30
Ситуация следующая. Я давно пользуюсь кредитной картой одного банка (пока не буду разглашать его название). Периодически, при приближении срока окончания действия карты, банк самостоятельно запускает процедуру перевыпуска карты. В июне этого года заканчивался очередной срок действия кредитной карты, в связи с чем банк в апреле начал процедуру её перевыпуска. В мае я получил новую карту и в первых числах июня я активировал её. По идее старая карта становится автоматически недействительной (блокируется) сразу после активации новой (перевыпущенной) карты, после чего проведение любых расходных операций по старой карте должно становиться невозможным.
Старая карта была привязана к аккаунту одного зарубежного онлайн-сервиса, причём, в личном кабинете этого онлайн-сервиса старая карта показывалась с предупреждением, что срок её действия истёк. Новую карту я не стал спешить привязывать, т. к. редко пользуюсь покупкой в этом онлайн-сервисе. Каково же было моё удивление, когда в октябре этого года (спустя 4 месяца после активации новой карты!!!) я получил на эл. почту уведомление от сервиса о проведении в октябре расходной операции по старой заблокированной (как я считал) карте с истекшим сроком действия!
По данному факту я в день обнаружения расходной операции позвонил в колл-центр банка, там от меня приняли заявку на оспаривание операции. В рамках процедуры оспаривания мне заблокировали перевыпущенную в апреле карту и выпустили новую. Через некоторое время я получил ответ от банка, что мне отказано в возврате средств, списанных по старой карте с истекшим сроком действия. В качестве обоснования они предоставили мне отчёт онлайн-сервиса о проведении операции, в котором было указано, что действительно средства списаны со старой карты с истекшим сроком действия. Получается, документом, приложенным мне в ответе с отказом в возврате средств, банк подтвердил изложенный мной в заявлении факт проведения операции по недействительной карте с истекшим сроком действия!
Как возможно проведение расходных операций по недействительной карте с истекшим сроком действия? Какие правовые акты регламентируют срок действия банковских карт? Заодно хотел бы получить совет, куда мне дальше обращаться с моей проблемой? Я считаю, что это такой опасный прецедент и его ни в коем случае нельзя оставлять без внимания!
Добрый день.
У меня нет деталей по сложившейся ситуации, поэтому предоставлю общую информацию. Такое возможно, если в банк поступило безавторизационное списание, при котором нет проверки по лимитам, статусу карты, сроку ее действия и пр. Как правило, банк не может отклонить такую операцию. Как вариант, есть еще такое списание, при котором банк отправляет запрос на проведение операции без указания срока действия карты. Такая возможность предусмотрена для удобства клиентов, чтобы не нужно было привязывать карту к сервисам заново после перевыпуска. Не могу сказать какой именно случай был у Вас.
Относительно вопроса правового характера рекомендую обратиться к соответствующим специалистам и ознакомиться с условиями договора, заключенным с банком.
Вы можете повторно обратиться в свой банк и попросить продолжить работу по оспариванию операции, дополнительно задав им эти вопросы, либо попробовать решить в вопрос с сервисом, в котором была привязана карта.
С уважением,
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в вашем банке есть 2 кредита, я хотел взять кредит на 700000 тыс.рублей на покупку автомо... Читать полностью
Вопрос,заданный ранее: Людмила,здравствуйте. Моя младшая родная сестренка (26 лет) является держателем и должником... Читать полностью
Здравствуйте. Какие существуют способы обналичивания долларов США с карточки вашего банка в нашем городе? Возможно... Читать полностью
Здравствуйте. В 2010 году брал в вашем банке кредит, исправно его оплачивал. В 22 мая 2012 хотел внести очередную с... Читать полностью
Добрый день. 20 апреля в связи с эпидемиологической ситуацией мне зачем то были подключены «кредитные каникул... Читать полностью
Здравствуйте! К вопросу ниже — разъясните ещё по последнему обязаельному. платежу в 8500 руб. Если он будет г... Читать полностью
Здравствуйте! Крайне заинтересовала и волнует ситуация, описанная вот в этом отзыве http://www.banki.ru/services/re... Читать полностью
Здравствуйте.Будьте добры,посоветуйте пожалуйста в каком банке города Махачкала республики Дагестан лучше снять со... Читать полностью
Добрый вечер,хотелось бы уточнить один момент по поводу получения кредитной карты в Банке. Месяц назад муж оставил... Читать полностью
Добрый день! Являясь сотрудником ОАО «РЖД» я являюсь (являлся) клиентом ОАО «ТрансКредитБанк&raqu... Читать полностью
Спасибо за оперативный ответ. Мы устранили причины, но ставку нам не возвращают, отказывают. Какие наши действия? П... Читать полностью
Как воспользоваться одобренной заявкой? Читать полностью
Добрый день! 20.02.2023 я оформил IT-ипотеку в вашем банке под 4,7%, подписав согласие на получение банком необход... Читать полностью
Отключить рассылку и оповещения о предложениях о кредитах Читать полностью
Я уже получал ответ 250203 7002 233508, но там нет ничего кроме того что я нарушил пункт 4 и пункт 18 кредитного до... Читать полностью
Добрый день!Я разгневана работой банка в целом!начнем с того, что я кучу обращений оставила в своем личном кабинете... Читать полностью
В п.4 кредитного договора указано, что требуется предоставить документы о трудоустройстве, чем и является трудовая... Читать полностью
Разблокировка онлайна и новый пинкод карты Читать полностью
Здравствуйте объясните мне на каком основании ваши сотрудники отказывают мне закрытие всех счетов и отзывы персонал... Читать полностью
Банк без предварительного согласия Клиента снимает сервисный сбор в размере 23 рублей в сервисе приложения топливо.... Читать полностью