0
Всем хорошего настроения!
О банке ВТБ(ВТБ24) я всегда был лучшего мнения, ставил его на первое место по выгоде и удобству использования услуг и предложений банка. Никогда не думал, что столкнусь с подобной ситуацией:
В 2018 году я взял кредит в г Пермь на крупную сумму и первое время не возникало никаких сложностей при оплате-моя ЗП позволяла содержать семью и оплачивать кредит, т к жили мы (я, жена и двое детей) в служебном жилье. Но в конце года меня отправили служить в г Казань, где служебное жилье не предоставляется, соответственно возникли дополнительные обязательства в виде оплаты за аренду квартиры, и производить платеж по кредиту в той же сумме стало невозможно. Какое-то время мы справлялись за счет подработок, но сейчас и их нет. Я неоднократно обращался в отдел по работе с проблемными активами г Казань с просьбой реструктурировать (растянуть) кредит, но сотрудники долго советовались, ничего и нигде не заполняли и отказывали мне, ничем адекватно не объясняя. Далее я решил обратиться на горячую линию ВТБ 8-800-
Я подробно описал свое положение, объяснил что мне отказали, ответ сотрудника меня поразил: если клиент платит кредит, то может его платить, т е для проведения реструктуризации по ее словам нужно было перестать платить кредит, о чем я ее переспросил и получил утвердительный ответ. Меня это очень удивило и обескуражило, т к своей кредитной историей я дорожил и надеялся сохранить ее и в данных обстоятельствах. Однако, учитывая. что поступил такой «совет» решить проблему я ему последовал. В течении 3 месяцев я не олачивал кредит и далее со мной связалась наконец служба просрочки. Всю картину я им обрисовал и их ответ меня поразил: их не интересует что и когда там говорили по телефону сотрудники горячей линии, их не интересуют какие там финансовые затруднения возникли -нужно платить кредит, иначе банк подает в суд, а также вправе передать кредит третьим лицам (коллекторам) и далее по тексту.
Напоминаю ВТБ: ко мне не раз обращались другие банки с предложением рефинансировать данный кредит и я мог раньше принять предложение, но теперь «благодаря» компетентности ваших сотрудников я лишился такой возможности-кредитная история испорчена.
Вопрос к ВТБ: зачем делать из клиента марионетку, где мои письменные отказы в реструктуризации(их тоже не выдали при обращении), и наконец: ваши сотрудники несут ответственность за то что говорят?
Я требую урегулировать вопрос в срочном порядке, связаться со мной по вопросу реструктуризации и исправления кредитной истории, в противном случае обращение полетит в Роспотребнадзор(по вопросу отказа письменного в реструктуризации, а также введение в заблуждение и порча кредитной истории как следствие), а далее мной будет составлено исковое заявление в суд.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью