14
При подаче заявки на ипотеку, сотрудник банка сообщила — ежемесячное списание средств по кредиту будет идти со счёта, обычный лицевой счёт физ. лица с балансовым 40817, что к этому счёту необходимо обязательно выпускать карту.
На мой вопрос — а каким документом банка это регламентируется, она сослалась, что она специализируется на ипотеке и мне необходимо проконсультироваться у другого сотрудника.
Другой сотрудник ответила, что можно и не выпускать карту, но для этого необходимо написать заявление. У этого сотрудника я так же поинтересовался, можно ли без карты заключить договор ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (ДБО) к этому счёту и/или привязать этот счёт в СБП. Мне ответили, что конечно можно. ДБО или СБП позволять мне вносить безналично денежные средства на счёт для погашения ипотечного кредита, и не пользоваться навязываемой и не нужной мне картой, у которой ежемесячная плата составляет 300 рублей, если расходных операций было на сумму менее 5000 рублей.
После оформления ипотеки было написано заявление, и в результате его рассмотрения нам сообщили, что отказаться от карты нельзя, ДБО без карты не подключить, к СБП тоже не подключиться! Или выпуск карты или внос наличных в кассу банка (там так же присутствуют очень неудобные ограничения, по оплате ипотеки). На вопрос — какими документами это регламентируется, сотрудники ответить ничего не смогли. Без ДБО оформить к примеру частичное досрочное погашение будет возможно только при личном погашении офиса банка.
И вот мои вопросы к вам:
1) сотрудники отделения пытаются выполнить «план по выдаче(навязыванию)» карт клиентам, и навязывают необязательные услуги под видом обязательных? Или это официальная позиция банка?
Если это официальная позиция банка, то прошу так же ответить на следующие вопросы:
2) какие документы банка регламентируют, обязателен выпуск карты к лицевому счёт физ.лица?
3) какие документы банка регламентируют условия заключения ДБО и физ. лицами?
4) какие документы банка регламентируют подключение счёта к СБП?
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Здравствуйте!!Вчера подали заявку на разблокировку карты (муж проходит процедуру банкротства) , но карта до сих пор... Читать полностью
Добрый день. Оставляла жалобу по качеству обслуживания, о халатном отношении сотрудников Сбербанка в г Красноярск у... Читать полностью
Зашел, через Банки.ру на сайт банка Свой банк. У Вас указана ставка 22,75%. Доход 141 тысяча. А документы на подпис... Читать полностью
Твари больше никак вам не назвать. Желаю вам того же. Читать полностью
В Россельхозбанке я оформила страховку на жизнь и ипотеку. В банке просят ключевой информационный документ. У меня... Читать полностью
Добрый день! Почему не списался платеж "Помощь близкому"? Должны были списать вчера платежь по ипотеке с карты мужа... Читать полностью
На прошлой неделе Сбер прислал внезапно СМС, что мне заблокировали карты и доступ в Сбербанк онлайн. Тут же иду в б... Читать полностью
Ссылка, которую вы прислали, выдает ошибку, я не могу по ней перейти. Читать полностью
Как избавиться от вашей кредитной карты? Читать полностью
Оставила отзыв о работе Ак барс банка. Написано проверено и сбоку не зачтено.Что это значит??? Читать полностью