1
В 2006 году я подавала анкету на потребительский кредит (Альфа был корпоративным банком и все оформили прямо на работе), но банк отказал мне в выдаче персонального кредита, ссылаясь на то, что не смогли дозвониться мне домой.
В ноябре 2009 года мне пришло письмо о просроченном кредите и требованием погасить его. После долгих разбирательств выяснилось, что кредит мне все-таки одобрили в 2006 году и на основании анкеты-оферты открыли счет, положили сумму кредита и 2.5 года успешно отщипывали от него ежемесячные платежи, а так как платежи, естественно, с процентами, то сумма выданного кредита на счете закончилась до окончания срока кредита (3 года).
Я написала претензию, как только вернулась из роддома с младенцем на руках, спустя месяц после получения первого письма. Надеюсь Вы представляете себе мое состояние на 9-м месяце беременности от получения подобных звонков и писем.
Претензию банк рассматривал почти 2-а месяца, при этом я вынуждена была оставлять своего новорожденного ребенка дома, чтобы ездить несколько раз в отделение и узнавать результат рассмотрения претензии.
В результате — банк мою претензию принял, при этом отказался давать какой-либо документ об этом.
Спустя же год при подаче заявления на выдачу кредита в другом банке, мне сообщают, что у меня плохая кредитная история, т. к у меня была просроченная задолженность свыше 3-х месяцев по ранее выданному кредиту. Как оказалось — это тот самый кредит, который я не получала.
Т. е. банк претензию принял, на словах операционистка передо мною извинилась, а по факту — никаких изменений по поводу некорректных данных о повешенном на меня кредите в БКИ не выслали (просто кредит погашен и все). Это как называется?
На мой вопрос в кол центр о выдаче справки об отсутствии кредита, просрочки и т. д. — был дан отказ, а также меня опять «послалали» писать претензию на исправление кредитной истории. Простите, а это разве не ВАША ОБЯЗАННОСТЬ внести изменения после рассмотрения моей претензии, которую я уже подавала, или это намеренно сделано, чтобы очернить клиента (это кстати — вопрос для рассмотрения этого факта в ФАС)? По- моему — вся эта ситуация с точки зрения закона о защите прав потребителей очень дурно пахнет.
Мой вопрос заключается в том, что — кто, где и когда мне может предоставить официальный ответ на мою претензию, прокомментировать ситуацию с моей испорченной кредитной историей, а также предоставить правильные данные в БКИ о том, что кредит мне не выдавался и тем более никакой просрочки не было, с уведомлением меня.
ID клиента — J61612, номер претензии — 081210193
Уважаемая Наталья Александровна,
по данному вопросу составлена претензия. О решении Банка мы Вас обязательно проинформируем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Как дополнить отзыв в приложении банкиру? Читать полностью
ЗАСТРАХОВАЛИ КРЕДИТ НА 170ТР,Я ЕГО ПОГАСИЛА ЗА ГОД,И МНЕ ВЕРНУЛИ СТРАХОВКУ 1137.64,ЭТО ЧТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО,В СУД ИДТ... Читать полностью
Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв Читать полностью
Здравствуйте,а почему не засчитывают сегодняшний мой отзыв на основе 2.4 народного рейтинга? Читать полностью
Доброго времени суток, хотел бы обратиться с такой проблемой:Имею на руках наличные Юани.Решил открыть "Альфа-счет"... Читать полностью
Добрый вечер, я написала в чат о просьбе закрытия кредитной карты. Консультант ее закрыл, но попросил написать снов... Читать полностью
Добрый день. Альфа-банк в одностороннем порядке ввели ограничения по картам ссылаясь на 115ФЗНа вопрос что нужно пр... Читать полностью
Мой отзыв не могу проверить уже две недели . Подскажите когда его зачтут уже ??? Читать полностью
От ЦБ получила ответ что альфа банк подал информацию о включении сведений относящихся ко мне в базу данных о случая... Читать полностью
Косоротова Ирина Валентиновна. Я клиент Альфа банка . Общалась в чате банка, мне была оказана помощь Альфа банка. Я... Читать полностью
Маргарита, добрый день! Как и необходимо, я и прикрепляла, и сегодня прикрепила опять чат с перепиской, однако там... Читать полностью
добрый деньпо какой причине банк отказывает мне в компенсации той ошибки, которую он же и совершил?????мне предлога... Читать полностью
Ситуация в следующем. 21 ноября в соответствии с законодательством РФ на мои счета был наложен арест (счета в сберб... Читать полностью
Здравствуйте, что делать если не получается перевести деньги по номеру телефона на мою карту Альфа банка? Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
Нужен номер коедитного договора законченного 17.11.24 подписан ЭЦП и договор мне не предоставили Читать полностью
Прошу:-незамедлительно разобраться в данной ситуации,-принять меры к немедленному возвращению денежных средства, ко... Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Почему у меня списывают деньги за микрозайм который мне не дали? Читать полностью