3
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
У меня есть кредитная карта бывшего Бинбанка, теперь Вашего банка Открытие. Я совершила покупку в интернет-магазине ТМall AliExpress 11 ноября на сумму 5093,40 рублей. Для того, чтобы выполнить первое условие (покупки от 5 тыс.руб) получения кешбэка, я оплатила покупку этой кредитной картой. Ранее я уже оплачивала этой картой покупки на AliExpress, проблем с получением кешбэка никогда не было. Покупка была проведена 13.11.19 с МСС кодом 5399. Однако ни начисления бонусных рублей, ни выполнения первого условия получения кешбэка не произошло. МСС код 5399 (Различные товары общего назначения) в тарифах Банка по кредитным картам Opencard (теперь моя карта обслуживается по этому тарифу) НЕ указан в исключениях! Следовательно, кешбэк должен быть начислен. Я несколько раз звонила на горячую линию, но каждый раз получала разные ответы. Первый, что МСС 5399 — бонусируемая категория и кешбэк я получу, нужно только подождать, когда обновятся сведения в интернет-банке. Второй раз, что кешбэк, видимо, не начислят, но первое условие начисления будет выполнено. В третий раз оператор сообщила, что на МСС код не бонусируется и советовала изучить тарифы. Я последовала совету, ещё раз изучила тариф. Но так и не увидела в исключениях МСС 5399. Во время четвертого звонка милая девушка даже не смогла сразу привести аргументы, почему так получается. Взяла паузу, сказала, узнает и сама перезвонит. Не буду пересказывать всё, что она мне поведала в ответном звонке, но это смешно: AliExpress сам не хочет участвовать в программе начисления бонусов! Должна заметить, что в те же дни мною были совершены и другие покупки в AliExpress, за которые я рассчитывалась картами других банков, и там мне без всяких препятствий начисляли кешбэк.
Кроме того 13.11.19 был совершен платёж на сумму 6309,33 руб за покупку в AliExpress дебетовой картой Opencard моего мужа. Кешбэк тоже не начислен. Прошу Вас разобраться в этой ситуации и начислить полагающиеся баллы.
Добрый день.
Наши коллеги, которые сказали вам о том, что эта категория не бонусируемая, были правы. По этому МСС опенбонусы наш банк не начисляет. Мы постараемся сделать наши сборники более понятными для клиентов, а консультации более качественными. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
С уважением,
Банк «Открытие»
Эксперт
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью
Автоплатеж ипотеки Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью
Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью
Подробности тут https://pikabu.ru/story/tbank_ne_tinkoff_i_ikh_otvetyi_12051869 Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией help-dnr.ru . С... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью
Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост. Читать полностью
Каким образом мой кредитный договор продали ООО Оптиимум Финанс?З арплатный клиент , кредит без просрочек .Пункт 13... Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью