28
Ситуация следующая. Я давно пользуюсь кредитной картой одного банка (пока не буду разглашать его название). Периодически, при приближении срока окончания действия карты, банк самостоятельно запускает процедуру перевыпуска карты. В июне этого года заканчивался очередной срок действия кредитной карты, в связи с чем банк в апреле начал процедуру её перевыпуска. В мае я получил новую карту и в первых числах июня я активировал её. По идее старая карта становится автоматически недействительной (блокируется) сразу после активации новой (перевыпущенной) карты, после чего проведение любых расходных операций по старой карте должно становиться невозможным.
Старая карта была привязана к аккаунту одного зарубежного онлайн-сервиса, причём, в личном кабинете этого онлайн-сервиса старая карта показывалась с предупреждением, что срок её действия истёк. Новую карту я не стал спешить привязывать, т. к. редко пользуюсь покупкой в этом онлайн-сервисе. Каково же было моё удивление, когда в октябре этого года (спустя 4 месяца после активации новой карты!!!) я получил на эл. почту уведомление от сервиса о проведении в октябре расходной операции по старой заблокированной (как я считал) карте с истекшим сроком действия!
По данному факту я в день обнаружения расходной операции позвонил в колл-центр банка, там от меня приняли заявку на оспаривание операции. В рамках процедуры оспаривания мне заблокировали перевыпущенную в апреле карту и выпустили новую. Через некоторое время я получил ответ от банка, что мне отказано в возврате средств, списанных по старой карте с истекшим сроком действия. В качестве обоснования они предоставили мне отчёт онлайн-сервиса о проведении операции, в котором было указано, что действительно средства списаны со старой карты с истекшим сроком действия. Получается, документом, приложенным мне в ответе с отказом в возврате средств, банк подтвердил изложенный мной в заявлении факт проведения операции по недействительной карте с истекшим сроком действия!
Как возможно проведение расходных операций по недействительной карте с истекшим сроком действия? Какие правовые акты регламентируют срок действия банковских карт? Заодно хотел бы получить совет, куда мне дальше обращаться с моей проблемой? Я считаю, что это такой опасный прецедент и его ни в коем случае нельзя оставлять без внимания!
Добрый день.
У меня нет деталей по сложившейся ситуации, поэтому предоставлю общую информацию. Такое возможно, если в банк поступило безавторизационное списание, при котором нет проверки по лимитам, статусу карты, сроку ее действия и пр. Как правило, банк не может отклонить такую операцию. Как вариант, есть еще такое списание, при котором банк отправляет запрос на проведение операции без указания срока действия карты. Такая возможность предусмотрена для удобства клиентов, чтобы не нужно было привязывать карту к сервисам заново после перевыпуска. Не могу сказать какой именно случай был у Вас.
Относительно вопроса правового характера рекомендую обратиться к соответствующим специалистам и ознакомиться с условиями договора, заключенным с банком.
Вы можете повторно обратиться в свой банк и попросить продолжить работу по оспариванию операции, дополнительно задав им эти вопросы, либо попробовать решить в вопрос с сервисом, в котором была привязана карта.
С уважением,
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за Ваш ответ на мой вопрос. НО! Не поняла один момент и хотела его уточнить: когда я обращусь... Читать полностью
Здравствуйте Николай. Подскажите пожалуйста, сколько времени будет проверяться информация по моим документам на кре... Читать полностью
Порядка семи лет являюсь держателем кредитной карты (первоначально, полученной ещё в...
Добрый день.Порядка семи лет являюсь держателем кредитной карты (первоначально, полученной ещё в Банке Москвы). Нед... Читать полностью
Валерий Леонидович, Вы написали «Сожалеем, но выполнить Вашу просьбу не представляется возможным, так как тех... Читать полностью
На мое имя более года назад была оформлена кредитная карта Платинум, которой я иногда пользовалась.По истечении сро... Читать полностью
В договоре на карту Халва указан лимит 120000 руб. , а в личном кабинете лимит 45000 руб. Вопрос 1. почему такое р... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина.Я брала два потребительских кредита в ОТП банке.Я их погасила досрочно.Получила смс с информ... Читать полностью
Могу узнать что за проблемы с зароботной картой,нельзя снять деньги и даже проверить щет я служу в армии по контрак... Читать полностью
У меня кредитная карта Сбербанка 23,9% с ПСК=24,049%.
Предоставьте расчет ПСК, как...
Здравствуйте!У меня кредитная карта Сбербанка 23,9% с ПСК=24,049%.Предоставьте расчет ПСК, как была получена данная... Читать полностью
Могу ли я взять кредит наличными в размере 300000р. в вашем банке,при зарплате 2ндфл 40—45 т. р.? Читать полностью
купон для игры "мир танков" в котором содержится 3500 игрового золота Читать полностью
Добрый день! Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы, согласияна звонки я не давала. Хватит бесконечно зво... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мама положила 1млн 300 тысяч на ЗПИФ "Арендный бизнес. Сейчас хочет вывести ден... Читать полностью
Так может имело смысл сразу изучить вопрос или хоия бы спросить сотрудников, которые "отлично" отработали мою пробл... Читать полностью
Почему не редактируется отзыв, оставил комментарий к отзыву для получения зачёта оценки. https://www.banki.ru/servi... Читать полностью
Открытых счетов в ООО "ХКФ Банк" у меня не было, только закрытые. Я являюсь муниципальным служащим и ежегодно сдаю... Читать полностью
Обратился в офис банка 20.11.2024 по адресу г.Ставрополь, ул доваторцев д.5А. для закрытия банковского счёта, на ч... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк на дню названивает по 10 раз, клиентом вашего банка я не являюсь, на каком основании вы мне н... Читать полностью
Добрый день!В игре "Вселенная выгоды" выпал кешбэк 20% на одну покупку в категории "Кафе и рестораны". После этого... Читать полностью
Сегодня уже 20 ноября, 30 дней прошло,отзыв все так же на проверке.Сколько еще будет проверяться? Право регулироват... Читать полностью