5
Здравствуйте! В 2018 году мне была перевыпущена кредитная карта Visa Classic. Мне был выдан кредитный договор с условиями обслуживания по этой кредитной карте. Который подписан мной и работником банкам. В нем указано что у меня кредитная карта Visa Classic ТП-2. Согласно этому договору плата за годовое обслуживание составляет 0 руб за первый год и 0 рублей за последующие года. В этом году с меня сняли 750 руб. Я обратилась в службу поддержки сбербанк онлайн, где выяснила, что это с карты списали комиссию за годовое обслуживание. Специалист службы поддержки составил претензию, что я не согласна с комиссией за годовое обслуживание. Потом мне пришёл ответ от сбербанка. Оказывается, у меня кредитная карта Visa Classic ТП-5, а по ней плата за годовое обслуживание составляет 750 руб. И ещё в письме было написано:«В момент подписания кредитного договора Вам была предоставлена вся информация о кредитном продукте, а именно: были разъяснены права и обязанности сторон, порядок и условия предоставления кредита, порядок пользования кредита и его возврата. Подписав (заключив) кредитный договор N… Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями кредитного договора и обязуетесь их выполнять.. Хорошо. Я ещё раз изучила договор, который у меня на руках. В нем другая информация о кредитной карте. В договоре у меня ТП-2, а не ТП-5 и плата за годовое обслуживание 0 руб. Я позвонила в службу поддержки сбербанка, где мне ответили, что кредитный договор у меня на самую первую карту Momentum. И чтобы я обратилась в отделение сбербанка, чтобы мне распечатали корректный договор по моей кредитной карте. Тогда как так получилось, что мной подписан договор с одними условиями, а на самом деле условия совершенно другие. И в моем кредитном договоре указана карта Visa Classic ТП-2, а не Visa Momentum и не Visa Classic ТП-5. Карта Мomentum была выдана мне в 2013 году, а договор по перевыпущенной карте был подписан в 2018 году. Что это, ошибка работника сбербанка, который выдавал мне кредитную карту или специалисты сбербанк онлайн вводят меня в заблуждение?
Здравствуйте!
К сожалению, я не получила ваши данные для проверки.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте информацию отправили. Очень надеемся, что все получится Читать полностью
Заблокировали карту,никак подозрительных переводов не было,не понял за что заблокировали,не могу вывести остатки ср... Читать полностью
Физическому лицу ответили,что не его расчетный счет идет,поэтому претензию от физ. лица невозможно отправить.Запрос... Читать полностью
Операция была произведена под некорректным именем и не понятно за что взяты деньги Читать полностью
Здравствуйте! Да, согласие отправлял даже в декабре, сегодня повторно отправил с пометкой согласие и мое ФИО Читать полностью
Как юридическое лицо.Физическое лицо,которому отправляли денежные средства,также обращался в Сбербанк. Читать полностью
Здравствуйте, мои карты и счета Сбербанка были заблокированы по причине компрометации данных карты. Я не могу разбл... Читать полностью
Жду ответ уже более 7 дней, хотя вопрос очень важный! Умоляю, скажите, как долго ещё ждать? Время до платежа остало... Читать полностью
Здравствуйте я заказала феберлик 7180-402650550-1 смс код не пришол Читать полностью
Мария, добрый день! В разных каналах указывают разные сроки решения наших обращений. Мы очень надеемся на положител... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Как погосить займ через приложение банки ру Читать полностью
Здравствуйте информацию отправили. Очень надеемся, что все получится Читать полностью
Уже несколько месяцев не могу поменять адрес регистрации онлайн. Почему данная функция вообще не работает? Читать полностью
Заблокировали карту,никак подозрительных переводов не было,не понял за что заблокировали,не могу вывести остатки ср... Читать полностью
Вчера пришло уведомление, что документы доставлены, когда вы их возьмёте в работу и сколько нужно ждать, для принят... Читать полностью
Добрый день!нахохусь в г. Радужный. Прилайшее отделение 800 км. все заявление и другие операции нужно делать лично... Читать полностью
Самовольно поменяли в Озон магазине счёт с Альфы на Озон и передали уведомление в налоговую об открытии расчётного... Читать полностью
Добрый деньПодскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю A2503123282, что в рамках этого обращения дан со стороны... Читать полностью
14.02.2025 года оформил ипотек с использованием мат.капитала.спустя боле 15 дней звонил застройщик и говорил, что д... Читать полностью
Орешенков Михаил Владимирович, Читать полностью