Здравствуйте.
В 18:05 31 октября текущего года обратился в Доп.офис № 9038/01677 для замены карты моментум MasterCard Mass *8751 в связи с истечением срока. Три раза предупредил менеджера Анастасию(18 окно) о том, что карта *8751 давно привязана как информационная к кредитной карте Visa gold *9060 и что эту связку необходимо сохранить, т. к. закрыта возможность создания новых связок банком. Три раза Анастасия подтвердила, что меня поняла и мне не о чем беспокоиться. В результате к новой карте моментум MasterCard Mass *2098 подключен отдельный полный платный пакет мобильного банка, что меня категорически не устраивает.
Прошу вернуть дебетовую карту моментум MasterCard Mass*2098 в качестве информационной в связку к кредитной карте Visa gold *9060
Изначально в связке были карты: Visa gold *9060 платёжная, Visa gold *9060 информационная, моментум MasterCard Mass *8751 (заменена на *2098) информационная, моментум Visa classic *9055 информационная. Прошу сторнировать операции в части мобильного банка от 31 октября текущего года и вернуть эту связку.
На аналогичное обращение через СБОЛ (№ 191101-1010-123100) ответили, что «связка не сохраняется при очередном или досрочном перевыпуске» (с), что является ложью в свете неоднократных сообщений пользователей на форуме о сохранении связки при сохранении прежнего номера счета и изменении/сохранении прежнего номера карты. Вот примеры таких сообщений:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age6703515
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age6704602
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7021980
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7178592
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7297776
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7409520
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age6800918
Надеюсь на помощь в решении данной проблемы.
Здравствуйте!
С 1 июня 2018 года изменились условия подключения услуги СМС банк. Данная услуга подключается к каждой карте отдельно. Плата за услугу будет списываться с каждой карты. При очередном или досрочном перевыпуске карты услуга подключается автоматически отдельной связкой.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % на 3 годаСбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
Накопительный счетСбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотЗдравствуйте, у меня произошло очередное списание по сберпрайму, нежалетельное, уже какой раз пытаюсь побороться с... Читать полностью
В Воронеже в отделении на ул. Ворошилова 8б можно открыть вклад? Читать полностью
Я студентка, открыла самозанятость, на карту регулярно приходят суммы, которые я отображаю в чеках и через сервис "... Читать полностью
Банковский счет если на меня, и карта сбербанка тоже, но я не знаю номер карты и симка на мою маму которая к ней пр... Читать полностью
Задолженность погашена в июле месяце этого года. Приставы арест сняли, выдали бумагу. В Сбербанке эту бумагу забрал... Читать полностью
Оформила кредитную карту в сбере. Там предложили закрыть кредитку в другом банке и даже написано, что сейчас как ра... Читать полностью
Не продлился автоматически пакет услуги Домклик плюс 21.09. 2024. Заблаговременно звонила, неоднократно уточняла пр... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Вот проло больше месяца , теперь спокойно дает переводить деньги со счета , думаю в прошлом м... Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оплачивал подписку вк музыка за 1 рубль, спустя месяц, без каких либо упоминаний что ск... Читать полностью
Добрый день у меня недавно списали деньги без моего согласия 1499р на какой-то сайт на который я не заходил. Вернит... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошло очередное списание по сберпрайму, нежалетельное, уже какой раз пытаюсь побороться с... Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оплачивал подписку вк музыка за 1 рубль, спустя месяц, без каких либо упоминаний что ск... Читать полностью
Здравствуйте, хочу зарегестрироваться в СберСпасибо в Сбербанк Онлайн, ввожу номер телефона, пишет отклонено попроб... Читать полностью
Я вам номер транзакции прислал и код магазина Читать полностью
Здравствуйте я пользователь Сбербанк и сегодня в 3:28 с меня списали 910 рублей с платформы ym. Instragames. Очень... Читать полностью
Здравствуйте! При посещении отделения сбербанка мне оформили подписку (услугу) Сберздоровье, как я могу отменить да... Читать полностью
Добрый вечер! У меня есть ипотека в Вашем банке, сегодня у меня должно быть автопродление Дом клик Плюс, уже 18.25... Читать полностью
Добрый день, Мария заблокировали карты и счета, и я не могу перевыпустить/открыть любой счет.пожалкуста помогите ра... Читать полностью
Купер(sbermarket fast food 2 Moscow rus) списал деньги, 1641 рубль, уведомлений не было карта тоже не привязана про... Читать полностью
Добрый день!В веб-версии и мобильной версии Сбербанк-Онлайн не отображается действующий договор аренды сейфа, также... Читать полностью
Почему на банки.ру не зачли мой отзыв на банк Озон Читать полностью
Какая ошибка?!!!?!? Ты удаляешь мои вопросы где я спрашиваю я что ли долже искать время дату, я должен искать когда... Читать полностью
Добрый день! обратилась в офис 16.09 по адресу проспект строителей 4. обратилась в офис для переоформления вклада в... Читать полностью
Добрый день 🌹 Вознаграждение 6000 отправили на указанный счёт, я указала не тот счёт, оказывается я этот счёт закры... Читать полностью
Я нечаянно оформил премиум, как увидел списание по карте, сразу написал в поддержку об отмене и возврате денежных с... Читать полностью
Почему так долго находится мой отзыв на проверке ? Читать полностью
Я нечаянно оформил премиум, как увидел списание по карте, сразу написал в поддержку об отмене и возврате денежных с... Читать полностью
Всё благодарю за то что пошли на встречу, спасибо Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошло очередное списание по сберпрайму, нежалетельное, уже какой раз пытаюсь побороться с... Читать полностью