Список вопросов
Ответ дан

Вчера, 17.11.2019г мы с женой оформили потребительский кредит в вашем банке. Девушка- кредитный...

18.11.2019 08:14
1

Вчера, 17.11.2019г мы с женой оформили потребительский кредит в вашем банке. Девушка- кредитный специалист вашего банка при оформлении заявки, не поставив нас в известность, самовольно увеличила сумму запрашиваемых денежных средств на 4900р. После одобрения заявки со стороны банка, она при оформлении кредитного договора, опять же без нашего согласия подключила платную опцию «финансовая защита». Насколько я понял потом, вычитав в интернете, эта платная услуга является добровольной, мало того, изучив дома пакет документов, я не обнаружил в нем, собственно самого договора страхования, очень смахивает на мошенничество. Я был бы не против этой страховки, но мне как минимум, обязаны были сказать о ней и разъяснить её плюсы, а не молча подключать ее, разве нет?? Почему теперь по вине вашего сотрудника, мы должны тратить свое время, деньги, отпрашиваться с работы, опять ехать к ней магазин за этим договором страхования, ехать в офис банка, писать заявление о расторжении договора страхования и т. д.? Что за отношение к клиентам? Ведь это же обман чистой воды, я уверен что мы не первые так попались, а другие люди, особенно пенсионеры, которые по незнание так и оплачивают эту страховку? А ведь по этой программе финансовой защиты, они имеют право на какие то льготы и послабления, при определенных обстоятельствах. Но люди просто платят, а довольная девушка кладет себе в карман проценты от заключения этих страховок. Очень прошу разобраться в этой ситуации и наказать недобросовестного специалиста вашего банка!!!

Добрый день.

Возможно при оформлении договора произошло недопонимание с сотрудником. При подписании кредитного договора необходимо самостоятельно ознакомиться с документами. Отказаться от договора страхования можно в течение 14 дней с момента подписания.

Надеюсь, Вы справедливо взглянете на положение дел.

Эксперты

Миронова Анна
Миронова Анна
начальник управления сохранения и поддержки клиентов Банка Хоум Кредит
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали кабинет
Т-Банк

Какую именно негативную информацию вы получили, объясните? Читать полностью

Блокировка по компроментации
Сбербанк

Здравствуйте в августе месяца мне заблокировали карты якобы компрометация треть лица завладели картой и тому подобн... Читать полностью

У меня как год назад отобрали ссылку , теперь ещё и кэшбэк забрали
Т-Банк

Это не ответ, мне нужна конкретика и вы так и не вернулись ко мне с ответом , плохо работаете , а больше всего меня... Читать полностью

Карта совкомбанк
Совкомбанк

Вы так и не ответили... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Несанкционированное списание платы за смс-информирование
Сбербанк

Добрый день!Банк - Газпромбанк.Без моего ведома была подключена услуга смс-уведомления за 99 рублей в месяц. 04.11.... Читать полностью

Незаконный арест счета
Сбербанк

Здравствуйте. По постановлению пристава на мои счета, номера которых указаны в постановлении, наложены арест и в... Читать полностью

За технический сбой Альфа-Банка ПЛАТИТ КЛИЕНТ! Как банк "керосинит" отношения между работодателем и сотрудником...
Альфа-Банк

Добрый день. Я оставляла обращение о том, что при исполнении п/п № 240 от 23.10.2024 альфа-банком был "утерян" код... Читать полностью

Обман в рассрочке и списании средств!
Т-Банк

Очень надеюсь на решение данной проблемы  Читать полностью

Регистрация обращений
Т-Банк

До сих пор я не получила ответа. В чате в ЛК присвоен очередной номер о продлении с датой исполнения уже 12 ноября... Читать полностью

Удалить телефон из базы
Совкомбанк

Какого хера звонить ваши сотрудники каждые 10-20 минут  Читать полностью

06.11.2024 Другое