2
Могут ли Российские банки работать не нарушая свои же правила и не обманывая клиентов???
Получил кредит в Альфа-Банке. Ежемесячный платёж был 35 тыс., меня это устраивало, но это был максимум для моего бюджета. Когда подошло время первого платежа, я решил заплатить на 900—1000 рублей больше, с целью уменьшить на эту сумму тело кредита. Платёж прошёл, излишнюю сумму засчитали в счёт досрочного погашения, все вроде бы хорошо, но… захожу в приложение Альфа-Банка и вижу, каждый последующий ежемесячный платёж стал 36 тыс рублей!!! Он вырос!!!! Обратился в онлайн чат, где мне пояснили, что якобы мне распределили платежи последних месяцев на все ежемесячные платежи, тем самым сократили срок кредита в одностороннем порядке!!!
Я попросил, что бы мне оставили срок кредита и ежемесячный платёж как было ранее, на что получил отказ. Тогда я задал вопрос: на основании какого именно пункта мне в одностороннем порядке банк сократил срок кредита и увеличил ежемесячный платёж?
Получил вот такой ответ: «О досрочном погашении можно ознакомиться в Общих условиях выдачи кредита с п. 3.4https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_nal2_16032017.pdf»
Захожу по указанной ссылке и смотрю указанный пункт 3.4, он гласит, что клиент в праве досрочно погасить кредит — Ок., согласен, но где же про сокращение сроков и увеличение платежа? Начинаю просматривать подпункты данного пункта и ничего не нахожу по этому вопросу!!! Но нахожу пункт 3.4.5, который гласит: «….. При частичном досрочном погашении Кредита График погашения пересчитывается таким образом, что размер ежемесячного платежа уменьшается, при этом срок, на который предоставлен Кредит, не меняется.». Обратился снова в онлайн чат, но банку требуется до 3х рабочих дней, что бы изучить свои же условия по предоставлению кредита!!! Теперь внимание вопрос: Альфа-банк, Вы можете работать в соответствии с установленными Вами же правилами??? Или Вы стремитесь обмануть, обсчитать, обвесить своих клиентов, как торговка с рынка???
Уважаемый Клиент,
мы занимаемся решением вашего вопроса. Комментарии вам будут предоставлены в разделе «Народный рейтинг» к аналогичному отзыву.
С уважением к вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью