4
28.10.2019 было решено приобрести мобильный телефон фирмы «Apple» и наушники к нему в рассрочку. В интернет-магазине Эльдорадо была выбрана модель и оформлена заявка на рассрочку. После оформления заявки был присвоен кредитный договор № 2322…718 и высветилась информация о том, что товар — витринный вариант. Был осуществлен звонок на горячую линию магазина с целью отказаться от витринного варианта. Сотрудник колл-центра заверил, что с отказом от модели аннулируется и кредитный договор, и ему поверили. Выбрали другую модель, с помощью оператора зарегистрировали новую заявку и поехали в магазин за товарами. В магазине был оформлен новый кредитный договор № 232…4303, но старый кредитный договор № 2322…718, по которому не был получен товар — никто не удалил. Прошло полтора месяца и пришло смс-оповещение о просрочке кредита по договору № 232…1718. Обратились в банк по адресу: Ростов-на-Дону, проспект Сельмаш,18 к специалисту Ирине. Она сразу отказалась принимать заявку на аннулирование договора, после чего пришлось обращаться с претензией в магазин. Рассмотрев претензию, директор магазина Эльдорадо дал письменный ответ, что товар не был получен и средства были зачислены по ошибке. С этим ответом снова вернулись в банк к специалисту Ирине. Она оставила заявку, но был отказ по заявке, так как нет виновника. Это какой-то бред. Далее позвонили на горячую линию, специалист ответил, что оставил заявку, но ответа также не последовало. Подошёл платёж по действующему договору № 232…4303, на этот договор была внесена положенная сумма, но ее перевели на другой договор, по которому просрочка. В день нам звонят по 18 раз и сообщают, что у нас просрочка по платежу. Прошу Вас немедленно решить данную проблему, иначе мы будем обращаться в суд по данному вопросу.
Добрый день.
Ответ на вопрос будет предоставлен в Народном рейтинге:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10334561/
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Здравствуйте,Считается ли квартра взятая в ипотеку,совместнонажитым,если датат заключения брака 16.04.2021,а дата з... Читать полностью
Мне пришла блокировка УКБО, я живу в расстоянии 2х тысяч километров от Москвы, делаю расходы на доверенность в нота... Читать полностью
и здесь, и на почту Читать полностью
Добрый вечер! Как подать жалобу на неисполнение ВТБ банком исполнительного листа? Хаустова Дина Петровна Читать полностью
Я столкнулся с вопиющей ситуацией в АО «Т-Банк». Перевёл 230 000 ₽ по реквизитам, предоставленным сотрудниками банк... Читать полностью
А можно тут ответить? Вопрос не снят Читать полностью
Куда отправить документы на рассмотрение по теме кредит под залог Читать полностью
Дополняю свой пост информацией, которую мне удалось добыть самостоятельно. В приложении Т Банка я забронивала отель... Читать полностью
Сотрудники вашего Банка настойчиво продолжают не вникать в проблему клиента. Ранее я подробно описала свою ситуацию... Читать полностью
Я отправил на почту запрошенные данные, написал в комментарии к предыдущему вопросу об этом 28 числа, это сообщение... Читать полностью