2
Наталия Левина.
«Подарок» на праздник.
29.12.2019 мною в Росбанк-онлайн через систему быстрых платежей по номеру телефона была переведена сумма 100 000.00 рублей на мою карту ВТБ. Была получена квитанция Росбанка о переводе средств. Это была единственная операция за этот день. На следующий день 30.12.2019 было выяснено, что сумма не поступила на карту ВТБ. В Росбанк-онлайн в истории операций квитанция присутствует, но в выписке по счету за 29.12.2019 транзакция одна — Perevod SBP Покупка «Финансовые услуги» на сумму 100 000.00 рублей. Я не нуждаюсь ни в каких «Финансовых услугах», не получал услуг и их не оплачивал. При обращении на «горячую линию» оператор не смогла объяснить кто получатель платежа, на основании чего и в какой банк перечислены средства, а предложила зарегистрировать обращение № 00201912300797 в Центр по работе с клиентами, блокировать мою карту Росбанка и Росбанк-онлайн и обратиться 03.01.2020 в офис в г. Ярославль. При обращении 03.01.2020 в ОО «Ярославский» менеджер Борисова К. Д. выдала новую карту, разблокировала Росбанк-онлайн и заверила печатью выписку из счета. Ни каких пояснений по поводу неверного списания средств она дать не смогла, посоветовав звонить на «горячую линию». Я настаиваю на незамедлительном восстановлении на моем текущем счете неверно списанной суммы, компенсации за незаконное пользование денежными средствами, компенсации морального ущерба.
Уважаемый AndAM, добрый день!
Благодарим вас за сотрудничество с ПАО Росбанк.
В ответ на ваш вопрос сообщаем, что 29.12.2019 Вы инициировали перевод денежных средств клиенту стороннего банка через систему быстрых платежей по указанному номеру телефона. В соответствии с вашим поручением денежные средства были корректно списаны и направлены получателю. Для уточнения более подробной информации рекомендуем получателю обратиться в Банк, обслуживающий его счет.
Надеюсь, что наш ответ поможет разобраться в сложившейся ситуации.
Необходима банковская карта для оплаты услуг жкх безкомиссии. Есть ли такова у вашего банка? Каковы условия ее полу... Читать полностью
В январе 2019 года открыл в банке вклад на 12 месяцев. В течение года несколько раз заходил в Интернет-банк с получ... Читать полностью
Почему заблокирован личный кабинет в приложении? Читать полностью
Со счета в банке не списываются деньги за кредит. Не могу дозвониться в банк от слова совсем. Жду по 30—60 ми... Читать полностью
Я немогу понять по какой причине заблокирован доспуп в онлайн банк Росбанк. Я не вижу даже сумму ежемесячного плате... Читать полностью
С ноября 2019 г являюсь клиентом Вашего банка(получаю ЗП), установила приложение, но не могу зарегистрироваться, не... Читать полностью
В течение 5 часов пытаемся дозвониться до валютного отдела во Владивостоке для решения оперативных по телефону (423... Читать полностью
Плачу в вашем банке ипотеку, брал её еще когда был...
Наталья, здравствуйте.Плачу в вашем банке ипотеку, брал её еще когда был «Дельтакредит».Текущая ставка... Читать полностью
У меня оформлена ипотека в...
Существует ли для банков ограничение процентной ставки по ипотеке?У меня оформлена ипотека в РосбанкДом в 2016 ... Читать полностью
Здравствуйте, я оставлял заявку на кредит, можете ли вы посмотреть на какой стадии расмотрения она находится? Читать полностью
Здравствуйте Наталья. Я корпоративный клиент Росбанка и физ лицо со счётом в Росбанке. Недавно у меня внепланово см... Читать полностью
Здравствуйте, я территориально нахожусь в г.Инза Ульяновской области, отделения вашего банка здесь нет. Но друзья м... Читать полностью
Жена захотела переложить рубли на вкладе под более высокий процент. Досрочное расторжение вклада через приложение н... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возник вопрос. Сегодня оформила на сайте бесплатную дебетовую карту. Пришла смска, что карта у... Читать полностью
Здравствуйте, Наталья. Хотел открыть счёт в юанях через ЛК, но отправляет в отделение банка физически. Можно ли офо... Читать полностью
При попытке входа в Интернет банк получаю сообщение:Доступ в «Интернет-Банк/ РОСБАНК Онлайн» заблокирован. Обратите... Читать полностью
Я смог зайти в росбанк онлайн только с ноутбука через браузер с использованием прокси (русский IP). С телефона (сто... Читать полностью
Добрый день. В данный момент нахожусь в Шри-Ланке. Вчера перестали работать сайт и приложение. До этого проблем не... Читать полностью
Не могу войти на сайт банка ни с приложения в телефоне, ни с компьютера. г.Кель Германия Читать полностью
Как клиент росбанка может узнать статус договора ( до какой даты действует) аренды банковской ячейки дистанционно?с... Читать полностью
Накопительные счета в Ярославле с ежедневным процентом, с открытием счёта онлайн Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько это займёт времени? Читать полностью
Очень жаль, что вы в лице банка не можете ничем помочь. Хорошего дня Читать полностью
Добрый день.Оформила ОСАГО и за 1000р дополнительно "подушка безопасности". Но никакой документ про эту подушку не... Читать полностью
Добрый день, что с моим вопросом , когда я смогу снять деньги со счета ? Прошло уже 42 дня . РЕШЕНИЯ ТАК И НЕТ , ПР... Читать полностью
Обратилась в ПАО "Совкомбанк" по вопросу получения или перевода денежных средств, находящихся на счете доверителя.... Читать полностью
Пожалуйста, исправьте ошибку «Участник не загрузил все обязательные документы» вот так выходит. Пожалуйста помогите... Читать полностью
Отправил письмо с запрашиваемыми данными.Прошу оперативно помочь. Читать полностью
Здравствуйте в прошлом году я была созаемщиков по ипотеке с мужем 17.10 заключили договор первоначальный взнос = ча... Читать полностью