Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте.Прежде чем задать вопрос, хочу описать свою ситуацию.У меня персональный кредит в Вашем…

Кредитные карты
27.12.2009 10:30
0
Альфа-Банк
Автор
Демьяненко Наталия
Томск
Здравствуйте.Прежде чем задать вопрос, хочу описать свою ситуацию.У меня персональный кредит в Вашем банке.К великому сожалению, есть просрочки.Платеж по кредиту у меня 24 числа,а зарплата у меня 1—2 числа.Муж не получает зарплату с июля, поэтому я задерживаю платеж на неделю и выплачиваю со своей зарплаты со всеми штрафами. По-другому я просто не могу. Я не могу войти в график,но оплачиваю все штрафы.Уже 25 числа начинают звонить Ваши сотрудники и в грубой форме объясняют мне, чем мне все это грозит.Сколько я уже выслушала оскорблений,угроз,даже в адрес моих близких.Я прописана в квартире родителей,мой отец — инвалид после инсульта,он вегда дома, и ему приходится общаться с этими сотрудниками.Они выкладывают ему все, причем в такой же хамской форме.Мои заверения,что я оплачу все 1—2 числа не действуют никак,а оскорбления и угрозы становятся страшнее,и звонки поступают по несколько раз в день.В прошлом месяце я не доплатила 25 рублей,и 25 числа началась новая атака.Скажите,сотрудники проходят какие-то специальные курсы,чтобы научиться такому хамству или это один из критериев приема на работу? Понимаю,что это риторический вопрос и Вы скажете, что я злостная неплательщица и сотрудники абсолютно правы.Чтобы все это прекратить,я позвонила в Ваш отдел взысканий, и сказала,что по-другому я платить НЕ МОГУ,и поросила,чтобы банк подал на меня в суд,так как я не выполняю условия договора. Я не пытаюсь оправдаться,признаю полностью свою вину,и готова отвечать по ЗАКОНУ РФ,а не по «понятиям» Ваших сотрудников.Но в отделе взысканий мне ответили: «Вам надо в суд,вы и подавайте,а звонить вам будут столько, сколько надо…,банк заинтересован, чтобы клиенты платили…».А чего они могут этим добиться? Звонки на работу могут привести к тому,что с работы я уволюсь.Дохода у меня не будет,имущества никакого нет.Уголовная ответственность,уж извините,за это не предусмотрена.Это все-таки гражданский кодекс.Кроме того,судебный приказ мирового судьи в дестидневный срок отменяется,а потом уже суд федеральный.Мне будет гораздо проще исполнить решение суда,чем выслушивать жуткий жаргон Ваших сотрудников.Я думаю,меня напрасно причисляют к злостным неплательщикам,и любой суд это поймет.Моя проблема только в том,что я не могу войти в график.А банк,видимо,совершенно не заинтересован ни в каких оплатах.Гораздо больший интерес,и я бы даже сказала,АЗАРТ,вызывает у банка психологическое давление на человека,которое рассчитано на то,чтобы человек испугался и начал искать деньги.Вы считаете, что это цивилизованный подход и он соответствует уровню и репутации Вашего банка? Жалобу в прокуратуру по поводу психологического давления на личность,вторжения в частную жизнь и распространение сведений,порочащих личность, я уже отправила.Мне не удалось выяснить фамилий Ваших сотрудников,так как они наотрез отказываются их называть,говоря,что это «не мое дело»,поэтому жалобу я написала на банк в целом.В заключении,хочу заметить,что то,что я нарушаю условия договора — это ответственность,предусмотренная Гражданским Кодексом РФ, а действия Ваших сотрудников вполне попадают под Уголовный Кодекс,и надеюсь,что прокуратура во всем разберется.Кстати,в этом месяце мне удалось заплатить 26 числа,а звонков за эти два дня было больше 20.Вчера я уже просто не брала трубку, потому что заранее знала,что я могу услышать.Очень прошу Вас разобраться в этой ситуации, и если в действиях Ваших сотрудников,по Вашему, нет ничего «странного»,то подайте на меня в суд за нарушение условий договора.Поддаваться на психологическое давление,выслушивая хамство Ваших сотрудников,демонстрирующих лишь свою невоспитанность,я не буду.Полностью признаю свою вину и готова ответить по ЗАКОНУ Российской Федерации.


Уважаемая Наталия,

по Персонального кредиту возможно изменение даты платежа. Для этого необходимо обратиться в отделение Банка, написать Заявление на изменение даты Платежа. Изменение даты платежа происходит начиная с даты следующего за ближайшим ежемесячным платежом, при условии, что между двумя последовательными платежами не менее 14 календарных дней.
Получить подробную консультацию по данному вопросу Вы можете по тел.: 8-800-200-0000 (для регионов России, бесплатный).

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.3%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 18.99%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 17.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

06.12.2010 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны...
Альфа-Банк

Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью

26.04.2019 Кредитные карты
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке...
Альфа-Банк

Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью

15.02.2019 Кредитные карты
Добрый день!
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Альфа-Банк

Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью

23.12.2018 Кредитные карты
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа...
Альфа-Банк

Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью

16.12.2018 Кредитные карты
Здравствуйте!
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Альфа-Банк

Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью

25.06.2017 Кредитные карты
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним...
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью

25.01.2017 Кредитные карты
Добрый день!

Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Альфа-Банк

Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью

10.09.2015 Кредитные карты
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была...
Альфа-Банк

В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью

29.12.2014 Кредитные карты
Здравствуйте !Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга ? Так как меня...
Альфа-Банк

Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью

26.12.2014 Кредитные карты
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него...
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью

10.12.2014 Кредитные карты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не выдают деньги в банке
Совкомбанк

Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью

22.02.2025 Текущий счет
Страховка осаго не п

Здравствуйте! Почему мой полис ОСАГО не проходит проверку в РСА?  Читать полностью

22.02.2025 СберСтрахование
справка для налогового вычета
Сбербанк

Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью

22.02.2025 Другое
Как активировать промокод полученный за оформление ОСАГО ?

Как активировать промокод полученный за оформление ОСАГО ? Читать полностью

22.02.2025 АльфаСтрахование
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024.
Т-Банк

Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Как закрыть кредитную карту в субботу?
Сбербанк

Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью

22.02.2025 Дистанционное обслуживание
Самостоятельно разобралась со своей проблемой
Совкомбанк

Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание
ипотека
Альфа-Банк

ипотечный кредит Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Перечисление компенсации стоимости оплаты жилого помещения и коммунальных услуг
Сбербанк

Добрый день!    Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью

22.02.2025 Переводы и платежи
Безопасность клиентов банка
ВТБ

Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью

22.02.2025 О банке