4
Добрый день!
18.10.2019 на сайте vtb.ru мною была оформлена предварительная заявка, на получение потребительского кредита, после ее оформления на указанною мною почту было получено сообщение о том, что:
«Поздравляем!
Банк готов выдать вам кредит
Ждем вас с документами в выбранном офисе ВТБ.»
И ниже был предоставлен список необходимых для этого документов:
Паспорт гражданина РФ
СНИЛС
Справка по форме 2-НДФЛ
Справка должна подтверждать ваш доход за последние 6 месяцев.
Придя в офис «На Крупской» г. Серпухов 26.10.19, сотрудник банка сообщил мне о том что справку 2 НДФЛ теперь необходимо предоставлять не за последние 6 месяцев, а за 12.
На мой вопрос, о том что почему тогда ранее в письме было сообщение о 6 месяцах, сообщила, что «раньше было 6 мес., а с 1 Октября требования поменялись и теперь справка необходима 12 мес.»
Так почему же тогда присылая требования к документам в письме, банк предоставляет заведомо неверную информацию? Неужели невозможно за более чем две недели обновить шаблоны в своих почтовых роботах?
Ведь если указанное нововведение вступило в силу с 1.10.19, банк в свою очередь 18.10 присылает неактуальную информацию в письме, которая в итоге и становится виновником того, что я так и не смог оформить заявку на потребительский кредит.
Можно конечно попросить новую справку в бухгалтерии, но в виду географических особенностей удаления филиалов моей компании это займет еще одну неделю, а это время которого у меня к сожалению нет.
Добрый день!
Благодарим Вас за то, что написали нам. В соответствии с действующими условиями справка 2-НДФЛ предоставляется за последние 12 месяцев. В ходе проведенной проверки ошибок в работе формы с решением Банка не зафиксировано. Поверьте, нам важно, чтобы Вам было удобно и комфортно обслуживаться в Банке, поэтому для индивидуального рассмотрения вопроса просим прислать на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru скриншот сообщения с решением Банка, поступившего на Вашу электронную почту, Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. В теме письма просим указать «Горячая линия 11083595».
По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
что [censored] с онлайн банком у вас [censored] клиенты в отпуск не ездять нааххххухуууя такой [censored] Читать полностью
Благодарю за ответ. Понимаю, что решение об открытии карты принимается банком на свое усмотрение, однако хочу подче... Читать полностью
Обясните пожалуйста почему с озона списываются деньги якобы за покупку хотя я не делал никаких покупок Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста, если судебный приказ,на основании которорго списывались деньги был отменён.О чём... Читать полностью
Почему у меня спысывают деньги play games я не чего не делал а деньги спысывают и списывают Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 29 апреля 2025г были списаны деньги с карты Сбербанк в размере 1999,00 некими YM*T Gorod Mosk... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, но у меня плачевная ситуация. Я иду по условиям вашего кредита с кар... Читать полностью
В июне 2024года оформили автокредит,все шло хорошо,пока не начались семейные проблемы. Брат попал в беду на СВО и п... Читать полностью
Сотрудник отделения банка отказала в обмене скленной купюры на новую, даже не видя её, просто сказав : Мы не меняем... Читать полностью
Ограничили доступ к переводам, платежам и тд. Написано обратилась в чат в итоге в чате уже 2 часа сама собою разгов... Читать полностью