3
В 2006 году я подавала анкету на потребительский кредит (Альфа был корпоративным банком и все оформили прямо на работе), но банк отказал мне в выдаче персонального кредита, ссылаясь на то, что не смогли дозвониться мне домой.
В ноябре 2009 года мне пришло письмо о просроченном кредите и требованием погасить его. После долгих разбирательств выяснилось, что кредит мне все-таки одобрили в 2006 году и на основании анкеты-оферты открыли счет, положили сумму кредита и 2.5 года успешно отщипывали от него ежемесячные платежи, а так как платежи, естественно, с процентами, то сумма выданного кредита на счете закончилась до окончания срока кредита (3 года).
Я написала претензию, как только вернулась из роддома с младенцем на руках, спустя месяц после получения первого письма. Надеюсь Вы представляете себе мое состояние на 9-м месяце беременности от получения подобных звонков и писем.
Претензию банк рассматривал почти 2-а месяца, при этом я вынуждена была оставлять своего новорожденного ребенка дома, чтобы ездить несколько раз в отделение и узнавать результат рассмотрения претензии.
В результате — банк мою претензию принял, при этом отказался давать какой-либо документ об этом.
Спустя же год при подаче заявления на выдачу кредита в другом банке, мне сообщают, что у меня плохая кредитная история, т. к у меня была просроченная задолженность свыше 3-х месяцев по ранее выданному кредиту. Как оказалось — это тот самый кредит, который я не получала.
Т. е. банк претензию принял, на словах операционистка передо мною извинилась, а по факту — никаких изменений по поводу некорректных данных о повешенном на меня кредите в БКИ не выслали (просто кредит погашен и все). Это как называется?
На мой вопрос в кол центр о выдаче справки об отсутствии кредита, просрочки и т. д. — был дан отказ, а также меня опять «послалали» писать претензию на исправление кредитной истории. Простите, а это разве не ВАША ОБЯЗАННОСТЬ внести изменения после рассмотрения моей претензии, которую я уже подавала, или это намеренно сделано, чтобы очернить клиента (это кстати — вопрос для рассмотрения этого факта в ФАС)? По- моему — вся эта ситуация с точки зрения закона о защите прав потребителей очень дурно пахнет.
Мой вопрос заключается в том, что — кто, где и когда мне может предоставить официальный ответ на мою претензию, прокомментировать ситуацию с моей испорченной кредитной историей, а также предоставить правильные данные в БКИ о том, что кредит мне не выдавался и тем более никакой просрочки не было, с уведомлением меня.
ID клиента — J61612, номер претензии — 081210193
Уважаемая Наталья Александровна,
по данному вопросу составлена претензия. О решении Банка мы Вас обязательно проинформируем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
При переводе денег из Сбербанка в другой банк на свой же счет заблокировали все карты и недоступно выпуск новых. Де... Читать полностью
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Почему после регистрации на вашем сайте мне приходит много сообщений о займах и звонки? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью