❓ Добрый день! Прошу вас ответить на несколько вопросов, так как нужной мне информации нет в тарифах...

Question

Добрый день! Прошу вас ответить на несколько вопросов, так как нужной мне информации нет в тарифах, а ваши сотрудники противоречат друг-другу.
У меня есть три дебетовые карты с тарифом «Опенкарт» (рубли, доллары и евро) и одна карта бывшего «Бинбанка», тариф этой карты я не знаю. Эта карта «Бинбанка» интересна тем, что ее «не видно» и невозможно закрыть. В декабре я перешла на новый тариф «Премиум», новые карты мне не выпускали, но в личном кабинете отображается «премиальный статус» и уже подключена программа «Друг» с кэшбэком 4% на все.
Первый вопрос: Ваша система выдает ошибку при выпуске мне премиальных карт. Вроде бы как — нельзя выпустить новые карты не закрыв старые. Прошу ответить на такой вопрос: если я закрою старые карты «Опенкарт» и закажу новые «По первому вопрусу нам в январе, если я их закрою для выпуска новых карт?
Второй вопрос: Если всё-таки при закрытии всех старых счетов и выпуске новых счетов все бонусы сгорают, то можно закрыть только две «Опенкарт» — в рублях и евро, и выпустить две «Премиум» — евро и рубли? В таком случае остаётся долларовая «Опенкарт», значит бонусный счет сохраняется?
Третий вопрос: может быть мне не нужно перевыпускать карты, если премиальная программа уже работает?
— Если можно — в таком случае могу я пользоваться бесплатными проходами в бизнес-залы по старым картам?
— Если можно — могу я выпустить к старым картам дополнительные карты «Опенкарт» на третьих лиц? Будут ли их карты иметь премиальный статус (программа Друг и проходы в бизнес-залы)?
Четвертый вопрос: держатели дополнительных карт могут пользоваться бесплатными проходами в бизнес-залы (в рамках лимита) без держателя основной карты?

Спасибо.

Добрый день.

Для ответа на первый вопрос вы сообщили слишком мало информации. Пожалуйста, сообщите нам в каком отделении не удалось вам выпустить карты и когда это было. Ответ можете отправить на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 11121801)».

Одну стандартную (не премиальную) карту Опенкард вы можете оставить, а значит ваши бонусы останутся на общем бонусном счёте. В какой валюте будет эта карта — значения не имеет.

Премиум привилегии доступны только держателям премиум карт, по этому карту вам обязательно надо получить.

Сейчас проход в бизнес-залы реализован через использование основной карты — то есть карты выпущенной на ваше имя. Правила использования карт говорят о том, что передавать свои карты третим лицам нельзя. Так же уточним, что правила прохода в бизнесс-зал стоит уточнять у представителей аэропорта.

С уважением,
Банк «Открытие»

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Добрый день.Для ответа на первый вопрос вы сообщили слишком мало информации. Пожалуйста, сообщите нам в каком отделении не удалось вам выпустить карты и когда это было. Ответ можете отправить на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: &laquo;вопрос на Banki.ru (ID 11121801)&raquo;.Одну стандартную (не премиальную) карту Опенкард вы можете оставить, а значит ваши бонусы останутся на общем бонусном счёте. В какой валюте будет эта карта &mdash; значения не имеет.Премиум привилегии доступны только держателям премиум карт, по этому карту вам обязательно надо получить.Сейчас проход в бизнес-залы реализован через использование основной карты &mdash; то есть карты выпущенной на ваше имя. Правила использования карт говорят о том, что передавать свои карты третим лицам нельзя. Так же уточним, что правила прохода в бизнесс-зал стоит уточнять у представителей аэропорта.С уважением,&nbsp;Банк &laquo;Открытие&raquo;&nbsp;

Добрый день! Прошу вас ответить на несколько вопросов, так как нужной мне информации нет в тарифах...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру