❓ 14.10.2019 в 18:29 я позвонил в почта банк с просьбой полностью досрочно погасить кредит. Девушка...

Question

14.10.2019 в 18:29 я позвонил в почта банк с просьбой полностью досрочно погасить кредит. Девушка приняла заявление на полное досрочное погашение кредита по договору 45545776 от 05.08.2019 После оформления заявки девушка сказала, что дата полного погашения 05.10.2019 На мою реплику: «Мне нужно сделать это как можно скорее. Можно перенести дату списания на более ранний срок?» Девушка ответила, что это невозможно и списание произойдет только в дату платежа. ВНИМАНИЕ: Сегодня в отделении банка я узнал, что можно перенести дату списания платежа за 300р. В этот же день я внес сумму нужную для списания. 15.10.2019 я обратился в отделения почта банка в г. Санкт-Петербург и взял выписку о состоянии кредитного счета, а также уточнил точно ли хватает средств для полного погашения кредита. Девушка сотрудник банка заверила, что всё в порядке: денежных средств на счёте хватает, заявка на досрочное погашения принята.
04.11.2019 за день до списания средств в 18:51 я специально позвонил на горячую линию в почта банк и спросил у девушки оператора точно ли хватает денежных средств на счету и ВНИМАНИЕ: Не требуется ли ещё дополнительно внести деньги. Вдруг там будет какое-то дополнительное списание процентов или средств о котором я не знаю или не вижу. Девушка заверила меня, что средств хватает, и что завтра 05.11.2019 произойдет погашения кредита.
05.11.2019 я заметил, что произошло плановое списание в размере ежемесячного платежа по кредиту. Сразу же в 16:55 я позвонил на горячую линию Почта банка и сообщил, что списалась только сумма планового ежемесячного платежа. Девушка оператор не стала спрашивать моё имя отчество и загружать кредитный договор, а сразу сказала, что все данные обновятся завтра 06.11.2019 до 19:00.
05.11.2019 зайдя в онлайн Почта банк примерно в 19:20 я заметил, что сумма оставшейся задолженности по кредиту больше на 43 рубля, чем сумма которая у меня на счету для досрочного погашения. 05.11.2019 в 19:22 я позвонил на горячую в Почта банк и поинтересовался как так получилось, хотя вчера меня заверили, что всего хватает. Оказывается, произошло ещё списание средств за СМС информирование. ХОТЯ РАНЕЕ Я ЗВОНИЛ СПЕЦИАЛЬНО УЗНАТЬ НЕ БУДЕТ ЛИ КАКОГО-НИБУДЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО СПИСАНИЯ!!!! Девушка оператор сказала, что я сегодня ещё могу внести недостающие денежные средства и кредит досрочно погасится. 05.11.2019 г. В районе 20:00 я до внес 100р. Примерно через 5 минут на счету в Почта банк онлайн была сумма больше моей задолженности по кредиту и всё ещё горело зеленым Досрочное погашение кредита 05.11.2019
Утром 06.11.2019 я увидел в почта банк онлайн горящую зеленным надпись Внесено достаточно для выплаты кредита Будет погашен 5 сентября 2020.
В 8:49 я позвонил на горячую линию почта банка онлайн и высказал озабоченность о изменении надписи. Девушка всё проверила, сказала что всё хорошо, и после семи вечера информация обновить. ПОСЛЕ СЕМИ ВЕЧЕРА НИЧЕГО СПИСАНО НЕ БЫЛО. 06.11.2019 в 19:02 девушка оператор сообщила мне, что у меня всё было сделано корректно, но это техническая проблема и она напишет претензию. Так же я сходил в отделение почта банка и письменно зарегистрировал претензию. Номер претензии 1713275.
Теперь почему такой заголовок!
Мне до 08.11.2019 нужна справка о погашении задолженности, для оформлении ипотеки, иначе стоимость квартиры увеличится на 300000р.
УВАЖАЕМЫЙ ПОЧТА БАНК. ВЫ РЕАГИРУЕТЕ НА ОТЗЫВЫ ТУТ. У МЕНЯ ЕЩЁ ЕСТЬ ВРЕМЯ ДО 11:00 08.11.2019 ПОЛУЧИТЬ ОТ ВАС СПРАВКУ О ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТУ. Я ВАС ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОДСУЕТИТЬСЯ И У МЕНЯ НЕ БУДЕТ К ВАМ АБСОЛЮТНО НИКАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ. НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ БУДЕТ УДАЛЕН.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте. Ответ предоставлен в рамках Вашего отзыва&nbsp;https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10316825/ в Народном рейтинге.

14.10.2019 в 18:29 я позвонил в почта банк с просьбой полностью досрочно погасить кредит. Девушка...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру