4
Добрый день.
Решил рефинансировать кредиты.
Подготовился, собрал все документы, отнес в банк 25 ноября.
1. Документы просмотрели, все сделали, но возникла проблема с новой системой оформления, она выдавала ошибку.
Менеджер написала в службу поддержки, попросила подождать до завтра.
Прошло какое-то время, ответа от внутренней службы поддержки так и не поступило.
Менеджер предложила оформить по другой программе, я согласился.
Итого на все это ушло 5 дней.
2. Оформили, заявка ушла дальше без ошибок. 29 ноября пришла смс, что заявление ушло на рассмотрение. Попросили дополнительно обновить одну справку, обновил. Одобрение поступило только 9 декабря (как по мне это довольно долго).
3. Позвонила менеджер с банка, договорились на встречу 10 декабря на подписание документов. Приехал на подписание, оказалось что в Новосибирске допустили какую-то ошибку в каких-то документах, попросили подождать 20 минут.
Подождал, результата не было, договорились встретиться вечером.
4. Сегодня 13 декабря, пятница, 14—00, заявку одобрена, результата до сих пор нет. Какую-то там ошибку никто исправить не может. И у меня большие подозрения, что сегодня точно ее никто не исправит, дальше выходные. В лучшем случае
5. От моего прихода со всеми необходимыми документами в банк скоро пройдет уже месяц. Это нормально?
Прошу связаться со мной и прояснить ситуацию.
P.S. К менеджеру претензий вообще никак нет, девушка очень хорошо выполняет свою работу.
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо, что сообщили о ситуации.
Сегодня мой сотрудник, Анжелика, связалась с вами и сообщила информацию по заявке. Приношу извинения от лица банка за ситуацию с подписанием документов. Искренне надеюсь, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество с банком.
С уважением,
Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью
Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью
Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью
могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью
Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Добрый день. Родственник купил квартиру от застройщика в 2017 году. Часть денег внес сразу, часть вносил частями. В... Читать полностью
Здравстуйте ввел пин код для приложение один раз не правильно, после приложение запросила подтвердить номер телефон... Читать полностью
Добрый день. Хочу сказать что банк предложил условие по закрытию долга и сам же не выполняет условия, обращения рез... Читать полностью
Добрый день. Как убрать из базы сбера свой личный мобильный номер из числа «нежелательных», потому что это мой личн... Читать полностью
Надоели спам звонки из вашего банка! Пожалуйста, удалите мой номер телефона, мне не нужны ваши продукты Читать полностью
Так вы на вопрос отвечаете 1 час или 5 дней? Читать полностью
Почему в квитанции не указаны получатель платежа и банк получателя.Задавал вопрос в чате.Юлия,Маргарита.Евгения,Дил... Читать полностью
Я уже давно являюсь вашим премиальным клиентом и с первого дня использование все мои траты происходят только через... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 06.02.2025 г. мне одобрили реструктуризацию по потребительским кредитам в сбербанке, написано... Читать полностью