Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. 28.12.2018 оформила через Ваш банк потребительский кредит сроком на 12 месяцев в...

05.12.2019 15:22
8

Здравствуйте.
28.12.2018 оформила через Ваш банк потребительский кредит сроком на 12 месяцев в сумме 16 990 рублей. платеж ежемесячный составлял 1555 рублей. срок оплаты до 02 числа. Все платежи мною оплачивались своевременно. В октябре 2019 г. со службой ФССП России у меня случились разногласия и 29.10.2019 они наложили обращение на взыскание на все имеющиеся у меня счета и если Сбербанк через личный кабинет сразу прислал мне уведомление об этом, то ваш банк нет. 31.10.2019 я вношу средства для погашения кредита в этот же день деньги списываются в пользу ФССП и только после этого ваш банк присылает мне об этом сообщение. Я на следующий день обращаюсь в офис банка расположенного на ул. Красноармейской, сотрудник банка отправляет запрос на решение проблемы в головной офис. Поскольку обращение выпадает на выходные дни мой вопрос по погашению кредита решился 05.11.19. Я 06.11.19 вношу сумму остатка по кредиту в размере 4500 рублей, считая, как я думаю по праву, что кредит погасила. Но как оказалась я рано радовалась. Мало того что сумма долга списалась только 03.12.19 Меня еще служба безопасности вашего банка внесла в черный список в бюро кредитных историй, как злостного неплательщика и при этом срок просрочки платежа составил 28 дней. Когда я позвонила на горячую линию и с праведным гневом задала вопрос о правомерности данного действия со стороны банка, девочка на другом конце провода стала лепетать мне о том что я же просрочила на три дня и у меня пеня. На мои возражения о том, что все этой мною было оплачено 6.11.19 а данные в бюро кредитных историй о том что я якобы просрочила платеж на 28 дней были по состоянию на 01.12.19 вразумительного ответа не получила кроме как то, что она сказала что вот 3.12.19 спишется платеж и данные в бюро кредитных историй будут автоматически аннулированы. Это позвольте узнать по какому закону и по какому праву? Прошу пояснить.

Добрый день.

согласно ч. 4 ст. 27 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» кредитная организация не несет ответственность за ущерб, причиненный клиенту в результате обращения взыскания на денежные средства на счетах.

Кредитная история соответствует Вашему платежному поведению.

Эксперты

Миронова Анна
Миронова Анна
начальник управления сохранения и поддержки клиентов Банка Хоум Кредит
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кэшбэк за покупки в Городе
Т-Банк

Добрый день. Решил разобраться, сколько кэшбэка можно получить за покупки в Городе. В данном конкретном случае меня... Читать полностью

Не прошёл платёж, заблокировано приложение Сбер онлайн
Сбербанк

Переводила деньги на счёт клиента Сбербанка, платёж не прошёл и заблокировали приложение. Дозвониться по номеру, к... Читать полностью

Списали деньги за подписку
Сбербанк

Здравствуйте У меня списали деньги за подписку GAMESPORT хотя я не оплачивал,что мне теперь делать? Читать полностью

Здравствуйте я оставил отзыв о банке Альфа Банк
Альфа-Банк

Когда начислят бонус за отзыв о Альфа банке на сайте банки.ру Я оставил отзыв и жду бонусАбдрахманов Алмаз Рустамов... Читать полностью

24.11.2024 О банке
Ваш банк поставил меня в безвыходную ситуацию.
ВТБ

Добрый вечер, обращаюсь к вам с вопросом: Я нахожусь в отпуске в Тайланде, все мой средва находится на счёте ВТБ ба... Читать полностью

Не прошёл перевод. Заблокировали приложение
Сбербанк

Мне пытается дозвониться номер +74955005550 . Это ваш номер? Из-за того, что я пыталась дозвониться в тех поддержку... Читать полностью

Заблокировали карты!
Т-Банк

Я проживаю в Латвии, у меня остались 2 карты в Т банке (привязаны к одному счету). я долго не пользовалась этими де... Читать полностью

Как оставить отзыв о работе банка?
Совкомбанк

Оставил отзыв об обращении в Совкомбанк. Хотел прикрепить скриншоты переписки с банком. Но это сделать невозможно... Читать полностью

выплата вознаграждения

да, вернулись обратно в кошелек Читать полностью

обработка персональных данных
Альфа-Банк

после расторжения договора банк продолжает обработку персональных данных. в частности при переводах из альфа банка... Читать полностью