1
Доброго времени суток Нона!
Пользуюсь кредитными картами альфа банка с 2009 г
Возник инцидент.
В период льготного периода не пришли смс оповещения о внесении ДС в срок.
В чате через моб приложение и в офисе в банке подтвердили факт не прихода смс
Вследствии чего банк в лице сотрудников вывел кредитные денежные средства из льготного периода и было произведено начисление процентов.
В моб приложении сотрудником донес информацию, но было проигнорировано мое обращение сославшись на пуш уведомления которые я не читаю, а ориентирусь на смс оповещения из года в год.
Более того попытался оформить обращение с присвоением номера для дальнейшего обращения в ЦБ было отказано.
Также было отписано, что банк имеет основание полагать, что кредит не будет возвращен это к клиенту с 2009 г
Условия по закрытию задолженности и выплате процентов выполнены в полном объеме в кратчайшие сроки.
Прошу разобраться по данным вопросам.
Вернуть начисленные проценты согласно онлайн чата банка, где было отписано, что банк вправе пересмотреть решение о внесение платежей по всем кредитам.
В завершение прошу пересмотреть настройки звонков робота в адрес клиента.
Общение с человеком лучшее, что может быть.
Нет возможности обзванивать!? СМС оповещение о приглашении в офис для прояснение ситуации.
Спасибо
С Уважением Андрей
Уважаемый Клиент,
Ваш льготный период действовал с 03.06.2019 по 11.09.2019 г. При не погашении задолженности в полном объеме в течение беспроцентного периода ежедневно начисляются проценты, начиная со дня, следующего за днем возникновения задолженности и до даты погашения данной задолженности в полном объеме (включительно), на сумму фактической задолженности по полученному Вами кредиту и за фактическое количество дней пользования кредитом. Вы погасили задолженность только 15.10.2019 г. Проценты начислены правомерно и возврату не подлежат.
Информация о сроках действия льготного периода размещается в мобильном приложение «Альфа-Мобайл» и личном кабинете «Альфа-Клик», а также доступна для ознакомления в чате Банка или телефонном центре. Банк самостоятельно определяет каналы взаимодействия с Клиентом. В случае поступления звонка от автоинформатора, необходимо прослушать сообщение полностью для прекращения повторных звонков.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, по этой карте https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_28492... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью