0
Могут ли Российские банки работать не нарушая свои же правила и не обманывая клиентов???
Получил кредит в Альфа-Банке. Ежемесячный платёж был 35 тыс., меня это устраивало, но это был максимум для моего бюджета. Когда подошло время первого платежа, я решил заплатить на 900—1000 рублей больше, с целью уменьшить на эту сумму тело кредита. Платёж прошёл, излишнюю сумму засчитали в счёт досрочного погашения, все вроде бы хорошо, но… захожу в приложение Альфа-Банка и вижу, каждый последующий ежемесячный платёж стал 36 тыс рублей!!! Он вырос!!!! Обратился в онлайн чат, где мне пояснили, что якобы мне распределили платежи последних месяцев на все ежемесячные платежи, тем самым сократили срок кредита в одностороннем порядке!!!
Я попросил, что бы мне оставили срок кредита и ежемесячный платёж как было ранее, на что получил отказ. Тогда я задал вопрос: на основании какого именно пункта мне в одностороннем порядке банк сократил срок кредита и увеличил ежемесячный платёж?
Получил вот такой ответ: «О досрочном погашении можно ознакомиться в Общих условиях выдачи кредита с п. 3.4https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_nal2_16032017.pdf»
Захожу по указанной ссылке и смотрю указанный пункт 3.4, он гласит, что клиент в праве досрочно погасить кредит — Ок., согласен, но где же про сокращение сроков и увеличение платежа? Начинаю просматривать подпункты данного пункта и ничего не нахожу по этому вопросу!!! Но нахожу пункт 3.4.5, который гласит: «….. При частичном досрочном погашении Кредита График погашения пересчитывается таким образом, что размер ежемесячного платежа уменьшается, при этом срок, на который предоставлен Кредит, не меняется.». Обратился снова в онлайн чат, но банку требуется до 3х рабочих дней, что бы изучить свои же условия по предоставлению кредита!!! Теперь внимание вопрос: Альфа-банк, Вы можете работать в соответствии с установленными Вами же правилами??? Или Вы стремитесь обмануть, обсчитать, обвесить своих клиентов, как торговка с рынка???
Уважаемый Клиент,
мы занимаемся решением вашего вопроса. Комментарии вам будут предоставлены в разделе «Народный рейтинг» к аналогичному отзыву.
С уважением к вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, по этой карте https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_28492... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Шамандаров Арслана... Читать полностью
Нет, было так что я подписался за 11 рублей а потом сняли 999 рублей без подтверждения кодом или ещё что-то но карт... Читать полностью
Здравствуйте .Как посчитать кредит на 5 лет, 25 годовых, 400 тысяч рублей? если можно расчёты покажите . Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью