1
Здравствуйте Ольга!
Я, Усков Александр Сергеевич 6.11.2019г на сайте оформил заявку на получение потребительского кредита в размере 500 тыс рублей. Заполнил все свои данные, при оформлении нигде не было галочки или пометки о страховке. Так же указал определенное отделение банка, которое недалеко от места проживания моего (в г. Волжском), где бы хотел получить кредит.
Пришла смс, что банк одобрил кредит с процентной ставкой 16,2% на сумму до 500 тыс.р. Позвонили из банка и представились распределительным центром он-лайн заявок, то что мне одобрили кредит и я его могу получить в отделении г. Волгоград пр. Ленина, 51 — именно в этом отделении и никаком другом — так решила система. Сказал, что это не в моем городе и мне не удобно туда ехать, ответили, что возможности изменить отделения банка нет…
Пришло смс с контактами менеджера, который меня будет обслуживать в этом отделении, связался, договорился о встрече, приехал и тут то все началось:
Этот сотрудник- старший финансовый специалист Жанна. Я уточнил по поводу страховки, Жанна мне сообщила, то что страховка встроена в тело кредита и получить кредит без данного страхования невозможно, говорить возьмите кредит со страховкой, а после напишите заявление и откажитесь от страховки и вам вернут деньги.
Но я озвучил, что страховка мне нужна и по закону она не обязательна, тем самым зачем ее оформлять, чтобы потом отказываться, если можно сразу не покупать этот дополнительный добровольный продукт…
Попросил специалиста предоставить мне договор на кредит для ознакомления, сначала Жанна почему то говорила, что этого не возможно по каким то причинам, потом все таки распечатала договор о кредите, анкету с моими данными и график платежей, ознакомился с договором и в этом договоре не увидел ничего про страховку.
В анкете последним пунктом — страхование и там был выбор брать или нет страхование и это решение никак не влияет на одобрении кредита и все добровольно! Я сказал сотруднику, то, что укажу в анкете отказ от страхования, на
это Жанна мне сообщила, что тогда мы не можем выдать вам кредит, так как вы не соглашаетесь с условиями банка, но с условиями банка я согласен, просто не хочу приобретать добровольное страхование.
Так же я попросил сотрудника предоставить мне какой либо документ, где прописано, что Банк ВТБ одобрил мне кредитную заявку с «ДОБРОВОЛЬНОЙ-обязательной» страховкой. Ничего не предоставили! Попросил показать документ с условиями страхования, не показали.
Попросил позвать руководителя отделения, сказала подождать, подождал, руководитель не появился, Жанна сказала то, что нужно ей написать заявку в службу поддержки и узнать как решить этот вопрос, но какой вопрос??? если тут и так все понятно, что страховка добровольная по закону (п.2 ст. 935 ГК РФ, п. 1 ст. 421 ГК РФ, п. 2 ст. 16 ЗоЗПП)
Настоятельно попросил еще раз позвать руководителя, но специалист Жанна сказала, что руководитель не подойдет, а если бы и подошел, то сказал тоже самое, что и она. сказала ждите ответа от службы поддержки, но служба поддержки сказала, что никакого обращения нету…
Позже сам позвонил в службу поддержки и оставил жалобу!
В общем ситуация такая, поэтому прошу:
1) Связать со мной в срок до 08.11.2019г и пояснить данную ситуацию
2) Прошу предоставить мне в письменной форме, на каком основании банк (а именно сотрудник отделения г. Волгоград пр. Ленина, 51) отказывает выдачу кредита без добровольного страхования, если это не законно! ((п.2 ст. 935 ГК РФ, п. 1 ст. 421 ГК РФ, п. 2 ст. 16 ЗоЗПП)
3) Прошу все таки выдать мне кредит без добровольного страхования в любом отделении банка ВТБ г. Волжский
Спасибо за понимание!
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью