3
Добрый день, меня зовут Светлана Пушнилова, я являюсь клиентом вашего банка Home Credit и у меня неожиданно возникла довольно неприятная ситуация, при оформлении кредита.
24.10.19 был оформлен кредит на сумму 100.000 р. в приложении банка Home Credit. Для перечисления денежных средств была выбрана моя личная карта Сбербанка, но в итоге деньги до сих пор так и не поступили. При обращении в отделение банка, мне была предоставлена всевозможная помощь со стороны сотрудников, но помочь решить вопрос они так и не смогли. По какой-то неизвестной мне и сотрудникам, как оказалось тоже, причине, денежные средства пройдя транзакцию через КУБ перешли не на мой счёт,(тот счёт что указан в мемориальном ордере и платежом поручении не является моим) и в других банках такого счёта у меня нет. Итог, сегодня уже 17.11.19 и подходит срок первого платежа, но денежных средств от банка не поступало в моё распоряжение и заявка на розыск, так же ничего не даёт. Полностью номер счёта банк предоставить не может, так как сам видит только первые 6 и последние 6 цифр номера.С этими данными Сбербанк не может посмотреть никакую информацию и даже идентифицировать является ли этот счёт счётом Сбербанка.Так как я проживаю в Тосно, а ближайшее отделение банка Home Credit находится в городе Колпино, а приезжала я туда достаточно часто, а это не совсем удобно и как факт затратно, плюс, приходилось отпрашиваться с работы, так как у меня график работы зачастую совпадает с режимом работы банка, естественно затраченное время мне никак не оплачивается, но всё же хотелось бы решить проблему максимально быстро. Прошу пояснить данную ситуацию, подсказать способы её решения и компенсировать мои расходы на урегулирование данного инцидента. Заранее благодарю.
Добрый день.
Ответ от КУБ (ответ в обращении 8271923)предоставить необходимо с мемориальным орденом. В ордере содержится информация, что расчеты произведены через АО «КУБ», а от АО«КУБ» есть официальное подтверждение, куда направлены данные средства. Дата списания денежных средств и сумма совпадают в обоих документах. их необходимо предоставлять одновременно единым пакетом. По номеру карты в Сбербанке могут идентифицировать получателя и найти счет зачисления.
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
А ничего что меня в реестре нету? У меня бессрочное ВНЖ. Читать полностью
30 января заблокировали счет по 115ФЗ. 31 января были предоставлены все документы. Только 5 февраля мне удалось доз... Читать полностью
01.02.2025г я оставляла отзыв о работе отделений банка в г Тольятти. 6 февраля мне дали ответ-отписку. Так вот загр... Читать полностью
Если хотите путешествия с Т-банком - это не мечты , а реальность , лучший банк для блокировки комплексного обслужив... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил полис КАСКО через ваш сервис. Было заявлено о начислении бонусов OZON после этого. Как получ... Читать полностью
Буду ждать ответа , если результат будет отрицательный придется рассматривать другой банк , Сбербанком пользовалас... Читать полностью
Если хотите путешествия с Т-банком эта не мечты , а реальность , лучший банк для блокировки комплексного обслуживан... Читать полностью
Здравствуйте, я перевела пенсию в Альфа Банк, и очень была удивлена , что вклад "Пенсионный" не предполагает пополн... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно сменила оператора МТС на Сбермобайл на телефоне, который привязан к карте в Сбербанке. Но теп... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня утром не смогла зайти в приложение. Позвонила в поддержку сказали решим до 7.02.2025 но все е... Читать полностью