмечу, что услуга смс-информирования подключена не была.Что касается снижения финансовой нагрузки, не вижу, чтобы вы оставляли заявку на рефинансирование. С сотрудниками (в рамках телефонных переговоров) вы обсуждали перекредитование договора, поэтому размер ставки мог остаться на прежнем уровне.Подать заявку на рефинансирование кредита вы можете по телефону Службы поддержки клиентов.&nbsp;Сумма основного долга не является суммой досрочного погашения, т.&nbsp;к. не учитывает в себе сумму текущих процентов. Сумма полного погашения, которая была рассчитана вами в мобильном банке, указана корректна.С уважением,Ренессанс Кредит

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Ренессанс кредит. К сожалению в данный момент не могу написать...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру