2
У меня длинное предисловие.
В июле месяце я приобрел дорогостоящий инструмент в интернет-магазине 220 вольт. Оплачивал и получал я его во франшизном магазине (других в Самаре нет). Соответственно кассовый чек получил ИП «Рога и копыта» (условно). Инструмент оказался некачественным. ООО «Торговый дом Северо-западный» — владелец бренда 220 вольт не ответило на мои многочисленные письменные претензии. Дошло до суда. В судебном заседании представитель ООО заявил, что ООО не имеет никакого отношения к продаже данного инструмента, мол все претензии к вышеупомянутому ИП.
Оплата производилась картой Польза Вашего банка. Единственным способом доказать, кто конечный получатель денег является получение в Вашем банке платежного поручения с реквизитами получателя платежа. Однако, Ваш эксперт утверждает, что банк не обладает информайией о получателе платежа. Так ли это?
Добрый день.
Банк не располагает информацией о конечном получателе д/с. При совершении операции по карте, Банк проводит расчеты с платежными системами. Списание со счета клиента осуществляется на основании электронного реестра от платежной системы в соответствии с Положением Банка России 266-П. Если Вы вернули некачественный товар продавцу, то Банк может предпринять попытку оспорить операцию (это называется чарджбэк). Если исход будет положительным, то д/с зачислим на Ваш счет. Рассмотрение чарджбэка банком-эквайером осуществляется в течение 30 дней. Если Вы согласны на чарджбэк, то укажите: 1. описание товара (название, марка, модель и т. д.) 2. дату получения товара 3. дату возврата товара, как вернули товар 4. приложите чек возврата (при наличии), 5. опишите в чем заключается некачественность товара.
Данную информацию прошу предоставить на адрес электронной почты Forum_bank@homecredit.ru с указанием ссылки на вопрос.
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
сколько еще будут проверять отзыв Читать полностью
Примените положения пунтюкта 6.8 Читать полностью
Вы не можете это сделать согласно этого пункта, вы свои документы вообще читаете? Я вас не про критерии спрашиваю,... Читать полностью
На карте ограничения, нельзя ни снять, ни перевести, ничего. Ходил в отделение банка, перевели деньги мне на другой... Читать полностью
Гусев Денис Геннадьевич Читать полностью
Добрый день! Вчера пришло одобрение на реструктуризацию кредитной карты, но документы пока не прислали. На карте вы... Читать полностью
Хочу поделиться своим обслуживанием в отделений Альфа Банка ,волей случая приходится часто обращаться в отделение в... Читать полностью
Здравствуйте, 31.01.25 Сбербанк ограничил доступ к Сбербанк Онлайн и заблокировал банковские карты по 115ФЗ. 31.01.... Читать полностью
При оформлении полиса страхования неправильно указали адрес электронной почты. Как получить документы Читать полностью
Добрый день весит кредит но такого нет? Как убрать? Читать полностью