3
Здравствуйте! Имеется Договор ********/18 (ипотечное кредитование). Ежемесячный платеж в размере 220082р я должен вносить до 20го числа каждого месяца. 19.12.2019 я сделал перевод с карты Сбербанка на дебетовую карту ГПБ, с которой списывается ежемесячный платеж по договору. Мне приходит уведомление от telecard что деньги поступили, в приложении telecard пополнение баланса также отобразилось. 22.12.2019 мне приходит сообщение от ГПБ что у меня образовалась задолженность по данному кредитному обязательству. Зашел в telecard — деньги также на балансе карты, почему то не списаны в счет оплаты ежемесячного платежа по кредиту.
Позвонил в поддержку ГПБ — объяснили что эти деньги упали на баланс карты, но на счет не упали, поэтому я их вижу на балансе, но на счету их нет??? Такое бывает?? -это первый вопрос.
Также, сотрудник сообщил что перевод со стороннего банка идет от 3-х до 5 дней. Я не раз производил оплату таким способом (переводом с карты Сбербанка на карту ГПБ) по данному договору — никогда такой проблемы не возникало, и за день и за два до 20го числа, денежные средства падали на баланс карты ГПБ и благополучно списывались 20го числа.
Вопрос 2.
23.12.2019 звоню еще раз в поддержку (84952876100) — сотрудник сообщает, что денег так и нет на счете (хотя в telecard они так и отображаются на балансе), звоните в Сбербанк — разбирайтесь. В Сбербанке мне сообщают что данный платеж исполнен 19.12.2019 в день перевода. Имеется подтвеждение что платеж исполнен. Звоню опять в ГПБ (84952876100), сотрудник Марина мне говорит что да, вот вижу что прям только что деньги упали на счет, суммы достаточно чтобы погасить ежемесячный платеж и сложившуюся просроченную задолженность.
Сейчас 24.12.2019 — денежные средства так и лежат на балансе карты ГПБ, в счет погашения долга ничего не списалось, просроченная задолженность растет, у меня нет возможности оплатить ни через банкомат ни через доп офис ГПБ, так как нахожусь далеко от цивилизации в командировке в Якутской тайге. Можно каким то способом ускорить списание средств с карты ГПБ в счет оплаты долга?
Здравствуйте!
Спасибо, что так подробно написали мне о сложившейся ситуации.
К сожалению, не удалось до вас дозвониться для предоставления информации по вашему кредиту. Напишите, пожалуйста, ваш контактный телефон в личное сообщение. Мои сотрудники с вами свяжутся.
С уважением,
Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью
Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью
Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью
могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью
Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой в т-банке. У меня подключена платная услуга смс информирования. Но, ка... Читать полностью
Напишите мне, пожалуйста, мой номер обращения в отделение банка.Зубейко Ирена Алексеевна, 30.06.1971. Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне добиться от МТС-банка, чтобы убрали строку о просрочке в БКИ? Ситуация в том, что... Читать полностью
}здравствуйте, подскажите пожалуйста. Как найти этих.... Прости господи Колекторов? Нужно долг закрыть а их нигде н... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом банка и активным пользователем карт. Сама я пользуюсь кредиткой с льготн... Читать полностью
Добрый день,продали долг по ипотечному кредиту ООО ПКО "Сервисный ипотечный агент",об этом меня не оповестили тольк... Читать полностью
Пришлите мне список этих операций, пожалуйста. Читать полностью
Как разблокировать счета и альфа банк онлайн? Звоню на горячую линию и называю кодовое слово, прихожу в отделение с... Читать полностью
Недавно я написал отзыв про хороший состав поддержки Альфа-Банка, прошло уже целых 6 дней, а его до сих пор не пров... Читать полностью
Ограничили карту, на что я прислал фотографии переводов и написал заявление. Сказали ожидать 3 дня, но с каждым сле... Читать полностью