6
Здравствуйте! Имеется Договор ********/18 (ипотечное кредитование). Ежемесячный платеж в размере 220082р я должен вносить до 20го числа каждого месяца. 19.12.2019 я сделал перевод с карты Сбербанка на дебетовую карту ГПБ, с которой списывается ежемесячный платеж по договору. Мне приходит уведомление от telecard что деньги поступили, в приложении telecard пополнение баланса также отобразилось. 22.12.2019 мне приходит сообщение от ГПБ что у меня образовалась задолженность по данному кредитному обязательству. Зашел в telecard — деньги также на балансе карты, почему то не списаны в счет оплаты ежемесячного платежа по кредиту.
Позвонил в поддержку ГПБ — объяснили что эти деньги упали на баланс карты, но на счет не упали, поэтому я их вижу на балансе, но на счету их нет??? Такое бывает?? -это первый вопрос.
Также, сотрудник сообщил что перевод со стороннего банка идет от 3-х до 5 дней. Я не раз производил оплату таким способом (переводом с карты Сбербанка на карту ГПБ) по данному договору — никогда такой проблемы не возникало, и за день и за два до 20го числа, денежные средства падали на баланс карты ГПБ и благополучно списывались 20го числа.
Вопрос 2.
23.12.2019 звоню еще раз в поддержку (84952876100) — сотрудник сообщает, что денег так и нет на счете (хотя в telecard они так и отображаются на балансе), звоните в Сбербанк — разбирайтесь. В Сбербанке мне сообщают что данный платеж исполнен 19.12.2019 в день перевода. Имеется подтвеждение что платеж исполнен. Звоню опять в ГПБ (84952876100), сотрудник Марина мне говорит что да, вот вижу что прям только что деньги упали на счет, суммы достаточно чтобы погасить ежемесячный платеж и сложившуюся просроченную задолженность.
Сейчас 24.12.2019 — денежные средства так и лежат на балансе карты ГПБ, в счет погашения долга ничего не списалось, просроченная задолженность растет, у меня нет возможности оплатить ни через банкомат ни через доп офис ГПБ, так как нахожусь далеко от цивилизации в командировке в Якутской тайге. Можно каким то способом ускорить списание средств с карты ГПБ в счет оплаты долга?
Здравствуйте!
Спасибо, что так подробно написали мне о сложившейся ситуации.
К сожалению, не удалось до вас дозвониться для предоставления информации по вашему кредиту. Напишите, пожалуйста, ваш контактный телефон в личное сообщение. Мои сотрудники с вами свяжутся.
С уважением,
Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью
Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью
Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью
могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью
Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Добрый день. Родственник купил квартиру от застройщика в 2017 году. Часть денег внес сразу, часть вносил частями. В... Читать полностью
Здравстуйте ввел пин код для приложение один раз не правильно, после приложение запросила подтвердить номер телефон... Читать полностью
Добрый день. Хочу сказать что банк предложил условие по закрытию долга и сам же не выполняет условия, обращения рез... Читать полностью
Добрый день. Как убрать из базы сбера свой личный мобильный номер из числа «нежелательных», потому что это мой личн... Читать полностью
Надоели спам звонки из вашего банка! Пожалуйста, удалите мой номер телефона, мне не нужны ваши продукты Читать полностью
Так вы на вопрос отвечаете 1 час или 5 дней? Читать полностью
Почему в квитанции не указаны получатель платежа и банк получателя.Задавал вопрос в чате.Юлия,Маргарита.Евгения,Дил... Читать полностью
Я уже давно являюсь вашим премиальным клиентом и с первого дня использование все мои траты происходят только через... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 06.02.2025 г. мне одобрили реструктуризацию по потребительским кредитам в сбербанке, написано... Читать полностью