1
Здравствуйте!
Примерно 15 октября 2019 года получаю СМС из банка ВТБ примерно такого содержания (не ручаюсь за добуквенную точность, так как СМС не сохранилось, но смысл передам совершенно точно): «Уважаемый…, совершайте покупки по кредитной карте **** **** **** **** с 15 октября по 31 декабря 2019 года и получите кэшбэк 5% за все покупки по данной карте». Уточнил в офисе — там подтвердили, — да, для вас индивидуальная акция — тратьте и получите указанный кэшбэк. Перестраиваю всю систему оплаты товаров на данную карту, активно пользуюсь ей 2.5 месяца и оплачиваю почти все покупки с нее. 31 декабря прошло, никакого кэшбека нет, 1 января, 2 января — тоже самое. Сегодня решил уточнить в банке когда же будет начислен обещанный кэшбэк — по телефону горячей линии очень долго искали данную акцию, наконец нашли и, о чудо, мне объявляют, что оказывается это был конкурс (о чем я впервые слышу) и в какие-то там числа февраля будут объявлены победители и если я вдруг попаду в их число, вот тогда я и получу обещанный банком кэшбэк. Уважаемый банк: почему об условиях акции была лишь СМС в 3 строчки и более никакой (полной) информации о данной акции мне не было сообщено? Почему я оказывается участвую в каком-то конкурсе, на участие в котором я своего согласия не давал? Ведь если бы я точно знал о всех условиях акции (например о том, что это конкурс), то я бы подумал, стоит ли участвовать в данном конкурсе или продолжать тратить средства с мультикарты, получая гарантированные бонусы, а не гоняясь за эфимерным призом. То есть, если бы банк соответствующим образом проинформировал меня полностью об условиях акции (а как оказалось конкурса) я мог бы осознанно принять решение играть ли с вами в эту игру. По факту получается я мог воспользоваться только информацией из СМС (в которой не было указано никакой ссылки на полные условия акции, поэтому именно информация из СМС мною была воспринята как полные условия акции) то есть — «тратьте и получите вознаграждение», а когда акция закончены вы заявляете постфактум и практически с боем (напомню довольно долго пытал оператора, который не мог найти того, что я участвую в какой-то акции), что это вовсе и не акция была, а конкурс??? Наверное все понимают разницу между понятиями акция (есть обязательства клиента и есть обязательства банка совершенно конкретные) и конкурс (возможность
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также номер телефона, с которого Вы обращались в контактный центр Банка. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11138516». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Добрый день! Столкнулись с непонятной ситуацией. Дано:в августе 24 год погиб отчим. У него осталось двое наследнико... Читать полностью
Спасибо! В чем тогда заключалась Ваша помощь? Зачем тратить своё и наше время на составление заявлений, по которым... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
перевела деньги мошенникам по взломанной странице вконтакте Читать полностью
После недавнего обновления вторые сутки не могу войти в личный кабинет через Яндекс браузер. Кэш чистил. После ввод... Читать полностью
Ушаков Дмитрий Андреевич 79192573389Здравствуйте оформил карту втб пользовался ей.В один день вылетает приложение,и... Читать полностью
Добрый вечер. Снова пишу вам по проблеме захода в учебную запись в приложении. В офисе банка ничего сделать не могу... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела бы уточнить почему не приходит промокод на озон, оформила карту ВТБ с покупки прошла 60 дней а... Читать полностью
Если самозанятый превышает лимит по обороту, то он переходит в статус физ лица работающего по гпх и лишается возмож... Читать полностью
Сейчас нельзя получить сертификат на озон ? Читать полностью
Как могу пополнить этот счет и довыполнить операцию? Читать полностью
Здравствуйте. Ночью пришло уведомление, что мои карты заблокированы и разблокировать и перевыпустить их невозможно.... Читать полностью
И по номеру карты и по счету тоже не получается Читать полностью
Я устала ждать пока банк решит вопрос, с января месяца поддержка футболит, вам написала в начале февраля, тоже тяне... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работод... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью