15
Покупала пальто в «Снежной королеве» захотелось в рассрочку, отправили оформить кредитку. В итоге пальто 6300 руб, банк обещал рассрочку на 10 месяцев без переплат, т. е. по 630 руб в месяц, вносить до 15 числа, что и было написано в договоре.
Решила рассчитаться раньше и вносить по 1000 каждый месяц, и тут началось:
— после 9 числа каждого месяца стали приходить сообщения о просрочке платежа и поступать звонки от банка;
— поехала в «Снежную королеву» к представителям банка, там посмотрели
— в итоге заплатила два раза по 1000 руб. вместо 630 руб. как и рекомендовали до 15 числа;
— в третий месяц заплатила сумму больше 1000, так как приложение запросило больше 1300 руб.
— в итоге эта сумма на погашение в приложении не прибавилась, пришлось идти в банк, там сказали что у меня подключены какие-то льготы за которые снимают по 249 руб в месяц, и есть штрафы за просрочку платежей, и сумма 1300 ушла на их погашение, но почему возникла просрочка объяснить не могут, так как все платежи были произведены до 15 числа согласно договора;
— в итоге погасила весь кредит сразу, пальто обошлось на 2 тысячи дороже, и еще возмутило, что в кассе банка за платеж в банк с клиентов банка берут комиссию 100 руб;
— обратилась в службу поддержки через чат, там мне ответили что договор сама подписала значит сама во всем виновата, а в банке все правильно, на повторные обращения ответов нет.
Получается что:
1) представитель банка в магазине, который не знает условий предлагаемого кредита, и даже при повторном обращении с вопросом почему идет просрочка не может ничего ответить и ссылается на мошенников — не в чем не виноват;
2) представитель отделения банка, в который я обратилась за разъяснениями ничего внятного не смог ответить, сказав что не видит нарушений с моей стороны и откуда просрочка объяснить не может — тоже не виноват;
3) виноват клиент которому всунули непонятный договор, который даже представители банка на местах не могут понять и объяснить
4) складываться мнение, что система работы банка специально выстроена таким образом,
— ранее сталкивалась с кредитами «Совесть», «Халва» и другими- там сразу все предельно понятно и прозрачно, никто не пытается специально запутать клиента
Добрый день,
Ответ будет предоставлен в Народном рейтинге.
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина! Мне сказали, что кэшбэк за покупку ценных бумаг начислят в течение 10 рабочих дней, то ест... Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел узнать причину почему я не могу войти в свой банк по номеру 89803771414. Читать полностью
Здравствуйте, 23 сентября 2024 года прошло последнее судебное заседание и вынесено определение о списание моих кред... Читать полностью
Добрый день.12.11.24По адресу Петрозаводск,парковая 58.В банкомат сбербанка была пложена сумма на карту втб.Деньги... Читать полностью
Мой свекр не может отказаться от программы Авто эксперт. Направляли ЭМС доставку письма в компанию на расторжение д... Читать полностью
А можно мне уточнить мне точно этот бонус придет до 31.11.2024 Читать полностью
14 ноября мною было подано заявление о закрытии счёта в вашем банке. Согласно устной информации, предоставленной мн... Читать полностью
6 ноября мною было подано заявление о закрытии счёта в вашем банке. Согласно устной информации, предоставленной мне... Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнал. Когда мне придет бонус 2000р на оформленную карту Газпромбанка? Читать полностью