14
Добрый день, обратилась через приложение к вашим консультантам по вопросу о повышению моей процентной ставки по ипотеки. В 2017 году взяли у Вас ипотеку под 9,5 процентов плачу ежемесячно согласно графика. Сегодня обратила внимание что ставка у меня поднялась на 1 процент. После общения с консультантом мне объяснили что подняли так как я не оплатила во время страховку. Но по страховке не было ни одного сообщения, звонка с банка о том что нужно оплатить!!! После получения письма по проживанию сразу оплатили и позвонили в банк, в банке информацию приняли и подтвердили. Объясните пожалуйста почему после уплаты страховки не пересчитали процентную ставку?? Если ваш банк страхует ипотеку на то время пока Ее не выплатят, почему сумма не включена в график платежей??? И почему Ваши сотрудники не сообщают об этих платежах, так как у банка есть вся информация о нас клиентах!!! Я до сих пор не знаю сумму страховки которую мне необходимо платить по ипотеке и в какие сроки Ее необходимо заплатить. Сотрудничаю с Вашим банком давно и очень не приятно такое обращение с клиентами.
Добрый день!
Условиями кредитного договора к базовой процентной ставке применяется дисконт в размере 1% при выполнении условия о полном страховании рисков. Дисконт в размере 1% был применен к базовой процентной ставке изначально, если в дату выдачи кредита было выполнено условие о комплексном (полном) страховании. Для сохранения дисконта к процентной ставке полис комплексного страхования должен продлеваться ежегодно. Даты периодической проверки выполнения заемщиком условия о полном страховании рисков — 1 октября и 1 апреля. Следующая плановая дата проверки выполнения условия о полном страховании рисков — 01.04.2020. На основании проверки выполнения условия о полном страховании рисков предусмотрен возврат дисконта к базовой процентной ставке при наличии своевременно внесенной в программное обеспечение Банка информации о полном страховании рисков. Отметим, что если Вы оплатили страхование до 30.11.2019, то Банк может рассмотреть возможность уменьшения процентной ставки на основании Вашего заявления. Подать заявление можно в отделе сопровождения ипотечных кредитов Вашего региона обслуживания. Также отметим, что Банк ВТБ является кредитной организацией, к компетенции сотрудников Банка не относится вопрос расчета страховых премий по договору ипотечного страхования, заключенного со страховой компанией, а не с Банком. Вопросы пролонгации договора страхования и расчета размера страховых премий Вам необходимо согласовывать с сотрудниками выбранной Вами страховой компании. Контакты Вашей страховой компании Вы можете уточнить на официальном сайте Банка (в полной версии): https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/strahovanie/.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! С 23 января жду ответ. Есть ли новости по моему вопросу? Читать полностью
У меня не получается войти в онлайн приложение сбербанк онлайн. Точнее не приходят уведобления с СМС кодом, а также... Читать полностью
Сегодня 30.01.25 в 18:26 осуществила перевод крупной суммы по сбп со своего счета втб на свой счёт в Сбер. У перево... Читать полностью
я оставлял положительный отзыв об Альфа-Банке, можно проверить, зачтён ли отзыв чтобы получить вознаграждение? Читать полностью
При моем подсчете процентов за время кредитных каникул я не вышел на сумму %, которые мне написал банк. Поэтому в... Читать полностью
Списали деньги с карты. Не чего даже покушать купить. CREDITORY.RU N NOVGOROD RUS за 3 операции сняли 1750 р Как в... Читать полностью
Убедительная просьба, перестать представителям доставки подключать подписку "Альфа Смарт" новым клиентам Альфа-банк... Читать полностью
Заключил договор ОСАГО. Как получить промокод для Озон? Читать полностью
Здравствуйте.14.01.2025 подала Исполнительный лист, мне не выдали ни копию заявления, ни копию ИЛ спустя 10 дней по... Читать полностью