6
Уважаемый представитель Альфа-банка!
Недавно получил кредитную карту «100 дней без %%», заявку на которую оформлял через сайт банка. В соответствующем поле на сайте указал что необходима именная карта, которая, в отличии от обезличенной изготавливается за 2—3 дня.
По факту прихода в отделение имеем следующее — лимит уменьшен в 3 раза (15 т. р.), карта неименная, была подключена в обязательном порядке страховка от которой НЕВОЗМОЖНО отказаться технически при подписании договора электронной подписью в отделении+непонятно зачем то мне была оформлена дополнительная дебетовая карта по которой, со слов менеджера, необходимо было провести хотя бы одну операцию для активации первого года бесплатного обслуживания кредитной карты!
Учитывая то, что я являюсь пользователем различных карт различных банков уже почти 15 лет я такое встречаю впервые только в АБ)))).
Теперь по сути вопросов:
1. Зачем оформлялась дебетовка которая мне абсолютно не нужна и была мной закрыта сразу же в Альфа-мобайле? В чате поддержки мне написали что данные действия по дебетовке выполнять абсолютно не нужно.
2. Зачем изначально выдавалась неименная карта, хотя при заказе ставилась опция что нужна именная? Конечно, можно выпустить и именную, но за ней, со слов менеджера, пришлось бы приходить в отделение еще раз.
3. Почему вы везде пишете что страховка является добровольной и ее можно не подключать? Я при подписании с менеджером пытался снять галку по страховке в телефоне при подписании договоров цифровой подписью, но система не дала подписать договор. Итог — страховка была мной отключена в этот же день в Альфа-мобайле.
Конечно, я понимаю что аффилированная с АБ Альфа-страхование получает комиссионный доход от доверчивых/забывчивых клиентов которые по факту оплачивают эти страховки, но все мы прекрасно понимаем, что она не особо то и нужна и плевать АБ на репутационные риски ввиду того что весь интернет завален негативными отзывами о банке по этому факту…ну да ладно, пусть это будет позиция АБ.
4.И последний вопрос — почему нельзя было оповещать клиентов о согласованном кредитном лимите, вместо того что бы они приходили в отделение, занимали время менеджеров и понимали что этот лимит их не устраивает?
Уважаемый Клиент,
для проведения соответствующей проверки, просим Вас сообщить на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru:
— Ваши ФИО полностью,
— дату Вашего рождения,
— номер мобильного телефона,
— адрес отделения Банка, в которое Вы обращались.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 11121144».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Хорошо, очень жду компетентного ответа с четкими сроками Читать полностью
Оставил два отзыва альфа банку, как понять будет ли зачтен мой отзыв и когда за него придет вознаграждение и куда? Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Александрова Мария, но где я возьму эти документы если это деньги физ лицу переведены, это не коммерческие сделки?... Читать полностью